Instrucciones:

Revisar la norma ISO 9001: 2015 para contestar los siguientes ejercicios

EJERCICIO Nº 01

Revisión de la Norma ISO 9001:2015

Nº ISO 9001:2015 V F REQUISITO

La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema
1 x 4.4.1
de gestión de la calidad.
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al
2 sistema de gestión de la calidad, asegurando el logro de los resultados x 5.1.1.g
previstos.
No es necesario que la organización determine las entradas requeridas y
3 las salidas esperadas de los procesos, basta con definir sus x 4.4.1. a
interacciones.
Cuando se considere estratégico la organización deberá determinar las
4 partes interesadas y los requisitos que son pertinentes a estas partes x 4.2.a y b
interesadas.

La política de la calidad siempre debe estar disponible para las partes

5 x 5.2.2.c
interesadas pertinentes.

La organización debe planificar acciones para abordar los riesgos y

6 oportunidades que ha identificado en su análisis del contexto y debe x 6.1.2 a y b2
evaluar la eficacia de estas acciones.
Para planificar la forma de lograr los objetivos de calidad la organización
7 debe: definir lo que se va a hacer, los recursos necesarios y los x 6.2.2
responsables.

8 La política de calidad debe revisarse todos los años para su adecuación.

Cada organización que utilice productos y/o servicios contratados

externamente, debe controlarlos para asegurar que no afecten de
9
manera adversa la capacidad de entregar productos y servicios
conformes.
Cuando se presenten quejas del cliente, la organización debe realizar el
10 seguimiento de la percepción del cliente para conocer el grado en que se
cumplen sus necesidades.