(debes completar los cuadros de

PROCESOS
ESTRATEGICOS
C L I E N T E

PROCESOS
OPERACIONALE
S
PROCESOS DE
APOYO
 MAPA DE PROCESOS
etar los cuadros de color verde en los procesos estratégicos y apoyo, como
operacionales)

Comunicación con el cliente marketing

diseño planificacion estrategica

Desarrollo de la obra

Fidelizacion de
clientes

produccion

logistica
 capacitaciones actividad administrativa

mantenimiento de infraestructura estrategicos

DE PROCESOS
sos estratégicos y apoyo, como así tambien los cuadros de los procesos
peracionales)

revision del sistema

Asesoría Técnica, Legal,
Jurídica y Tributaria
planes de estudio

logistica

atencion al cliente
actividad administrativa logistica

estrategicos control de calidad

de los procesos

ica, Legal,
ibutaria
C L I E N T E
SGC