Perspectivas de Control

La empresa COPROSA quiere convertirse en la mejor empresa en su rubro del País, y

con proyección a tener presencia en varios países de la región. Para llegar a tener
presencia y liderazgo es necesaria la evaluación constante de los objetivos, tanto de corto
como de largo plazo. Se deberá designar un responsable que cada año se encargue de
medir los indicadores y de compararlos con la meta establecida para identificar si existen
o no brechas.

Perspectivas Financiera
Dentro de esta perspectiva se analiza el proceso estratégico con la visión de los
inversionistas. Estos tienen como fin lograr alta rentabilidad por su inversión, siendo el
criterio que prevalece durante el análisis desde la perspectiva financiera. El control para
esta perspectiva, está dado por la medición del rendimiento sobre el patrimonio.

Perspectivas Clientes
Para evaluar esta perspectiva se requiere tomar la postura o posición de los clientes,
analizando qué es lo que genera valor para ellos. Es así que se usan criterios cualitativos
y cuantitativos, a través de los cuales se da una comparación con los competidores y se
logra anticiparse a las necesidades del Cliente, cubriendo más allá de sus expectativas.
Dentro de esta perspectiva se miden las ventas por canal o las ventas a cada segmento
de clientes, que en este caso sería por mercado, ya que dentro de los objetivos de largo
plazo se ha establecido la importancia de aumentar la presencia en países de la Región.