Identificación del problema de la empresa (según

producto, servicio, crisis, etc)

La mala fabricación del acelerador de la empresa Toyota
generando gran desconfianza en los compradores dando
como resultado una crisis en la empresa por la gran
pérdida de dinero que genero ello
3. Identificación del producto o servicio a mejorar o
relanza
Cuando se presionaba el acelerador del vehículo vuelve
muy despacio a su posición inicial, causando múltiples
accidentes de igual manera la empresa Toyota tuvo una
gran pérdida de dos mil millones por el defecto del pedal
acelerador causando el retiro de más de ocho millones de
vehículos de Toyota dañando su reputación
convirtiéndose en la peor pesadilla en materia de calidad
y seguridad en la historia