CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
ANTECEDENTES HISTRICOS Las organizaciones y los gerentes como parte importante de la administracin se encuentran presentes desde el principio de la historia, por ejemplo en la construccin de las pirmides de Egipto o de la Muralla China y su forma de distribucin de labores; sin embargo su conceptualizacin, as como su estudio comienzan siglos despus. En 1776, Adam Smith public su libro La Riqueza de las Naciones, libro en el que argument las ventajas que tena para las organizaciones y la sociedad la divisin del trabajo, as como, la descomposicin de los trabajos en tareas especializadas y repetidas; con esto aumentara la productividad ya que al perfeccionar la habilidad y el destreza de los trabajadores, se ahorra el tiempo perdido al cambiar de una tarea a otra. Tiempo despus con la invencin de tcnicas y mquinas desarrolladas durante la Revolucin Industrial, se sustituye la mano de obra con las mquinas que abarataron la manufactura de bienes en las fbricas, y que a su vez hizo ms econmico manufacturar los productos en las fbricas en vez de los hogares; sin embargo se continan necesitando las tareas gerenciales que determinaban la administracin de materia prima para confeccionar los productos, asignar tareas a los trabajadores que manipulan dichas mquinas y dirigir las actividades diarias. CONCEPTO DE ADMINISTRACIN La administracin por lo tanto se puede concebir como la coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera ms eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas, por medio del diseo y de mantener ambientes en los que individuos que colaboran en grupos, cumplan con los objetivos preestablecidos. ste proceso es aplicable a cualquier tipo de organizacin, en la que un administrador o varios administradores desempearn las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. La finalidad de todos los administradores o gerentes es lograr generar un excedente, es decir, alcanzar una productividad en la que la eficacia y la eficiencia toman un papel clave como constructores, definiendo a la eficiencia como la capacidad de obtener los mayores resultados con la mnima inversin (hacer bien las cosas) y la eficacia como el completar las actividades para conseguir las metas de la organizacin (hacer las cosas correctas). El trmino empresa se atribuye a las organizaciones tanto comerciales, como las gubernamentales, de salud, educacin, entre otras; las cuales deben tener un lder, el cual es el administrador, y que a su vez, necesita de sublderes. HABILIDADES JERARQUA ORGANIZACIONAL
Administradores de nivel superior

CONCEPTUALES Y DISEO

Administradores de nivel medio Supervisores de primer nivel

HUMANAS

TCNICAS

Segn lo anterior se establecen las habilidades bsicas de los puestos jerrquicos de la empresa, en las cuales cada quien corresponde tener una tarea. La rentabilidad es una medida para establecer la excelencia de una compaa. Las caractersticas para alcanzar la excelencia, segn Peters y Waterman son: y y y y y y y y Se orientan a la accin. Conocen las necesidades de sus clientes. Fomentan la autonoma de los administradores y el espritu emprendedor. Alcanzan la productividad con la atencin de la necesidad de la gente. Las impulsa una filosofa de la compaa basada en los valores de sus lderes. Se enfocan en el negocio que conocen mejor. Tienen una estructura organizacional poco personal Se descentralizan o centralizan segn sea ms apropiado.

La productividad es la proporcin de productos a insumos en cierto perodo, con la debida atencin a la calidad. Productividad= Productos Insumos Atendiendo a la calidad

Enfoques y teoras del pensamiento administrativo

Teora Administracin cientfica Ao 1903-1912 (publicaciones) Precursor Frederick W. Taylor Aportaciones Conocido como Padre de la administracin cientfica . Buscaba incrementar la produccin con el uso del mtodo cientfico que incrementara eficiencia en produccin y pago mayor a los trabajadores. Principios que enfatizaban el uso de la ciencia, la creacin, cooperacin entre grupos, logro de la mxima produccin, oferta de desarrollo de productores. Enfatiza la necesidad del entrenamiento para lograr un mejor desarrollo en un puesto. Grfica de Ganntt, cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicacin previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. Frank realiza estudios de tiempo y movimiento. Lilian se centra en los aspectos humanos del trabajo, as como en el entendimiento de las personalidades y capacidades de los trabajadores.

