Ne: 0T-697 ADINELSA - Emp.de Admin. de Infraest. F Adinelsa Electrica S.A Fecha: 2022-09-06 20425809882 Calificacion: Orden de Trabajo GENERO: RENSO ELMER CANAZA ORTIZ DURACION ESTIMADA: 86:30:00 RESPONSABLE: ENRIQUE BENJAMIN PALACIOS UZURIAGA Notas: AcTIVOS DESCRIPCION: UNIDAD OPERATNAG (U0.01 ) UBICADO EN 6 ES PARTE DE: CLASIFCACION 4:12 TPo: CLASIFCACION2: PRIORIDAD: CENTRO DECOSTO: 10-01 () CODIGO DE BARRAS: AREAS PLANIFICADAS: DESCRIPCION: A. Atencion a Clientes y Quejas FECHA PROGRAMADA: 2022-09-06 TIPO DE TAREA: Comercializacion PRIORIDAD: Media ACTIVADOR: Fecha Cada 1 Meses CLASIFCACION 1:9531000 CLASIFICACION 2: ’suministro FECHA Y HORA DE INICIO: 2022-08-01 08:00 FECHA Y HORA DE FINALIZACION: 2022.08-07 18:00 DURACION ESTIMADA: 03:00:00 TIEMPO DE EJECUCION: 154:00:00 TIEMPO REAL DE PARO DEL ACTIVO: 00:00:00 RECURSOS A UTILIZAR Deseripcién Cantidad Coste Cantidad Usada | Tipo Fuente (GESTOR COMERCIAL , 5 7 NIEVES CCELCCARO. IDE ATENCIONES a recursos Humanos | opez. NIEVES CCELCCARO| |ASESOR COMERCIAL |1 lL 4 Recursos Humanas |S NIEVES CCELCCARO ir |. ECNICO COMERCIAL |1 a IRecursos Humanos [MOO SUBTAREAS (Consulta yo reciamo del cliente en las , ficinas de Adinelsa Realizado con www fracttal.com Pag 1-9 Todos los derechos reservadosDDelalle técnica yadministiva por parte de atencion al cliente con respecto ala consuita | si No NIA oreclamo Se genera susoliciuddeatencionenet |G Misi Ono ONA sistema comercial Personal técnico recibe las asi0 ,ollctudesstectamos para atencion en campo | © 8! @No GNA Dictado de a charia de seguridad pre : reguriaad P ¥isi No Ona operacional yformatos Inicio de desplazamiento en vehiculo parala | 5 P p Msi Ono DNA inspeccién del suministro \Verifcacion de la documentacion que exge la |. asi ‘solicitud 0 reclamo @s GnoGna Elecucion de las actividades segun ; ¥s0 procedimiento de atencién al cliente Bs Bno Gna Lienado de formatos segin lineamientos de. | - asi |Adinelsa finalizando la actividad Bs Bxo@wa ‘Se procede a la ma por parte del usuario de |. ee Pon Misi noONa los formatos llenados Relevamiento de anomalias en el sistema de | — sino medicion yo acometida 2s GnoGna Notas ytomas fotograficas con fecha ynora | - a0 de de todas las inspecciones realizadas @siGnoGna RRetomo en vehiculo ala Unidad Operatva de | - pe sino Oa ‘Adinelsa \Verifcacion de la documentacion,clerte vere | sino NA digitalizacion de la atencion en el sistema Finalizacion de la actividad si ONoONA Redaccién de Reporte Técnico fotogratico de lajomada |ATENCION DE RECLAMOS TAREAS PLANIFICADAS DESCRIPCION: A. Atencion de Oficinas Moviles FECHA PROGRAMADA: 2022-09-06 ‘TIPO DE TAREA: Comercializacion PRIORIDAD: Media ACTIVADOR: Fectia Cada 1 Meses CLASIFCACION 1: 9531000 CLASIFICACION 2: #isuministro FECHA Y HORA DE INICIO: 2022.08.01 08:00 FECHA Y HORA DE FINALIZACION: 2022.08.01 08:01 DURACION ESTIMADA: 40:00:00 TIEMPO DE EJECUCION: 00:01:00 ‘TEMPO REAL DE PARO DEL ACTIVO: 00:00:00 Realizado con www fracttal.com Pag2-9 Todos los derechos reservados[GesToR ConeRCIA. OF], | Jrocursos Humanos [NEVES OGELOCARO |ATENCIONES [~ LOPEZ |GESTOR OFICINAMOVIL |1 \—~ 1 [Recursos Humanos NIEVES CCELCCARO LOPEZ TECNICO ELECTRICISTA NIEVES CCELCCARO q | 1 Recursos Humanos I LOPEZ TECNICO ELECTRICISTA NIEVES CCELCCARO- q L 1 Recursos Humanos I LOPEZ SUBTAREAS Sotleiu de itormacion (soletudes de atenclon,recamos, nstalaciones