GESTIÓN DEL TALENTO XVII-SP ING. LUIS H.

BRAVO SALOMÓN
UTP
2022

EXAMEN FINAL

Nombre: RUTH NATALI MATOS BELLOTA

Teniendo en cuenta los archivos presentados en el curso (archivos PPT y GTalento semanales de las
clases), responder lo siguiente:

NOTA: grabar el archivo y subirlo con la debida anticipación. No se aceptarán archivos entregados
de otra manera o fuera del plazo.

1.- Que pasos se deben seguir para lograr que una comunicación sea efectiva. (5 puntos)
NO EMPLEAR MÁS DE SETENTA (70) PALABRAS. Solo se consideran las primeras 70 palabras para la
calificación.

Existen 8 pasos, son los siguientes:

1. Desarrollo de una idea: Planteamiento de una idea para ser ejecutada.

2. Codificación: Uso de lenguaje apropiado, para facilitar el entendimiento.
3. Transmisión: Emisión del mensaje, dirigido al receptor.
4. Recepción: El receptor recibe el mensaje.
5. Descifrado de codificación: El receptor interpreta el mensaje.
6. Aceptación: Decisión del receptor.
7. Uso: Aplicación de la información.
8. Retroalimentación: Busca la mejora de lo ejecutado.

2.- Indicar si la aseveración es verdadera (V) o falsa (F) (1.5 puntos cada respuesta correcta):

Aseveración V F
A Para que un equipo sea efectivo debe haber un plan de V
mejoramiento
B En la pirámide de necesidades de Maslow se encuentra la F
necesidad de autodeterminación
E La autoestima depende de factores internos, como la valoración, F
y externos, como el autoconocimiento
F Las interferencias personales de la comunicación surgen por las F
limitaciones de los símbolos que se emplean en la comunicación
y que, personalmente, no conocemos
G Cuando hablamos de asertividad, se menciona que está F
demostrado que existe correspondencia entre el conocimiento
de lo que se debe hacer y lo que realmente se hace
H Normalmente los equipos pasan por cuatro etapas durante su F
desarrollo: formación, conflicto, organización y
autodeterminación
I Uno de los pasos de la planificación estratégica es desarrollar e V
implantar planes de adecuación del capital humano
J Las alternativas de la planificación estratégica de recursos F
humanos son: expansión, adaptación, cambio y resolución
K Según John Kotter, uno de los 8 pasos del cambio exitoso es: F
plantear adecuadamente las barreras y obstáculos que impidan
que se logre el objetivo
N La etapa de descongelación del modelo de tres etapas de Lewin F
para la gestión de cambio, significa que lo aprendido ha sido
integrado a la práctica actual, es decir, que la persona
desempeña su trabajo en la forma nueva que ha aprendido.