1900

Henry L. Gantt

1900

Frank y Lilian Gilbrethn

Teora moderna de la administracin por operaciones

1916

Henry Fayol

1946

Max Weber

Conocido como el padre de la teora administrativa moderna Hace divisin de de actividades industriales en seis grupos: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, de contabilidad y administrativas. Reconoci la necesidad de ensear la administracin. Formulo principios administrativos como la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la cadena escalar y el espritu de equipo. Teora de la burocracia

Teora de ciencias del comportamiento

1912 1911 1922 1917

Hugo Mnsterberg Walter Dill Scott Mary Parker Follet Vilfredo Pareto

1933

Elton Mayo y F. Roethlisberger

Teora de los sistemas

1938

Chester Barnard

Aplicacin de la psicologa a la industria y la administracin Aplicacin de la psicologa a la publicidad, mercadotecnia y personal. Dinmica de grupos Padre de los enfoques de los sistemas Sociales, a la organizacin y a la administracin Estudios en la planta Hawthorne de la Western Electric Company Influencia de las actitudes sociales y relaciones de los grupos de trabajo en el desempeo. Labor de administradores manteniendo un sistema de esfuerzo cooperativo en una organizacin formal. Enfoque sobre los sistemas sociales dentro de la administracin

ESCUELA CLSICA Taylor El taylorismo, denominado por el estadounidense Frederick Winslow Taylor, corresponde a la divisin de las distintas tareas del proceso de produccin. Este fue un nuevo mtodo de organizacin industrial, cuyo fin era aumentar la productividad y evitar el control que el obrero poda tener en los tiempos de produccin. Taylor elabor un sistema de organizacin racional del trabajo, ampliamente expuesto en su obra Principles of Scientific Management (1912), en un planteamiento integral que luego fue conocido como taylorismo . Se basa en la aplicacin de mtodos cientficos de orientacin positivista y mecanicista al estudio de la relacin entre el obrero y las tcnicas modernas de produccin industrial, con el fin de maximizar la eficiencia de la mano de obra y de las mquinas y herramientas, mediante la divisin sistemtica de las tareas, la organizacin racional del trabajo en sus secuencias y procesos, y el cronometraje de las operaciones, ms un sistema de motivacin

mediante el pago de primas al rendimiento, suprimiendo toda improvisacin en la actividad industrial. Frederick W. Taylor intent eliminar por completo los movimientos innecesarios de los obreros con el deseo de aprovechar al mximo el potencial productivo de la industria. Hizo un estudio con el objetivo de eliminar los movimientos intiles y establecer por medio de cronmetros el tiempo necesario para realizar cada tarea especfica. Principios de Taylor: y y y y Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo mtodo de hacerlo al ojo Escoger cientficamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con la ciencia que se desarroll. Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el que est ms capacitada que los trabajadores.

Frank y Lillian Gilberth Frank Gilberth y con el fin de remediar la situacin de fatiga y tardanza en construcciones de albailera, propuso un estudio de movimientos para poder establecer el proceso ptimo para la colocacin de ladrillos. Logr reducir el nmero de movimientos requeridos. Por ese tiempo, Frank contrajo matrimonio con Lillian Moller, quien comenz a trabajar con l en sus proyectos mientras terminaba su doctorado en psicologa. Ambos siguieron llevando a cabo sus investigaciones encaminados a la eliminacin de movimientos innecesarios en la realizacin de trabajos y ampliaron su inters para reducir la fatiga por las tareas. Logran desarrollar la Ergonoma que busca como normas generales: y y El mejor mtodo de trabajo que permita al operario ejecutar las traeas en el mejor tiempo con mayor facilidad y satisfaccin. La tarea debe proyectarse de manera que su ejecucin requiera el gasto y la tensin fsica mnima.