nuevas, corte y reconexién, FISE, recaudacion y Osi no Ona notifcaciones de cobranza; y alumbrado ppablico) RReallzacién y aprobacion del plan de trabajo y gestion de vaticos Osi BnoOna NNotificacién a las autoridades de las localidades para atencion a tiempo Osi no Ona CCoordinacién y verificacién que el personal {tecnico yadministrativo cuente con los ‘Seguros exigidos por leypara realizacion de actividades Osi @noOna Preparacion de materiales (teniendo en cuenta el kitde oficina movil) Osi no Ona DDictado de la charla de seguridad pre operacional y formatos Osi no Ona Desplazamiento de la base operativa en vehiculo para el inicio de la actdade de atencion de oficina movi en ja localidad Identficada CCoordinacion con la aurotdad pertinente para lubieacion de la ofcina mow Osi no Ona [Amado de kitde ofcina movly bloseguridad, garantizado la atencian al usuario de Adinelsa Osi @no Ona Inicio de charla de § minutos de los temas de atencion (preguntas generales, conoce tu ‘ecibo, riesgos eléctricos, uso eficiente de la energia eléctrica, concientizacion del pago ppuntual, entre otros) con el reparto de folletos Osi no Ona ‘Atencidn personalizada de las actividades a realizar con el registro pertinente Osi no Ona {jecucion de actividades comerciales y alenci6n reclamos Osi BnoOna Relevamiento de anomalias en el sistema de medicién yo acometida e infraestructura eléctiica Osi no Ona Realizado con www fracttal.com Pags-9 ‘Todos los derechos reservados‘Notas ytomas fotograficas con fecha yhora de de todas las actividades realizadas Osi no Ona LLimpieza del area de tabajo de la oficina mow Osi Ano Ona Finalizacion de la actividad Osi ino ONIA Retomo en vehiaulo ala base Operatvade | —_ ia }8i No NA lncinetsa RRedaccin de Reporte Técnico fologrico de ° : NOSESALIO lajomada TAREAS PLANIFICADAS DESCRIPCION: A- Entrega de cartas ynotiicaciones: FECHA PROGRAMADA: 2022.09-06, FECHA Y HORA DE INICIO: 2022.08.01 08:00 FECHA Y HORA DE FINALIZACION: 2022.08-05 18:00 TIPO DE TAREA: Comercializacion PRIORIDAD: Medi ACTIVADOR: Fecha Cada 1 Meses CLASIFCACION 1: 9523200 CLASIFICACION2: #suministro DURACION ESTIMADA: 07:00:00 TIEMPO DE EJECUCION: 16:00:00 ‘TIEMPO REAL DE PARO DEL ACTIVO: 00:00:00 RECURSOS A UTILIZAR Descripcién Cantidad costo Cantidad Usada | Tipo Fuente (CESTOR COMERCIAL , Irecursos Humanos [NIEVES CCELCCARO [DE ATENCIONES - LOPEZ IGESTOR COMERCIAL |, , i Humanos NEVES CCELCCARO (OPERATIVO Cc recursos Humanos | opez NIEVES CCELCCARO| ASESOR COMERCIAL |1 | 4 Recursos Humanos |'SOr> NIEVES CCELCCARO| TECNICO COMERCIAL |1 |- a Recursos Humanes [NOE SUBTAREAS Reporte de notifcaciones del sistema SIELSE si No ONA |mpresion de notificaciones si Ono ONA Envi de las notiicaciones al personal tecnico local sino Ona Desplazamiento del personal hacia las localidades a notificar DDictado de la charla de seguridad pre coperacional y formatos sino Ona Proceder con la enttega notiicacién al usuario| si ()No N/A Realizado con www fracttal.com Pag4-9 Todos los derechos reservadosP isi aan [enado de! requis de entvega de Ba@uBna notiieacion Firma del cargo por parte del usuario i No DNA Notas ytomas fotograicas con fecha y hora sino Ona de de todas las notficaciones realizadas Finalizacion de la actwdad Ws Ono Oa RRetomno en vehiculo a la Unidad Operative de — [sancti sino Mia RRedaccion de Reporte Tecnico fotogratico de. |ENTREGADE