EVALUACIÓN PORTAL WEB

I. Marca verdadero (V) o falso (F)

1. Se debe realizar validación biométrica a la persona que registrará un reclamo
en SISACT.__V___
2. Al realizar la validación biométrica en SISACT, en tipo de Operación se debe
elegir la opción reclamo. __V__
3. Después de haber pasado la biometría, el registro del reclamo se realiza en
SIAC Único. __V__
4. Para registrar el reclamo en el Portal Web Asesor debo seleccionar el botón
RECLAMOS de SIAC Único. __V__

II. Completa:
1. El cliente puede responder _____ preguntas al validar la identidad en el Portal
Web asesor. (2 / 3/ 5)
2. Si el cliente no tiene correo electrónico y es crítico, se debe colocar en la
sección CORREO: _________________(notengo correo@claro.com /
clienterequierenotfisica@claro.com.pe / sincorreo@claro.com.pe)
3. El portal web de reclamos asesores se diferencia porque en el encabezado se
muestran las palabras ________________________ y la fecha (web de
asesor / datos de asesor / SIAC del asesor)