INSTITUTO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO RUMIÑAHUI

Nombre: María Fernanda Gutiérrez Ordoñez

Materia: Atención al cliente
Fecha: 22/08/2022
Tema:
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

1.- DIGA UN EJEMPLO DE BARRERA FÍSICA EN LA CONDUCCIÓN

Un ejemplo de barrera física puede ser la música a un volumen muy alto, ya que no permite al
conductor estar atento a los carros que quieren rebasar, algún sonido del automóvil que se
encuentre averiado, o le puede desconcentrar al momento que está conduciendo.

2.- ¿CUÁLES SON LAS BARRERAS FISIOLÓGICAS?

Las barreras fisiológicas son situaciones en las que puede haber dificultad física o mental al
enviar o recibir el mensaje, como por ejemplo problemas auditivos.

3.- DIGA CÓMO ATENDERÍA EN LA CONDUCCIÓN A UNA PERSONA EN SILLA

DE RUEDAS

De forma respetuosa e inclusiva, sin hacerlo sentir mal, sino al contrario tratándole de forma
natural, ofreciéndole a ayuda para que pueda subirse en el vehículo y se sienta cómodo, evitando
movimientos bruscos, siendo considerados con las personas.