Módulo 07

Gestión de Procesos
Ms. Johny Valdemar Castillo Silva

Videoconferencia 08
LOGRO DE LA SESIÓN
Caracterización de procesos
Al finalizar la sesión, el estudiante ha
caracterizado los procesos, tomando en cuenta
que todo proceso debe planificarse, ejecutarse,
verificarse y mejorarse.
INDICE

1. Caracterización de procesos

2. Diagrama de flujo vs. caracterización de procesos.

3. Elementos de una ficha de caracterización

4. Ruta para caracterizar los procesos

5. Ejemplos
Tomando como ejemplo la elaboración de la vacuna Covid 19.
¿Consideras importante que se debe registrar (describir) todas las etapas durante su
desarrollo?. (responsables, componentes, recursos, actividades, indicadores, salida…)
¿Porque es importante conocer las características que presenta el equipo?.
Caracterización de procesos

¿POR QUÉ EL USO DE UNA FICHA DE CARACTERIZACIÓN

EN LOS PROCESOS?

Porque una ficha de caracterización de proceso

se puede considerar como un SOPORTE de
información
Caracterización de procesos
¿Será importante
conocer información de
cada uno de los
procesos de una
¿Cómo interactúan las actividades?
empresa?
Ejemplo de ficha
Elementos de una ficha de caracterización
Ejemplo de fichas de caracterización VALVEL S.A.C CONTRATACION FP-001
PROCESO CONTRATACION Y CAPACITACION PROPIETARIO: JEFE DE PERSONAL

MISION: ASEGURAR LA IDONEIDAD DEL PERSONAL, TENIENDO DOCUMENTACION: PC-001 MOF MANUAL DE ORGANIZACIÓN
EN CUENTA SUS APTITUDES Y HABILIDADES EN EL PUESTO Y FUNCIONES

EMPIEZA : COLOCACION DE ANUNCIOS

ALCANCE INCLUYE: RECEPCION DE REFERENCIAS, ENTREVISTAS, EVALUACIONES Y CAPACITACIONES

TERMINA: CONTRATO LABORAL

ENTRADAS
POSTULANTES A UN PUESTO DE TRABAJO BOLSAS DE TRABAJO
PROVEEDORES
SALIDAS
PERSONAL CONTRATADO POR ESPECIALIDAD AREAS DE LA PLANTA
CLIENTES
INSPECCIONES REGISTROS
INTERNA A CARGO DE LA EMPRESA CONTRATOS
EXTERNA MINISTERIO DE TRABAJO INSPECCIONES

VARIABLES DE CONTROL
INDICADORES
• CAPACITACION
1.- NUMERO DEPERSONAS CAPACITADAS
• ACTUALIZACION DE CURRICULUM VITAE
2.- % DE ROTACION DEL PERSONAL
• ANTECEDENTES POLICIALES
3.- NUMERO DE CONTRATADOS
• ESTADO DE SALUD
Ruta para caracterizar los procesos
Complemento bibliográfico

https://www.ingenioempresa.com/planificacion-tactica-caracterizar-proceso/
Recordemos lo aprendido del logro de la sesión
Al finalizar la sesión, el estudiante ha
caracterizado los procesos, tomando en cuenta
que todo proceso debe planificarse, ejecutarse,
verificarse y mejorarse.
PRÓXIMA CLASE
Repaso de lo aprendido

https://kahoot.it/
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