Asignatura Datos del alumno Fecha

Estrategias de Marketing Apellidos: Guzman Rivera

Digital Nombre: Diana Paola

Actividad grupal: Campañas de marketing digital

Objetivos

Con esta actividad sabremos diseñar las campañas de marketing digital que más se
adecúan a nuestro modelo de negocio. Para ello, teniendo en cuenta las
características de nuestro negocio y nuestros objetivos a alcanzar, seleccionaremos
una serie de acciones para alcanzarlos.

Descripción

Para realizar esta actividad seguimos teniendo un e-commerce con artículos de

higiene personal y productos relacionados con la salud, o sea, una Parafarmacia. A
continuación, vamos a diseñar una serie de campañas de marketing digital, las que
consideremos más necesarias para llegar a nuestro target, para realizar con
efectividad nuestra propuesta de valor.

Rúbrica

Campañas de Puntuación máxima Peso

Descripción
marketing digital (puntos) %
Criterio 1 Identifica claramente al público objetivo. 2 20%
Criterio 2 Conoce las características de las campañas digitales. 2
20%

Criterio 3 Selecciona con congruencia las campañas digitales

3 30%
afines al modelo de negocio planteado
Criterio 4 Incluye conclusiones relevantes. 2 20%
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Criterio 5 Realiza el trabajo de una forma ordenada, creativa,

1 10%
innovadora y con una redacción clara y precisa.
10 100 %

Extensión: Cinco páginas o diapositivas como máximo.

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Digital Nombre: Diana Paola

El caso de éxito de Glossier

Quien lo tuvo, sin embargo, claro desde el primer momento fue Emily Weiss, una
joven de 29 años licenciada en arte, asistente de moda de Vogue -y ahora empresaria-
que acaba de lanzar con gran éxito su empresa emergente de belleza, Glossier,
utilizando solo este canal.
Glossier nació este pasado mes de octubre tras el enorme éxito conseguido con su
página web de belleza, Into the gloss, fundada en 2010 y una de las favoritas de it
girls y bloggers estadounidenses con nada menos que un millón de usuarios únicos al
mes.
Aunque la marca no ha desvelado cifras de ventas, sí ha confirmado que ha alcanzado
su objetivo de ventas del primer mes… ¡en tan solo una semana y media!
Unos datos que un gran número de marcas mucho más grandes que Glossier
quisieran para ellas mismas y que han convertido este lanzamiento en un caso de
éxito que ha sido objeto de análisis de medios como el Wall Street Journal o la revista
Forbes.
Y es que, mientras muchas marcas agotan tiempo y recursos en hacer grandes
inversiones en publicidad y marketing, Glossier ha conseguido un enorme impacto
con una humilde pero potente campaña de marketing en redes sociales, centrándose
fundamentalmente en Instagram, la red preferida por su público objetivo.
Pero para analizar las claves de este éxito hay que empezar –como casi siempre- por
el principio: Into the Gloss, su página web, embrión de la firma y donde se ‘reclutaron’
la legión de lectoras, después consumidoras y por último, prescriptoras de esta marca
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

de belleza hermana.
Into the Gloss nació en 2010. Weiss, que trabajaba en Vogue, se dio cuenta de que
en la biblia de la moda no encontraba nada de lo que a ella y las chicas de su edad
necesitaban. Junto a un amigo desarrollador decidió montar un sitio online de
belleza. Solo tenían 700 dólares, un Mac y una conexión a Internet. Enseguida

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convenció a Lancôme para que pusiera un anuncio y ¡voilá!: Glossier comenzó a

funcionar… y a crecer como la espuma.

En cuatro años, ITG se convirtió en todo un fenómeno en la Red y un referente entre

los sites de belleza y lifestyle. ¿La clave por la que gusta tanto? Ser muy ‘de verdad’ e
incluso atreverse a criticar a las marcas que Weiss y su equipo creen que no dan la
talla en determinado producto.

Tras miles de análisis de cremas y maquillajes y artículos analizando los secretos de

belleza de las mujeres más bellas del planeta, la web consiguió convertirse la
‘consejera’ fiel de cientos de miles de lectoras de dentro y fuera de Estados Unidos.
Su estilo crítico y desenfadado la convirtió en un lugar distinto donde jóvenes de muy
distinto perfil podían encontrar artículos que, por fin, no parecían publireportajes
pagados por las marcas de belleza.

Sin saberlo (o sí), Weiss consiguió el caldo de cultivo perfecto para cualquier marca:
la confianza de cientos de miles de mujeres que terminarían convirtiéndose en
compradoras de su marca y lo que es mejor, en las más fieles y activas
evangelizadoras de Glossier.
Consciente del ejército de futuras clientas que tenía entre sus lectoras, Weiss
conseguía el año pasado dos millones de dólares en inversión y decidía lanzarse a la
creación de una línea de cosméticos. Lo que hizo para dar a conocer su marca ha sido,
probablemente, la campaña más barata y más eficaz que pudieran imaginar.
Y es que para dar a conocer a sus productos, lo que Emily y su equipo hicieron fue
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

crear una cuenta de Instagram para Glossier. A ella, casi en masa, fueron llegando las
entregadas lectoras de Into The Gloss. Emily lo tuvo claro: las chicas de su edad y,
también, el público objetivo de su marca, entra de dos a tres veces al día en la
aplicación de fotografía. No había plataforma que mejor le encajara con los objetivos
y su aún escaso presupuesto.

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Las fotos gustaban y sus usuarios fueron aumentando en tiempo récord. “Se trataba
de crear cierto ambiente y cierto perfil de mujer y espíritu”, ha revelado a este
respecto al Wall Street Journal.

