Dividimos el total de clientes objetivo entre nuevos

Adquisición clientes y clientes que repiten (objetivos de captación

y fidelización). A continuación, dividimos ambas
métricas entre canales de pago y canales propios.
Canales de pago serían SEM, marketing de afiliación y
publicidad offline de pago (eventos, etc.). Canales
propios serían tráfico directo al sitio, SEO y, en el caso
de los que repiten, los que hayan venido por acciones
de CRM.

En este punto, además de la conversión inicial (con

Ingreso medio por
métodos como el descrito al inicio del artículo) es
usuario
importante contar con una estrategia derivada del
modelo de negocio y del ciclo de vida del producto
(tiempo de uso o consumo, posibilidad de comprarlo
en un competidor, etc.).

Lifetime value La amplitud y especialización de la cartera de

productos y servicios definirá si el LTV vendrá por
recurrencia de compra en productos similares o
complementarios. También influirá si el modelo se
basa en componentes transaccionales puros o si
emplea herramientas que vayan más encaminadas
hacia la fidelización: identificación con la marca o
lealtad al servicio por rapidez de respuesta, servicios
de posventa, atención personalizada, etc

Beneficios Como ganamos dinero con la actividad de nuestros

usuarios.

Referencias Los clientes recomiendan nuestra página, empresa,

producto o servicio