Un funcionario de un banco desea hacer una evaluación de cliente interno, es decir, una

evaluación de ciertos servicios que los distintos departamentos del banco se prestan entre sí. Con
ese fin ha elaborado un cuestionario, el cual, por el nivel de sus contenidos deberá ser aplicado al
personal que ocupa puestos de jefatura. El banco posee 5.000 empleados, pero solo 350 ocupan
puestos de jefatura. Con base en la información anterior, determine:

1. ¿Cuál es la unidad estadística?

2. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cuantitativa que pueda interesar en
este estudio?

3. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cualitativa que pueda interesar en
este estudio?

4. ¿Cuál es la población?

5. ¿Vale la pena emplear una muestra o es mejor aplicar el cuestionario a toda la población?

6. Suponga que se aplica el cuestionario a la población, ¿habría error a la hora de hacer la

estimación de los parámetros investigados?

7. ¿Cuál podría ser un posible sesgo?

2 Clasifique las siguientes fuentes de información como primarias o secundarias:

1. Artículo de un periódico sobre el crecimiento de las exportaciones del país.  Fuente secundaria
2. Reporte del instituto de estadística del país sobre la evolución del desempleo a nivel nacional. 
Fuente primaria

3. Informe del Fondo Monetario Internacional sobre las tasas de inflación de los países de América
Latina.  Fuente secundaria

4. Estado de pérdidas y ganancias de una compañía entregado a sus accionistas.  Fuente primaria
5. Folleto de la Organización Panamericana de la Salud sobre la prevalencia de las enfermedades
cardiovasculares en los países de América Latina.  Fuente secundaria

6. Artículo de una revista científica en que un investigador presenta los hallazgos que obtuvo sobre
la salud bucodental de una comunidad rural del país.  Fuente primaria

7. Anuario estadístico del Banco Interamericano de Desarrollo sobre la infraestructura vial en los
países de América Latina.  Fuente secundaria

8. Anuario estadístico del Ministerio de Hacienda sobre la recaudación fiscal.  Fuente primaria

9. Reporte sobre el control de la calidad de una línea de producción.  Fuente primaria

10. Informe sobre las mercaderías en existencia de una tienda.  Fuente primaria