Utilizaron el cine para analizar y mejorar secuencias y movimientos de trabajo, por medio de grabaciones estudiaban los movimientos manuales y corporales, para as inventar un aparato llamado micro-cronmetro el cual registraba los movimientos de cada uno de los trabajadores, para eliminar los movimientos innecesarios que se escapaban a la vista. Desarrollaron un cdigo de smbolos para diagramar el flujo de anlisis del proceso, llamado Therbligs que era un esquema de movimientos bsicos. Elaboraron un modelo de labor administrativa, que denominaron proceso de trabajo. Demostraron la importancia del uso de estadsticas para lograr la mejora continua. Destacaron la importancia de considerar al factor humano en la planeacin del trabajo y en la determinacin de tiempos. Tambin destacaron la importancia de la psicologa en el trabajo.

ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Henry Fayol Realiza una descripcin sobre la administracin como un conjunto funcional que incluye la planificacin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Estudiaba las actividades de todos los gerentes, para lo que hace un listado de 14 principios de administracin: 1. Divisin del trabajo. La especializacin aumenta la produccin porque los empleados son ms eficientes. 2. Autoridad. Los gerentes deben ser capaces de dar rdenes y la autoridad les da ese derecho. 3. Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la organizacin. 4. Unidad de mando. Los empleados deben recibir rdenes solo de un superior. 5. Unidad de direccin. La organizacin debe tener un nico plan de accin que gue a gerentes y empleados. 6. Subordinacin de los intereses de los individuos al inters general. Los intereses de cualquier empelado o grupo de empleados no deben preceder a los intereses del conjunto de la organizacin. 7. Remuneracin. Hay que dar un pago justo a los trabajadores por su servicio. 8. Centralizacin. Grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. 9. Cadena de escalafn. Es la lnea de autoridad de la direccin superior a los rangos inferiores. 10. Orden. Personas y materiales deben estar en el lugar y momento oportuno. 11. Equidad. Los gerentes deben ser justos con sus subordinados. 12. Estabilidad en la antigedad del personal. La administracin debe hacer una planeacin ordenada del personal y asegurar que hay que haya reemplazos para las vacantes. 13. Iniciativa. Los empleados autorizados para originar y llevar a cabo planes se esfuerzan ms. 14. Espritu del grupo. Promover el espritu del grupo fomenta la armona y la unidad de la organizacin. Max Weber Realiz un estudio sobre las organizaciones, en la cual encontr a la burocracia como una forma de organizacin caracterizada por la divisin del trabajo, una jerarqua bien definida, reglas y normas detalladas de relaciones interpersonales.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Tiene un enfoque conductual en la cual se subraya la importancia de intentar comprender los diversos factores que afectan el comportamiento humano en las organizaciones. Mnsterberg Considerado padre de la psicologa industrial , por sus estudios en su libro Psychology and Industrial Efficiency, en la cual establece tres formas en que los psiclogos pueden ayudar a la industria en tres formas diferentes: y Relacionado con la administracin cientfica: los psiclogos podan estudiar trabajos y encontrar maneras de identificar a los individuos que se adaptan a trabajos especficos. y Identificar las condiciones psicolgicas en que los individuos desempean mejor su trabajo. y Elaborar estrategias que influyeran en los empleados para que se comporten en forma compatible con los intereses administrativos. Mary Parker Follet Sus estudios son relativos al empleo y lugar de trabajo. Mencionaba la influencia que se generaba por parte del grupo de trabajo hacia un individuo. Sostena una teora del poder, en la cual el poder era influir y provocar un cambio; desarrollarse como un concepto elaborado en forma conjunta y cooperativa, que involucra el trabajo tanto de empelados como gerentes, y no como un concepto coercitivo que se fundamentara en las presiones jerrquicas. La integracin, segn Follet, era indispensable para encontrar solucin a los problemas entre los grupos que tienen el poder y subordinados; daba mucha importancia al logro de lo que ella denominaba unidad integradora que permiti la organizacin operar como un todo funcional, con las diversas partes interrelacionadas trabajando juntas en forma eficaz para alcanzar las metas organizacionales.

