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  • El Radar Empresarial

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    Solangy Paz Rengifo
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    El Radar Empresarial (1)

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    KARL ALBRECHT ESCUBRA LAS FUERZAS | w 6 Re Re P CONFIGURAN Su a { | El] radar empresarial PAIDOS EMPRESA - Utimos ities publicados 1. " 2 8 ‘6 17 Hs 19 20. 2 2 23. ba 2a ea or 2a 2 50, * 22 Ea 3¢ 3s 26, » 38 0 40, 8. Reddin- La organizacién arantada a producto 2B flamnoit €, Randle - juego interno dal management 5.8. Donnelly= Como conquistar a cierto % De Bono » Sele nares de zapatos pare la accién Foe ore Gere usar la madiaoion para resolver conficios en las rganizaciones 8.8 ‘Covey - Loe? habios de fa gana atamento efectva Lacte = Negociacin infable E.vianey HB Sime - Superisrazg0 SiWarskarn Anatomia un gran ejecut NivBaesrman y M. Naslo- La negociaci6n recional EBs Bona” Mae ata ae fa competencis 5.8 Covey - El hderazge centred en princioios E. De Bono La revolucin positva 5 Pes Los des mandemantos de las nagacics y cémo quebrantavios E U"Tounsend y J, &, Gebharat - Calidad en accien Fi hlckonna - Marcting de relaciones B. yc, Halton « Curso breve para gerentos E. bs Bono El pensariento creative § Berton N. Michael - Gula practic para gestion por proyecto Ke Albreont- Yodo of poder al ctento (6.6 Sainte-Mare = Drigir una PYME S.A covey y otos - Primero, la primero © Covey ” Metraciones clanas pars la gente samen efectva 5°. Golins ys. | Poraa.- Empresas que perduran Bi CRN oualaes El management de! tempo on ef trabaio|en equipo SAW. ones = Management de ala velocidad 5: Whisnore - Enrenando para el desemperio empresarial 1k Sompsni = El markoung de ia mares E pacotay A. Gitins - No los despida, motiveloe A. a Howard y JH, Baton - Pensemas juntos YA rena 15 pasoo para la solaccian de personal con éxito Tomasko - Repensar la emoresa B. Macy = Maxine rendimieno Kk. Albigont = La mision de la empresa IM. E. Gerber £J mate dol emprendedor B. Harrison La empresa que viene B. Tracy. Eotrategias efcaces de ventas B TiSp% y J. Hope -Transtormando la events de resuitados A. Bentad Cambiando of aco de gestion 5. Campbell- Del caos als confanza RS Sywotaiy - La migracion del valor de la emoresa ‘Tha Hay Group - Personas, desempero y Pa02 A Breoking - Captal intelectual Seen. it Amias - indica de fas relaciones personales aera oricades de iderazgo pare una era mejor BTomasko En busea del eecmiento Fi Koon - E)princjro de! 80720 Fi ee heyer'-Ac& Lehner - El poder de tas platatormas de productos Elmer & Donaldson = Reseatando el valor do la gevencia T Momean ta segunda curva LAO Galior- jRespuestas! F Caimerseo. La muerte de la dstancia Fi ilose Kanter Las nuevas fronteras del management BR Gewey y ues - Prev o primero, Refleones clarias 5.6) Keats | Ls empresa fore oe sere Kotler = el marxeung egun Kater Fete AG. nrmorong- Negocios rentables @ través de inteynet 2 Hagel AG here oot de los carne on is economia iterconectade FO Sfotty 9/9, J. Morison » La zona de bensfcios Bala Costa imperative eco MiB. Gereer- El ernyin manager Ki kivroont &tadar empresarial - DEPARTAMENTO DE: IBLIOTECAS Karl iiprecit LN / El radar empresarial Descubra las fuerzas que configuran su empresa oi p PAIDOS ‘Titulo original: Corporate Radar, Traching the Forces That are Shaping your Business ©2000, Kar Albrecht ee Publicado por AMACOM, una divisién de la American Management Ass . ‘Nueva York, 1999, Todos los derechos reservados. ‘Traduecién de Federico Villegas Cubierta de Gustavo Macri eee pee cera aoe Se ee oie a See tae Sn recoatpretmer atten Soe eras © 1999 de todas las ediciones en castellano aditorial Paidés SAIC Definsa 599, Buenos Aires ‘E-mail: paidasliterario@ciudad.com.ar Eaiciones Paidés Tbériea SA Mariano Cubs, 92, Barcelona Ecitorial Paidés Mexicana SA. Rubén Dario 118, México DF ‘Queda hecho el dapésito que previone la Ley 11.723 Impreso en la Argentina. Printed in Argentina Impreso en Verlap, Comandante Spurr 659, Avellaneda, en octubre de 1989) ISBN 950-12-1073-1 SUMARIO Prefacio.... . Navegar sobre la Tercera Ola La extincién es para siempre E] émbito empresarial traicionero ‘Manejar el lado vulnerable ¢Usted invertirfa en su compaiifa? Sintonice su radar empresarial Los limites y las normas de procedimiento para esta discusién El punto de vista “americentrist "de la empresa La exploraci6n del ambiente: su radar empresarial_.. “Inteligencia ambiental”: la clave para su supervivencia Las ocho pantallas estratégicas del radar Cémo conectar los puntos Las nuevas realidades de la empresa ses: El Ambito empresarial anterior a la década del ochenta: manejo del crecimiento... El 4mbito empresarial posterior a la década del ochenta: la hipercompetencia Las guerras de precios y el suicidio colective Puntos de inflexién - ee Ondas largas, ondas cortas y mares agitados Una nueva especie de ser humano Una nueva ola La paradoja tribal La curva normal -..reess aoe Qué esta impulsando la Tercera Ola? 13 B 16 18 20 21 23 27 27 28 33 37 37 39 40 43 46 49 49 50 51 52 53 Los impactos de la Tercera Ola 56 Utilizar lo que conocemos 58 . Como ser su propio futurélogo sin perderse en el vacio.... 