dConforme a lo descrito en páginas anteriores puedo decir que en Guatemala se tiene una “visión

clásica”8 del consumidor en el mercado, considerándosele como la parte débil de la relación

contractual al enfrentarse a contratos de adhesión que, si bien es cierto, cumplen con los
requisitos formales de ley y algunos inclusive con el visto bueno de la Dirección de Atención y
Asistencia al Consumidor – DIACO -, es sorprendido en su buena fe al momento de contratar
servicios o adquirir bienes al no brindársele la información suficiente y clara previa a la aceptación;
porque, aunque en ocasiones la información pareciera ser suficiente, la misma se da de forma
confusa, empleando tecnicismos inteligibles, inclusive a altas velocidades que únicamente
complican la toma de decisión del consumidor.

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