ANÁLISIS DE CASO

Victor Méndez, Jorlenny Monge, Silvia Villegas y Paola Barquero

Equipo 3
Caso:
La institución “Centro Educativo CRECER“ no cuenta con un departamento de selección de personal. Actualmente la directora
administrativa es la persona responsable del proceso de reclutamiento del personal docente y administrativo.

Para el curso lectivo 2022 se contrató a la docente Margarita Salas para el nivel de tercer grado. La docente finalizó su
preparación académica universitaria en el mes de marzo en Bachillerato en Educación de I y II Ciclo.

La docente Salas se caracteriza por ser una persona pasiva dentro de sus clases, poco ordenada, pero con una gran capacidad
para trabajar con niños. Sin embargo, durante el avance del curso lectivo se han presentado las siguientes situaciones que ha
afectado el proceso de aprendizaje de los estudiantes y ha generado un ambiente de descontento en los padres de familia:

1. No cumple a tiempo con la entrega de planeamientos mensuales solicitados por el área de coordinación.
2. No cumple con los objetivos planteados en los planeamientos de las clases. Existe atraso en los planes.
3. No usa adecuadamente los recursos como: libros, cuadernos y plataformas digitales.
4. No realiza las correcciones ni comprobación de los ejercicios que los estudiantes realizan.
5. No realiza de manera correcta las herramientas de evaluación en el proceso del aprendizaje de los estudiantes.

En reiteradas ocasiones la coordinadora académica del área de primaria, ha hecho observaciones de clase y elaborado
constantes informes a la administración sobre lo sucedido. Debido a los constantes reportes, la directora administrativa ha
realizado un seguimiento constante a la docente a través de reuniones semanales, donde se le brindan las observaciones y
herramientas para implementar. Sin embargo no existe una mejora en el rendimiento de la docente.

:
Puntos Críticos

01
Perfil Puestos
La Institución no cuenta
con una descripción clara
02
Proceso de reclutamiento
No existe un departamento
destinado al reclutamiento.
03
Habilidades Técnicas
Titulación y capacitación.

de las funciones.

04
Personalidad
Comportamiento de una
persona ante diferentes
05
Cultura
Organizacional
No existe un proceso de
06
Competencias
Candidatos con potencial
para aprender.
inducción.
situaciones.
 Alternativas a nivel de organización

Desarrollo de Perfil profesional- Proceso de

Contratación Departamento de proceso de reclutamiento
externa Recursos Humanos inducción
Alternativas con la colaboradora

Capacitación

Movilidad del talento-

Rotación de puesto

Desarrollo de la
inteligencia emocional

Habilidades
personales
Marco teórico

Capital Aptitudes Competencias Administrar

Personalidad por
Humano cognitivas individuales
Competencias

Procesos
Asociados a la Se refiere a Depende del
mentales que Las
organización y lo que es la conocimiento y
nos permiten organizaciones
proveedores del persona habilidades para
recibir, en los nuevos
conocimiento, trabajar con
procesar y entornos de
habilidades y eficacia, juicio y
elaborar la negocios
competencias actitud personal
información.
 PROPUESTA DE MEJORA
Primordialmente se estará trabajando
fuertemente en la inducción y capacitación de
la docente, aprovechando el talento humano
disponible en la institución educativa para
brindar programas de aprendizaje y técnicas
para desarrollar la inteligencia emocional, que
le permitan mejorar en su labor.

Permitir la movilidad de los talentos.

Valorar sus habilidades y colocarla en un
puesto en el cual pueda ser más efectiva.
PROPUESTA DE MEJORA A NIVEL
INSTITUCIONAL

Establecer un perfil profesional

óptimo que satisfaga los
requerimientos de cada puesto
dentro de la institución y contratar
un ente externo, que se encargue de
Aplicación de pruebas
la contratación del talento humano
estandarizadas para medir las
indicado.
capacidades como parte del
reclutamiento y evaluación
continua de los colaboradores
para verificar su rendimiento.
“Las personas
son la mayor
riqueza de una
organización”