INSTITUTO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO RUMIÑAHUI

Nombre: María Fernanda Gutiérrez Ordoñez

Materia: Atención al cliente
Fecha: 29/07/2022
Tema:
Satisfacción del cliente
1. ¿Por qué vuelven los clientes satisfechos?

Los clientes vuelven satisfechos porque les gusto el servicio que se les dio, y si les gusto van a
regresar las veces que ellos quieran, se vuelven un cliente fijo, y va a difundirlo a todas las
personas que conozca recomendando tu servicio, Si cumples con sus expectativas, el té
defiende de todos, siempre verá los puntos buenos y se encargará que otros lo sepan.

2.- Explique con un ejemplo ¿Cómo se debe satisfacer al cliente en la conducción?

Para satisfacer al cliente se debe conocerlo y saber cuáles son sus gustos ya que resulta crucial
para poder satisfacer al cliente con ayuda de un buyer persona o cliente ideal, debe ser él es
una estrategia para lograr la satisfacción del cliente emprendidas por tu organización.
Con ayuda de encuestas que propician la información necesaria de tus clientes para incentivar
la transformación de tu empresa. No basta con conocer la opinión del cliente, es necesario
tomarla en cuenta e implementarlo.