La responsabilidad de línea se asume cuando cada gerente de distinto departamento realiza

actividades propias del departamento de recursos humanos encaminadas a administrar su

personal, para lo cual recibe el apoyo y la asesoría de aquellos encargados del área de
Administración de Recursos Humanos quienes constituyen la función de staff.

RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL DE LÍNEA Y DE ASESORÍA

El ejecutivo de más alto nivel en la administración tiene, en definitiva, la responsabilidad de la
planificación y control de utilidades. Sin embargo, debe haber una asignación concomitante de
responsabilidades a los ejecutivos de línea y de asesoría. Cada ejecutivo de línea debe tener
asig- nada un área (o centro) de responsabilidad: 1) para que se incluyan en el plan las
decisiones ope- racionales 2) para la implantación y 3) para el control. El programa de
planificación y control de utilidades debe establecerse sobre una base firme de responsabilidad
de línea y de un compro- }miso de desarrollar, implantar y cumplir el papel de cada centro en lo
que se refiere al logro de los objetivos y las metas de la empresa. No podemos exagerar la
importancia de que un programa de planificación y control de utilidades deba ser visto como un
enfoque que auxilia a los puestos de línea en el cumplimiento de sus responsabilidades básicas,
los cuales deben mirar los planes como si fueran propios y asumir, pues, plena responsabilidad
para su realización.

En cambio, las responsabilidades de asesoría (“staff”) de un programa de PCU comprenden: 1)

diseñar y mejorar el sistema, 2) supervisar y coordinar el funcionamiento del sistema, 3) pro-
porcionar asistencia técnica experta, análisis y asesoramiento a los gerentes de línea, y por últi-
mo, 4) desarrollar y distribuir los informes de desempeño.