Econ.

Álvaro Hidalgo
 Definición:
Una vez que se tiene los objetivos sobre la
información más relevante que se necesita, se
tendrá que definir que método de recolección de
datos se realizará.

 ENCUESTAS
 FOCUS GROUP
 Son los métodos de estudio de mercado más
populares, especialmente en situaciones en las que se
debe realizar una investigación cuantitativa y un
análisis de la información recopilada.

 Las encuestas son ideales para un mayor tamaño de

la población y donde las organizaciones tienen
recursos tales como tiempo y dinero para realizar
encuestas a gran escala.
PARA REALIZAR UNA ENCUESTA
Existen dos tipos de preguntas:
Abiertas y cerradas. Las primeras tienen como objetivo
obtener información cualitativa sobre el encuestado y
las segundas buscan obtener información cuantitativa.

Las preguntas cerradas pueden ser:

Dicotómicas: solo valen dos respuestas sí o no
De respuesta múltiple: esta tienen varias alternativas
entre las que elegir. Pueden ser excluyentes si solo vale
una alternativa o de varias alternativas
Ponderativas: se utilizan para obtener juicios de valor
pidiendo al entrevistado puntuaciones de 1 a 5.
De filtro: Estas preguntas se utilizan previamente a otra
pregunta a fin de eliminar a aquellos encuestados que
no necesiten responder a la siguiente pregunta.
FINALIDAD DE LA ENCUESTA
En función de la información que se obtiene, se
define las siguientes finalidades que tiene una
encuesta:

❑ La intención del cliente de adquirir un producto

o servicio
❑ Posibles precios
❑ Describir principales atributos del bien o
servicio
❑ Definir la competencia
❑ Definir promoción y distribución del producto o
servicio