59 El futuro: edespertard entusiasmo 0 no? ... 59 Pensar de manera estratégica y futurista .. 64 ‘Las cifras engafiosas: cuidado con los datos falsos .. 66 No hay eriatura mas peligrosa en la Tierra que un periodista con una estadistica ... 66 ‘La curva S: evitar la extrapolacién prematura. 74 Conductores, efectos dominé y comodines 80 . El radar del cliente .. 85 @Mercados 0 consumidores? .. 85 EI “cliente molecular” 86 Demografia: el gran motor del marketing 88 Qué sucedié con el servicio al cliente? 94 1 mito de la lealtad del cliente 2 97 ‘Comprensién del valor para el cliente: el “contexto de las necesidades” 102 El radar del competidor 109 zQuién es su competidor? 109 El enemigo de su enemigo podria o no ser su amigo ~~ a1 Qué compatias predominarén? Pregunte a su agente de bolsa 113, La consolidacion: el escenario de David y Goliat 117 ¢Hay una fusién en su futuro?. th 119 Desarrollo de la marca: la batalla interminable por su presencia. 125 La lucha por la diferenciacién.. 133 El radar econémico 137 El gran cambio: las economias intangibles -.. 137 La economfa como una ciencia de la conducta 141 El efecto domin6 en la economfa: la coyuntura conectada con. eee se 145, Lista de bajas econémicas: las industrias afectadas por la destruccién 147 Los factores “climaticos” econémicos: gcomo afectan a su empresa? Como afectaa los tipos de cambio al rendimiento empresarial?. El euro: gel gran compensador?. _ 161 9. El radar tecnolégico oe Peer 165) Cémo \dentificar a es ganadores: con binoculares oa ciegas? La tecnologia es selectiva en su efecto La era de la informacion barata . El Y2K: gel fallo mas importante?.. Los alcances del problema ....... La severidad del impacto potencial .. Los efectos econémicos..... Las consecuencias sociales Los posibles impactos legales El Y2K y usted.. Deshumanizacion de la conexisn con el cliente la muralla digital .... 185 La mitologia de Internet: ¢qué lograré y qué no lograra Internet? Ciberpolitica: la batalla por el control de la computacion ... 198 10. El radar social 203 Factores sociales y culturales que determinan la intencién del cliente 203 La cultura estadounidense: gprototipo del nuevo orden mundial? ae 209 Los valores sociales: stirgimiento, declinacién y conflicto 7 7 215 Imperialismo y proteccionismo cultural 224 11. El radar politico...... 229 Hay algo més politico que las politicas. 229 E] aittoritarismo del gobierno: consecuencias imprevistas. 232 La era de las agendas y los dilemas.. poner 236 Politicas antiempresariales .... 241 8 12. Bl radar legal Comercio: legalidad e ilegalidad ... Responsabilidades, pleitos y pesadillas legale Regulaciones: definir el campo de acci6n. Contratos: cémo no engafiarse a sf mismo. 13. El radar geofisico La infraestructura y usted [Los desastres naturales y no naturales Geopolitica: la influencia del lugar .... Geoeconomia: la oferta y la demanda mundial 14, ¢Para qué sirve un radar si no se puede leer la pantalla?.. La vision bifocal Reunir los datos del radar: la estimacion estratégica basica anual Interpretacién del gran cuadro: la reunién estratégica anual Perfeccionamiento de la estrategia empresarial indice analitico 245 245 249 251 253 257 257 260 261 265 269 269 270 272 276 279 PREFACIO El jueves 24 de octubre de 1861, los trabajadores completaron la iiltima conexiéa del sistema telegréfico transcontinental a través de Jos Estados Unidos. Cuarenta y ocho horas mas tarde, el famoso ser- vicio de correos Pony Express de California declaraba su bancarrota. En diecinueve mneses de operaciones, se habia convertido en una le- yenda pero jamds rindi6 ganancias a sus inversores. En 1997, Hayes Electronics, la compafia que habfa sido pionera en el médem de la computadora personal (PC) entré en bancarrota y nunca volvié a salir a la luz. Cerré sus puertas dejando 40 millones de délares en deudas, en un momento en que las ventas de médems estaban alcanzando nuevos récords. Mientras tanto, Mcllhenny & Company, la pequefia empresa de Louisiana que elabora la salsa Tabasco y otros condimentos, comple taba su 129° ao en la industria. Escoger a les ganadores y perdedores en el juego comercial ha si- do siempre una ocupacién riesgosa, y esté Hegando a ser aun més arriesgada, Inving Thalberg, el asesor comercial del legendario productor de Hollywood Louis B. Mayer, le aconsejé a este tiltimo que abandona- ra un cierto proyecto cinematografico porque lo consideraba un fra- caso seguro. “Olvidalo; Louis", le aconsej6. “Ninguna pelicula sobre la guerra civil ha producido un centavo jamds". Mayer rechaz6 Lo que el viento sellev6 y su rival David O. Selznik compré la pelicula pa- ra la pantalla cinematografica, {Quién sabe cémo reconocer el proximo Pony Express o la proxi- ma Lo que el viento se lev?

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