MTODO SISTMICO En 1960, comienzan los estudios del mtodo sistmico, el cul fue tomado de las ciencias fsicas, en el cual se comienza a definir a un sistema como un conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que producen un todo unificado. En base a esto se sealan dos tipos de sistemas: los sistemas cerrados, que son los que nos son influidos ni relacionados con su entorno; y los sistemas abiertos que interactan dinmicamente con su entorno. Estos ltimos son tomados en cuenta para el mtodo sistmico.

Las metas principales del mtodo sistmico son: y y y Los miembros de la organizacin, tanto gerentes como subordinados trabajan juntos para alcanzar el logro de de las metas de la empresa. Atender las decisiones y acciones que se toman en rea de la organizacin afectan a todas las organizaciones. Las organizaciones no estn aisladas, dependen de su entorno para obtener recursos y para que absorba sus recursos.

Caractersticas de los sistemas abiertos y Entropa negativa: contrario a la entropa es la tendencia de los sistemas a decaer con el transcurso del tiempo, por lo tanto, es la forma de atraer nueva energa en la forma de insumos y retroalimentacin del ambiente. y Diferenciacin. es la tendencia de los sistemas abiertos a volverse ms complejos, por partes especializadas para manejar aspectos difciles del ambiente.

Sinergia: capacidad del total para equivaler ms que la suma de sus partes, es decir, obtener las metas eficazmente y eficientemente de lo que sera posible si las partes operaran por separado.

TICA EMPRESARIAL Responsabilidad social Es analizada por dos puntos de vista: Concepto clsico: la responsabilidad de la administracin de obtener mayores ganancias. Concepto socioeconmico: la responsabilidad de la administracin incluye la defensa y el mejoramiento de la sociedad. Proceso para abordar problemas de tica Etapa1: cul es el dilema tico? Etapa 2: Quines son los grupos de inters afectados? Etapa 3: Qu factores personales, de organizacin y externos son importantes en la toma de decisiones? Etapa 4: Cules son las posibles alternativas? Etapa 5: Tomar una decisin y actuar en consecuencia

PRODUCCIN La produccin es un proceso de fabricacin de un producto con la utilizacin de materiales, tecnologa, mano de obra, etc, para obtener un producto que sea atractivo para su comercializacin. Segn la produccin hay distintos puntos de vista: Desde el punto de vista econmico, la produccin consiste en elaborar productos a partir de recursos productivos por parte de una empresa para satisfacer necesidades de consumo. Desde el punto de vista tcnico, es la combinacin de la mano de obra, materias primas, maquinaria, energa, direccin tcnica, etc, utilizando unos procedimientos concretos para obtener el producto. Desde el punto de vista funcional, lo que se hace en la produccin es aadir valor a las materias primas o a los productos semielaborados a travs de los factores de produccin para obtener un bien o un servicio. -El factor tierra incluye el aporte de materias primas, el espacio fsico y las fuentes de energa. -El factor trabajo aporta la mano de obra, que incluye la formacin y la productividad. -El capital aporta los bienes necesarios para la produccin y los recursos financieros. Relacin de produccin con otras reas Mercadotecnia: El departamento de mercadotecnia influencia constantemente la administracin de produccin mediante el suministro de la informacin que se especifica a continuacin: 1. Pronsticos de Ventas relacionados con los niveles de demanda futura. 2. Informacin pertinente a las rdenes de ventas 3. Los requisitos de calidad del cliente 4. Nuevos productos y procesos 5. La retroalimentacin del cliente relacionada con los productos