Al principio no desvelaron el fin de la cuenta y fueron subiendo imágenes

aspiracionales, inspiracionales y divertidas –incluso gamberras-, con las que lograron
crear una imagen de marca muy afín a la página web de la que muchas eran ya fans
absolutas. Pruebas con la tipografía, imágenes con los botes no definitivos o los
stickers –que envían junto a los productos y una seña de identidad de esta startup-,
fueron generando más y más expectación entre las usuarias.
Para que tengamos una idea de la fidelidad y enorme expectación hacia la nueva
marca (sin saber aún en qué iba a consistir), una de las seguidoras de la cuenta de
Instagram incluso llegó a decir que “dolía” tener que esperar tanto. Emily ya había
conseguido con unas cuantas fotos, una estrategia clara y muy poca inversión lo que
muchas campañas de publicidad no logran a pesar de sus millonarias inversiones.Las
futuras clientas comenzaron a imaginarse que algo relacionado con una marca de
belleza se estaba cociendo. Enseguida, su CEO lo corroboró con una imagen junto a
la jefa de producto “en el laboratorio”. La expectación, sin embargo, seguía
creciendo.
Pero su estrategia no quedó ahí. ¿Qué hicieron para seguir calentando el
lanzamiento? Involucrar a las usuarias en el proceso de diseño y packaging,
haciéndolas sentir partícipes de algunas decisiones.¿Qué consiguieron con ello? Muy
sencillo: Aumentar el nivel de engagement con las compradoras y futuras brand
advocates y continuar aumentando el entusiasmo por esta marca que ya tiene
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auténticas fans de carpeta.

Finalmente, el pasado 6 de octubre confirmaban con esta imagen que Glossier era,
por fin, una realidad. Las usuarias enloquecieron. Muchas incluso suplicaban en sus
primeros comentarios que empezaran a enviar ya a Europa… Esta expectación se
tradujo en números de vértigo: Esa semana la cuenta de Instagram experimentó un

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crecimiento brutal: De los 15.000 usuarios a los 18.000 en menos de siete días y a los
casi 40.000 que tienen en la actualidad tras solo dos meses en activo.
Lo que a muchos les puede resultar difícil de creer con estos números es que la única
campaña haya salido casi de manera natural de su cuenta de Instagram. Con un gasto
mínimo y tan solo un centenar de fotos colgadas en su perfil, esta startup lograba el
lanzamiento que muchas marcas intentan y no consiguen a pesar de contar con
presupuestos infinitamente mayores.
La campaña tuvo éxito y estas son sus 10 razones
1. Llegar a su audiencia muy rápido. La cuenta de Instagram fue promocionada desde
Into the Gloss, lo que hizo que Glossier tuviera muchas seguidoras desde el comienzo,
incluso antes de saber que iba a ser una marca de cosmética.
2. Generar (mucha) empatía. Su tono divertido y jovial, muy del estilo de Into the
Gloss, caló desde el principio. El tono empleado, afín a los productos, ha encajado
muy bien entre sus seguidoras.
3. Fomentar una experiencia de marca inmersiva: Hacer partícipes a las futuras
clientas del proceso de creación fue todo un acierto ya que hubo una gran implicación
y sirvió para generar un sentimiento de pertenencia. Una buena táctica para convertir
a tus clientas en las mejores evangelizadoras.
4. Además de fotos, la marca produce comparte también vídeos -todos muy home
made-, uno de los contenidos que va a seguir creciendo según los expertos y que crea
también una experiencia nueva con la marca que los clientes agradecen.
5. Dialogar con las usuarias, al fin y al cabo sus clientas y también evangelizadoras.
Para ello, además de contestar a los comentarios, recientemente organizó un
hangout para que las seguidoras pudieran hablar con su fundadora, Emily Weiss.
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6. Generar experiencias a través de una buena marketing de contenidos. No se trata

de que tu marca me esté intentando vender sus productos constantemente. El
marketing de contenidos consiste en crear y distribuir contenido de valor con el fin
de atraer a nuevos clientes o fidelizar a los que ya tenemos.

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7. Identificar muy bien a sus influencers gracias a una campaña de brand advocate
muy eficaz y hacer una campaña con rostros conocidos que han querido compartir
las fotos que ellas mismas han colgado en sus perfiles. La modelo Karlie Kross sin ir
más lejos, aparece en una de las fotos de la marca con la sudadera y Leandra Medine,
la bloguera de Man Repeller, también fue grabada recibiendo su pedido con Emily
Weiss.
8. ‘Regramear’ a las clientas satisfechas y que además compartan contenido muy del
estilo a lo que suben en la cuenta de Glossier.
9. Ser verdadero … y no solo parecerlo. La autenticidad es de lo que más se valora en
las marcas y en el caso de Glossier salta a la vista que auténticos son un rato.
http://instagram.com/p/uQxeNNvyR-/?modal=true
10. Convertir a las fans de la web en consumidoras de Glossier y lo que es más
importante: en las mejores evangelizadoras de la marca, una realidad que muchas
firmas no consiguen nunca con su perfil de IG y menos en tan poco tiempo.

En resumen, aunque Glossier tenía ya parte del camino andado por el éxito de Into
the Gloss, no cabe duda de que apostar por Instagram para lanzar su marca de
cosméticos ha resultado ser todo un éxito. Siendo, además, a día de hoy la plataforma
más querida entre bloggers y fashionistas, parece claro que Glossier no será la única
marca que ponga si no todos –muchos- de sus huevos en la que para muchos es the
big thing para las marcas de moda y belleza en los próximos años.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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