RESOLUCIONES DE lajomada JRECLAMO- ‘TAREAS PLANIFICADAS DESCRIPCION: A Gestion FISE FECHA PROGRAMADA: 2022-09-06 FECHA YHORA DEINCIO: 2022.08.01 08:00 TIPO DE TAREA: Comercializacion FECHA Y HORA DE FINALIZACION: 2022.08.02 18:00 PRIORIDAD: Media DURACION ESTIMADA: 02:30:00 ACTIVADOR: Fecha Cada 1 Meses TEMPO DE EJECUCION: 34:00:00 CLASIRCACION 1:9531000 TIEMPO REAL.DE PARO DEL ACTIVO: 00:00:00 CLASIRCAGION 2: #benefciario RECURSOS A UTILIZAR Descripeién Cantidad Costo Cantidad Usada | Tipo Fuente IGesToR comerciaL |, , 5 humans [NEVES GGELGCARO |DE ATENCIONES: a ‘courses Humanos | pez IcesToR OFCINA |, , Irecursos Humanos NEES CCELCCARO Mov Lopez NIEVES COELCCARO ECNICO COMERCIAL |1 - h Recursos Humanos |NENE® SUBTAREAS ‘Solicitud de cliente para potencial beneficiario 4 de FISE \Vericiacion de datos tecnicos y administratvos para cumplimiento porio | isi [No “NIA establecido en la normativa FISE DDesplazamiento del personal tecnico para lubicacion del potencial beneficiarioFISE, | si (No “NIA cumpllendo con os protocolos de seguridad [Iaenttacion de la zona de inspeccion MsiOnoONa Realizado con www fracttal.com Pag 5-9 Todos los derechos reservadosRealizacién de la activdad para ‘comprobacion del expediente FISE, segun lo | si No NIA establecido por FISE. LLienado de los formatos FISE (Deciaracién \Jurada yFicha caractertica dela vwenday | ()si No (N/A Tenencla de cocina GLP) Firma yhuella de los formatos reallzados por cel beneficiario que presento la solicitud en la sino Ona oficina de Adinelsa ‘Tomas fotograficas con fecha yhora de todas @si0 las inspecciones FISE Bs Bro Bwa Finalizacion de la actividad MsiOnoONna Retomno del personal tecnico a la base Operativa de Adinelsa Redaceion de Reporte Técnico fotogratico de Msi Nona Isom |EMPADRONAMENTO DE FISE TAREAS PLANIFICADAS DESCRIPCION:A. Traslado de Cobranza FECHA PROGRAMADA: 2022.09.00 FECHA Y HORA DEINICIO:2022-08.21 08:00 TIPO DE TAREA: Comerciaizacion FECHA Y HORA DE FINALIZACION: 2022.08.25 18:00 PRIORIDAD: Media DURAGION ESTIMADA: 08:00:00 ACTIVADOR: Fecha Cada 1 Meses TEMPO DE EJECUCIN: 58:00:00 CLASIRCACION 1:9522000 TIEMPO REAL DE PARO DEL ACTIVO: 00:00:00 CLASIACACION2: #euministo RECURSOS A UTILIZAR Deseripeion Cantidad costo Cantidad Usada | Tipo Fuente NIEVES CCELCCARO |AGENTE LOCAL 1 | y Recursos Humanos NNO NIEVES COELCCARO JASesoR COMERCIAL. |1 | i Recursos Humanos [NEVES IGESTOR COMERCIAL , Ipecursos Huranos [NEVES CGELGCARO |DE ATENCIONES: [ LOPEZ ITEcNIco cOMERCIN. |1 | h IRecursos Humanos [NEVES COELOCARO Lopez SUBTAREAS se reaiza a cobranza enios centos de |, recaudacion corres pondientes Se real de cobranza ytrasiado al _ relia arqueo de cobranza yaslado 8108 | FS yg ofcinas o bancos Realizado con www fracttal.com Pagé-9 Todos los derechos reservados[Se realiza el registro contable con las ‘asesoras en el sistema comercial en los centros de atencion al cliente Preaviso segon cronagrama de facturacién para las previsiones 4si No Ona Ciemre de la cobranza del mes por parte del agente autorizado Ono Ona ‘Se genera la boleta de comision por cobranza |: con firma correspondiente Ysi Ono Ona AREAS PLANIFICADAS | DESCRIPCION: A Traslado de Lectura FECHA PROGRAMADA: 2022.09.06 ‘TPO DE TAREA:Comercializacon PRIORIDAD: Neca [ACTIVADOR: Fecha Cada 1 Meses CLASIFICACION 130521000 CLASIRCACION2: #ouministo FECHA Y HORA DE INICIO: 2022-08-18 08:00 