Finanzas Las funciones financieras de la firma involucran la provisin y administracin y administracin del dinero y de otros activos. A menudo el gerente de produccin est involucrado en el intercambio de los siguientes tipos de informacin con la gente de finanzas. 1. Informacin de presupuestos. 2. El anlisis de las inversiones. 3. Provisin de capital para mejoras. 4. Provisin para informacin sobre el estado general de la empresa. En especial, este departamento es responsable de la preparacin de estados financieros, como son balances generales y estados de ganancias y prdidas. Estos documento provee al gerente de produccin con informes peridicos sobre cun bien la empresa o su departamento estn rindiendo para alcanzar las metas originales de la firma. Contabilidad La funcin de contabilidad en la empresa comercial tiene que ver con la manutencin de archivos sobre todas las actividades de la empresa. Tambin concierne la manipulacin de informacin para que ella sea eficazmente utilizada por los gerentes al tomar decisiones. Desde el punto de vista del gerente de produccin, la contabilidad provee informacin respecto a lo siguiente: 1. Informacin de costos, incluyendo costos de materiales, mano de obra directa, e tems sobre gastos de fbrica. El gerente de produccin esta vitalmente interesado en esta informacin puesto que indica el nivel de eficacia del sistema de produccin, y tambin provee una indicacin sobre los costos de los productos que estn siendo fabricados.. 2. Informes especiales sobre la operacin del sistema de produccin. Estos incluyen informes de inventarios de materias primas, inventarios de productos en proceso, inventarios de productos terminados, inventarios de partes de repuestos, horas de mano de obra y horas extraordinarias. Su importancia radica en que reportan medidas cuantitativas de rendimiento que pueden ser comparadas con los planes originales de modo que se puedan tomar acciones correctivas en la fase de control de sus actividades. 3. Ofreciendo servicios de procesamiento de datos. Compras La funcin del departamento de compras en la empresa de produccin comprende la adquisicin de materiales, equipos, servicios y suministros en las calidades y cantidades correctas, a los precios correctos y al tiempo correcto. Las relaciones entre adquisiciones y las otras reas de la firma comercial son muchas y variadas. Para conseguir una ejecucin eficaz de dicha funcin, la informacin debe fluir entre adquisiciones y todas las dems reas de la empresa. Realiza las siguientes funciones 1. Determinacin del presupuesto de compras. 2. Determinacin de la programacin de los envos. 3. El descubrimiento de nuevos productos, materiales y procesos. 4. Control de Inventarios. Recursos Humanos La funcin primordial del departamento de personal en una empresa comercial comprende el reclutamiento de recursos humanos y la gestin de asuntos relacionados con mano de obra que son inputs en el sistema de la empresa. Desde el punto de vista del gerente de produccin, hay varias reas de inters mutuo.

1. Reclutamiento de recursos humanos. El gerente de produccin confronta continuamente el problema de contratar personal que representa la mano de obra, uno de los inputs esenciales en el sistema de produccin, es la unidad responsable de entrevistar, reclutar y examinar a posibles candidatos, lo cual ayuda significativamente al gerente de produccin; adems, se encargan del problema de la movilizacin del empleado. 2. Entrenamiento de recursos humanos. Generalmente, el gerente de produccin est dedicado a la solucin de los problemas relacionados con el sistema de produccin. Por lo tanto, dispone de poco tiempo para entrenar a sus empleados en la operacin de maquinas, interpretacin de planos, etc. 3. Relaciones industriales. Los problemas asociados con las relaciones industriales involucran el manejo de quejas, negociacin de contratos colectivos, y solucin de otros problemas con los jefes de taller y dirigentes sindicales. 4. Seguridad: El gerente de produccin est constantemente enfrentando los problemas de accidentes laborales. Estos tipos de accidentes son destructores en trminos del equipo de trabajo en trminos de cumplir con los programas de produccin. Por medio de la cooperacin mutua entre el departamento de personal y de produccin se pueden implementar programas de seguridad que tienden a minimizar este problema. Investigacin y Desarrollo La funcin de la investigacin y el desarrollo de la empresa involucra dos actividades importantes: 1. La investigacin: que comprende el descubrimiento de lo que anteriormente era algo desconocido. 2. El desarrollo de dichos descubrimientos en trminos de fines adquisitivos, as como nuevos materiales, productos, procesos, herramientas, etc. El impacto de la investigacin y el desarrollo sobre el sistema de produccin puede ser visto en varias industrias. El gerente de produccin debe depender de la investigacin y desarrollo para adquirir ideas sobre nuevos productos, nuevos procedimientos, y nuevas herramientas de produccin. A menudo I&D tambin provee ideas que conciernen al mejoramiento de los productos que se estn fabricando en la actualidad. Adems I&D a menudo provee las respuestas a las preguntas sobre los usos econmicos de subproductos y los productos de desperdicio que resultan a travs de las operaciones de produccin.

