TOMA DE DECISIONES

Algo que destaca a Amazon por sobre otras compañías es que la empresa tiene

una máxima: tomar decisiones cuando se tenga el 70% de la información, ya que
si se espera a tener el 90% de la información las decisiones se convierten en algo
lento y se pierden oportunidades. Además, todo se puede ir mejorando en el
camino. Nos caracterizamos por ser responsables de las decesiones y de los
resultados.
La clave en la toma de decisiones es tomarlas en el menor tiempo posible,
involucrando solamente a las personas necesarias, y celebrar los riesgos
inteligentes que toman los demás dentro de la compañía. El movernos
rápidamente convierte las decisiones en acciones, eliminando las barreras y
buscando el progreso sobre la perfección.
La primera regla de oro para la toma de decisiones es que todos los días en
Amazon es el día número 1.
Todos los días se toman decisiones. Estas decisiones pueden ser de mayor o
menor envergadura y afectan de forma diferente. Sin embargo, todas ellas se
toman en función de lo que ‘pide’ el entorno. Todas estas decisiones, requieren de
un tiempo de reflexión y una valoración y atención previas. Sin embargo, gran
parte del estrés que se experimenta a lo largo del día ve mermadas estas
atenciones. Esto conlleva a no tomar la mejor decisión.
La importancia de las decisiones se pone en entredicho y se toman en función del
momento y no en función del impacto. Aunque algo sea poco importante, hay una
necesidad existente de tomar la decisión cuanto antes y en base a las
circunstancias de ese momento.
«Las decisiones se dividen en dos categorías. Las de tipo 1, que son elecciones
en circunstancias críticas y con un gran impacto. Influyen más en la estrategia
global. Y las de tipo 2, que son elecciones con menor impacto y que se pueden
modificar más fácilmente si fueran erróneas
En nuestra empresa la gerencia es quien toma las decisiones más importantes,
pero todos nuestros miembros, de una forma u otra, tienen que tomar decisiones
en su día a día para llevar a cabo acciones que, en definitiva, afectan a la empresa
por pequeña que sea.
Amazon consiguió distinguir entre ambas decisiones y son el equipo de a pie, el
que está sobre el terreno, el que decide qué hacer. Por otro lado, las decisiones
de tipo 1 las toman los responsables y los que tienen puestos de mayor
responsabilidad. Distinguir entre ambos impactos es complicado, y muchas
empresas caen en la trampa y confunden unas y otras. Es un sistema muy simple
pero efectivo. Las decisiones de tipo 2 son las que deben delegarse y agruparse
junto a otras decisiones del mismo tipo para decidir más adelante. Las de tipo 1
son en las que se debe gastar el tiempo y esfuerzo.

Las decisiones forman parte del día a día. Y la calidad de ellas determinará donde
acabe cada uno. Un buen marco de decisión ayuda a tomar estas
decisiones. Amazon, una de las compañías más exitosas de la actualidad, tiene
su proceso de toma de decisiones como clave del éxito.