ISTE

ADMINISTRACION

GERENCIA DE VENTAS Y SERVICIOS

ACTIVIDAD: REALICE UN BREVE RESUMEN SOBRE LA CAPACIDAD

DE RESOLVER PROBLEMAS EN LAS VENTAS

DOCENTE: ING. COLON MAURICIO SIERRA MORENO

GRUPO: 6

NIVEL: CUARTO NIVEL B

CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS EN LAS VENTAS

Para resolver problemas en las ventas de una empresa, en

primer lugar tenemos que comprender que el cliente es lo más
importante, es la base de un negocio y es el que mantiene a
flote una empresa. Por lo que hay que desarrollar la habilidad
para atender a los mismos y captar su interés, sin ellos no hay
ventas y sin ventas el negocio está destinado al rotundo
fracaso.

Los clientes cada vez son más exigentes cuando van por un
producto o un servicio por lo que el nivel de atención hacia
ellos debe concentrar una capacidad resolutiva que despeje
sus dudas y permita una atención inmediata.

Una vez analizado la importancia del cliente hay que

desarrollar la capacidad de ser indispensable para la solución
de problemas, con un comportamiento de paciencia,
optimismo y perseverancia. Manteniendo la clama en todo
momento en especial cuando hay mucha presión y en
situaciones que parecen insalvables, aceptando con humildad
la crítica constructiva convirtiéndola en ayuda para resolver
problemas, con un comportamiento de optimismo en todo
momento sabiendo que todo va salir bien y por ultimo
desarrollando la capacidad de tomar la iniciativa para la
solución de un problema con positivismo.