CAPITAL HUMANO El capital humano es un trmino usado en ciertas teoras econmicas del crecimiento para designar a un hipottico factor de produccin dependiente no slo de la cantidad, sino tambin de la calidad del grado de formacin y productividad de las personas involucradas en un proceso productivo. En las instituciones educativas se designa capital humano al "conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y talentos que posee una persona y la hacen apta para desarrollar actividades especficas." Este trmino fue esbozado a mediados del siglo pasado a partir del estudio sociolgico realizado por Theodore Schultz y Gary Becker. De acuerdo con el trabajo de estos autores y otros estudios posteriores, gran parte del crecimiento econmico de las sociedades occidentales poda explicarse si se introduca una variable llamada capital humano,

correlacionada con el nivel de formacin especializada que tenan los agentes econmicos o individuos de una sociedad. Ante el interrogante de por qu estos individuos estaban mejor formados que otros respondieron que se deba a las diversas innovaciones tecnolgicas que se haban llevado a cabo, pues para estos autores la automatizacin producida por estas innovaciones tecnolgicas en la produccin industrial provocaran un aumento de los puestos de trabajo intelectuales en detrimento de los puramente fsicos, considerados como los de mayor riesgo para el trabajador. Es decir, el capital humano incluira el conocimiento que posee cada individuo. A medida que el individuo incremente sus conocimientos crecer su capital humano. Sobre la base de todo capital humano se encuentran las actitudes. En ellas se ven las conductas de las personas y como toda conducta se puede modificar, esta dems decir que es la tarea ms difcil de modificar, ya que entran a jugar un papel importante el mundo interno de los recursos humanos. La actitud de las personas forma parte del mundo interno de los sujetos. El mundo externo es un fiel reflejo de lo que sucede en nuestro mundo interno, por lo tanto, si queremos modificar el mundo externo antes debemos modificar el mundo interno. Por este motivo, las actitudes de las personas tienen mucho de aspectos internos y es por ello que las colocamos en la base de la pirmide del capital humano. La actitud correcta es el primer paso. Los empleados con mayor desempeo y ascenso en las compaas, lo logran no solo por tener conocimientos nicos e indispensables (alto capital humano), sino que ese es el resultado de haber adoptado y tenido una actitud correcta con relacin al entorno. Igualmente se habla de modo informal de mejora en el capital humano cuando aumenta el grado de destreza, experiencia o formacin de las personas de dicha institucin econmica.

PROCESO ADMINISTRATIVO Concepto de Proceso Administrativo Se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. La eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una funcin individual de coordinar, sin embargo parece ms exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Desde finales del siglo XIX se ha definido la administracin en trminos de cuatro funciones especficas de los gerentes: la planificacin, la organizacin, la direccin y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en trminos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto cabe decir que la administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los dems recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar metas establecidas por la organizacin.