FECHA Y HORA DE FINALIZACION: 2022.08.21 18:00 DURACION ESTIMADA: TEMPO DE EJECUCION: 82:00:00 ‘TIEMPO REAL DE PARO DEL ACTIVO: 00:00:00 13:00:00 RECURSOS A UTILIZAR Descripcién Cantidad Costo Cantidad Usada_—_| Tipo Fuente NIEVES CCELCCARO. |AGENTE LOCAL, 1 | 1 JRecursos Humanos [MIE NIEVES CCELGCARO| |ASESOR COMERCIAL |1 | a Recursos Humanos |'OOr> (GESTOR COMERCIAL , E Humanos NEVES CCELCCARO IDE ATENCIONES CC recursos HUmanes | opeZ NIEVES CCELCCARO| ‘TECNICO COMERCIAL |1 | 1 Recursos Humanos [oe SUBTAREAS (Descarga del padron de lectura (planilla 0 aplicati SIELSE) si No Ona Traslado del agente local a las localidades @ ‘su cargo para el nico de la toma de lectura Ono Ona Proceso de la toma de lectura en campo (registro observacionesidificullades en el proceso) ¥si no Ona Envi de lecturas en digitalplanilas a las asesoras comerciales Ysi Ono Ona Realizado con www fracttal.com Procesamiento de lecturas o digitalizacion en el sistema comercial Pag7-9 si Ono Ona Todos los derechos reservados(Comunica al gestor de atenciones para su Wvaldacion o consistencias si Ono Ona Conformidad del proceso de lectura al area de facturacion Zsi Ono Ona Inconsistencias de tomas de lecturas por parte del area de facturacion si No Na LLevantamiento de Inconsistencias por parte de la Unidad Operatva Asi Ono Ona Cietre del proceso de facturacion si No Ona (Obsenaciones de anomalias en el sistema de medicién para consideracion en la proxima facturacion Asi Ono Ona ‘Notas ytomas fotograticas con fecha yhora de las Inconsistencias reallzadas ¥si Ono Ona Finalizacion de la actividad ¥isiOno Ona Redaccién de Reporte Técnico fotogratico de la Jomadan de facturacion RECOJO DE PADRONES DE LECTURA TAREAS PLANIFICADAS: | DESCRIPCION:A Traslado de Recibos FECHA PROGRAMADA: 2022.09.00 TTPO DE TAREA:Comercializacon PRIORIDAD: Wei [AGTIVADOR: Fecha Cada 1 Meses CLASIFICACION 1:9521000 | cLAsIRCAcioN2:ysumiisto FECHA Y HORA DE INICIO: 2022-08-06 08:00 FECHA Y HORA DE FINALIZACION: 2022-08-08 18:00 DURACION ESTIMADA: 13:00:00 TEMPO DE EJECUCION: 82:00:00 TIEMPO REAL DE PARO DEL ACTIVO: 00:00:00 RECURSOS A UTILIZAR Descripcién Cantidad Costo Cantidad Usada___| Tpo Fuente NIEVES CCELCCARO |AGENTE LOCAL, 1 | 1 [Recursos Humanos [MOE NIEVES CCELGCARO| ITECNICO COMERCIAL |1 | a Recursos Humanos | Soe> (GESTOR COMERCIAL , 5 Humanos NEVES CCELCCARO IDE ATENCIONES Cc recursos Humanes lopez. SUBTAREAS (Conformidad del proceso de facturacion por arte del area de Facturacion sino Ona Impresion de los recibos en los CAC de las \Unidades Operativas de Adinelsa isi Ono Ona Realizado con www fracttal.com Pags-9 Todos los derechos reservadosTrasiado de los recibos alos agente local a las localidades a su cargo ‘agentes locales distribuyen los recibos a los usuarios Reporta la plana de distibucion de ecibos | isi No LNA Msi Ono Ona sino Ona ‘Notas y tomas folograficas con fecha yhora del reparto de recibos: si No NA FFinalizacion del repario de recibos \alidacion de la planilia de distibucion ae recibos a los agentes locales para su posterior pago por la actividad realizada Redaccion de Reporte Técnico fotogratico de_|DISTRIBUCION DE RECIBOS A. laJomada de reparto de recibos (COLABORADORES Ona Se F Adinelsa Vietor Polanco ENRIQUE BENJAMIN PALACIOS UZURIAGA ACEPTADO POR VALIDADO POR REALIZADO POR Realizado con www racttal.com Pags-9 Todos los derechos reservados