Relaciones Públicas1

Las relaciones públicas (rrpp) integran un conjunto de actividades llevadas a cabo por las
organizaciones, con el fin genérico de conseguir, mantener o recuperar la aceptación,
confianza y el apoyo de una diversidad de públicos, no siempre relacionados con los productos
o actividades que desarrolla la empresa o entidad.

Para ello, tienen como público destinatario:

 Públicos externos: clientes (reales y potenciales), medios de comunicación,

accionistas, organizaciones de consumidores y usuarios, proveedores, distribuidores,
sindicatos, poderes públicos, líderes de opinión y la sociedad en general.
 Públicos internos: trabajadores, directivos.

Dependiendo del público concreto sobre el que actuar y los objetivos de la comunicación que
se deben alcanzar, podremos decidir entre distintas herramientas como las siguientes:

 Publicaciones: material impreso para alcanzar a sus mercados objetivos (informes

anuales, folletos, artículos, boletines de noticias y revistas).
 Acontecimientos: conferencias, seminarios, excursiones, ferias comerciales,
exposiciones, concursos y competiciones, aniversarios.
 Patrocinios: patrocinar deportes o acontecimientos culturales, o apoyar causas de
interés general.
 Noticias: conseguir que los medios de comunicación acepten comunicados de prensa o
atiendan ruedas de prensa, fomenten noticias positivas sobre la empresa.
 Discursos: responder ante los medios de comunicación o pronunciar discursos en
asociaciones industriales o reuniones comerciales.
 Actividades de servicio público: dedicar dinero y tiempo a buenas causas.
 Identidad de medios: identidad visual que el público reconozca inmediatamente
(logotipos, material de papelería, folletos, símbolos, formularios, tarjetas de visita,
edificios, uniformes y código de vestir).

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Diseña alguna actuación que cumpla con los objetivos de las RRPP para tu empresa.