Etapas del proceso administrativo

Etapa Planeacin Propsito y naturaleza Principio de contribucin al objetivo: propsito de cada plan y de todos los planes consiste en promover el logro de los objetivos de la empresa. Principio de primaca de la planeacin: La planeacin lgica precede a otras funciones administrativas. Principio de eficiencia de los planes: La eficiencia de un plan se mide por cuanto contribuye al propsito y a los objetivos, compensando por los costos requeridos para formularlo y operarlo, y por las consecuencias imprevistas. Estructura La estructura en la que se elabore los planes correspondientes a un proceso de administracin es correspondiente a unas premisas de planeacin, las cuales permiten una mayor coordinacin entre los miembros que laboran por incluir a los sujetos que contribuyen en el proceso. Debe especificar claramente las acciones a realizar para ejecutarlas ms eficiente y eficazmente. Proceso Toma en cuenta el factor lmite, es decir, tener exactitud de los recursos que se utilizaran, tomando en cuenta desde el tiempo, el personal, as como los instrumentos. Concebir flexibilidad al proceso de planeacin reducir el peligro de prdidas ocasionadas por eventos inesperados, sin embargo ste debe sopesarse con base a sus ventajas. Ante el cambio de rumbo a lo que se haba planeado previamente, esto debe ser segn la toma de decisiones de planeacin con respecto del desarrollo futuro, es importante la verificacin de los eventos y las expectativas de manera peridica, como forma de evaluacin que permitir decidir si el plan que se lleva a cabo, tendr como resultado el xito. Mediante una delegacin de la autoridad. Equilibrio: balance entre la aplicacin de principios o tcnicas para garantizar una eficacia general de la estructura en torno a los objetivos. Flexibilidad: entre ms provisiones se tomen para darle flexibilidad a la estructura de la organizacin, cumpliendo un propsito de forma adecuada. La concesin de liderazgo: entre ms libertad a se brinde a una estructura de organizacin y otorgue delegacin de autoridad a los administradores en relacin con el diseo y mantenimiento de un contexto del desempeo, ms se ayudara a desarrollar actitudes de liderazgo. La organizacin es promotora de liderazgo.

Organizacin

Consiste en ayudar a hacer de las metas algo significativo y en contribuir a la efectividad organizacional. La estructura es eficaz si permite a los individuos contribuir objetivos empresariales. Una organizacin es eficiente si est estructurado para dar asistencia al logro de objetivos empresariales, con un mnimo de consecuencias o costos no previstos.

La autoridad es la base que da cohesin a la estructura de una organizacin, las unidades organizacionales son subgrupos que permiten la adecuada organizacin en una empresa. Se rige en torno a varios principios: y Principio escalar y Principio de delegacin con base en resultados esperados y Principio de responsabilidad absoluta y Principio de paridad de autoridad y responsabilidad y Principio de unidad de mando y Principio de nivel de autoridad La organizacin implica un marco departamental con principio de definicin funcional, en la que se establecen las tareas a realizar, de acuerdo a unos resultados esperados y la jerarqua de la empresa

Integracin de personal

Garantizar que los espacios de las organizaciones queden ocupados por personal calificado, que sea capaz y con disposicin a ocuparlos Alcanzar la calidad administrativa mediante una definicin clara de roles y sus requisitos humanos, con tcnicas de evaluacin administrativa y capacitacin.

Integracin e identificacin de los resultados esperados segn el puesto desempeado. Los roles de la organizacin son desempeados por gente con distintas necesidades que pueden estimular el desempeo en los miembros de la empresa

Evaluacin administrativa: identificacin de objetivos verificables y actividades administraciones requeridas con mayor precisin para evaluacin de administradores. Competencia abierta: estimulacin de competencia entre miembros que sean candidatos para puestos administrativos. Desarrollo y capacitacin administrativos: entre ms capacitacin ser ms efectivo el desempeo de un sujeto en su puesto. El anlisis de las necesidades de capacitacin es base para los objetivos de la capacitacin, con los cuales dan direccin al desarrollo y facilitan la medicin de la efectividad de los esfuerzos. Comunicacin: expresada para ser entendida claramente por un receptor. La responsabilidad del emisor es formular el mensaje para ser comprensible, por medio de una planeacin previa, estableciendo suposiciones subyacentes y aplicar reglas segn el habla escrita u oral. Organizacin informal: estrategia en la cual la transmisin de un mensaje fluye ms rpidamente, es recurso para corregir la informacin no entendida por medio de la comunicacin formal. Uso de parmetros: parmetros objetivos, exactos y adecuados de forma simpe especifica y verificable al medir, para ser aceptados como razonables y justos por los subordinados Control del punto crtico: requiere atender especialmente aquellos factores crticos para evaluar el desempeo con valores en los planes. Excepcin. Los administradores

Direccin

Armona de objetivos: a mayor armona entre los objetivos de los individuos y las metas de la empresa, mayores sern la eficacia y la eficiencia de la organizacin

Motivacin: estructura con recompensas, percibida desde un punto de vista situacional y de contingencia, integrada un sistema de administracin. Liderazgo: mayor comprensin de los administradores sobre los intereses de subordinados.

