La empresa debe

-Tener un Sistema de Administración de la Calidad (QMS) documentado

y en funcionamiento
-Tener una Política de Calidad conocida por toda la empresa
-Tener Objetivos de Calidad específicos y mesurables
-Demostrar que el Sistema de Calidad sí ha contribuído a mejorar la
calidad de los productos y servicios
¿Cuáles son los documentos del QMS?

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC o QMS - Quality Management

System) se basa en los siguientes documentos:

-La Política de Calidad

-El Manual de Calidad
-Los Procedimientos
-Las Instrucciones de Trabajo
-Los Registros
Segun ISO 9000:
eficacia: extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se
alcanzan los resultados planificados.

eficiencia: relación entre el resultado alcanzado y los recursos

utilizados.

El sistema de gestión de la calidad establece unos objetivos y será eficaz

en la medida en que cumpla con dichos objetivos.

Pero el cumplimiento de los objetivos no debe olvidar el

aprovechamiento eficiente de los recursos.

No se puede pensar en que hay que lograr la calidad "cueste lo que

cueste".
Lo que se demostrará al diseñar el sistema de gestión de la calidad es
que la buena planificación y el buen diseño de los procesos llevará a un
aprovechamiento eficiente de los recursos para obtener y aún superar
los objetivos.
Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una
relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para
crear valor.

Ventajas:

 Mayor capacidad de crear valor por ambas partes

 Flexibilidad y velocidad de respuesta conjunta a las exigencias del
mercado o del cliente
 Optimización de costos y recursos

Acciones:

 Establecer relaciones que mantengan un equilibrio entre los

beneficios a corto plazo y las consideraciones de largo plazo
 Compartir la experiencia y recursos con los socios de negocios
 Identificar y seleccionar los proveedores críticos
 Establecer canales de comunicación claros y abiertos
 Compartir información y planes futuros
 Establecer desarrollos conjuntos y actividades de mejoramiento
 Inspirar, promover y reconocer los logros y mejoras de los
proveedores