Control

Consiste en garantizar que los planes tengan xito mediante la deteccin de sus desviaciones, actuales o potenciales, no deseadas. Busca prevenir acciones no deseadas antes de que ocurran. Es encargado de evaluar constantemente el desempeo de cada una de las etapas del proceso

Reflejo de los planes: diseados para identificar si lo planeado es reflejado en la realidad. Adecuacin organizacional: definicin de acciones para cada miembro para su mejor evaluacin. Individualizacin de controles: tcnicas comprensibles e informacin clara para el uso efectivo.

administrativo

deben preocuparse por excepciones significativas que pueden desviar la meta Flexibilidad en controles en su diseo, de acuerdo a su aplicacin. Accin. Correccin de las desviaciones indicadas o experimentadas de los planes establecidas para cada una de las etapas.

FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA DIRECTA E INDIRECTA

Ventaja competitiva: Condicin favorable que obtienen las empresas al realizar actividades de manera ms eficiente que sus competidores lo que se refleja en un costo inferior; o realizarlas de una forma peculiar que les permite crear un mayor valor para los compradores y obtener un sobreprecio. El valor se mide por el precio que los compradores estn dispuestos a pagar.

Fuentes de una ventaja competitiva: y Orientacin al cliente, valor de la vida del cliente y cualidad superior del producto y contratos de distribucin de largo perodo y valor de marca acumulado y buena reputacin de la compaa y tcnicas de produccin de bajo costo, liderazgo en costes y posesin de patentes y copyright y monopolio protegido por el gobierno y equipo profesional altamente cualificado De cualquiera de estas fuentes puede resultar la ventaja competitiva para una empresa o de una combinacin de varias o en algunos casos de todas.
La Ventaja Competitiva Directa es aquella que la empresa puede lograr desde su estructura misma, es decir sin recurrir a otras empresas o polticas externas para cumplirla, por ejemplo: Una eficiente estructura de costos que permita llegar con un bajo precio al mercado, eso lo puede hacer sin recurrir a nadie, o, una muy especial atencin al cliente que haga valorar la empresa por su respaldo muy por encima de las dems por parte de su clientela. La Ventaja Competitiva Indirecta se trata de aquella que la empresa logra no por su estructura misma sino por factores o fuentes ajenas a ella, por ejemplo: Cuando la empresa practique una actividad protegida por el estado con cero impuestos a sus productos y altos aranceles a la

competencia externa, esta situacin hace que la posicionen como la mejor por parte de los clientes. En este caso si los altos aranceles a la competencia desaparecen o la exencin de impuestos o ambas, tambin desaparece la ventaja competitiva de la empresa, ya que su eficiencia se la debe al estado no a su estructura misma, otro ejemplo puede ser cuando se habla de Outsourcing empresarial, por ejemplo cuando una empresa de demoliciones es eficiente en demoler edificios pero tiene una estructura de costos ineficiente para recoger los escombros y recurre a una empresa especializada en recoleccin y tratamientos de escombros esa unin estratgica hace que la empresa a la que buscan (la de demoliciones) sea vista con una ventaja competitiva frente a las dems, pero es indirecta en su fuente, puesto que si la empresa de recoleccin y tratamientos de escombros desaparece, tambin lo hace la ventaja competitiva de la de demoliciones.

Por tanto lo ms recomendable para una empresa es siempre tratar de buscar ventajas competitivas directas y en caso de no poder implementar uniones o condiciones que se sepan de antemano muy duraderas, pero solo con el fin de prepararse para ms adelante implementarlas o poder prescindir de ellas y hacerlas directas.