Herramientas Financieras y evaluación de Proyectos -MML

Zulay Hurtado Contreras

CUN – 2021

Metodología Marco Lógico

Paso 1. Análisis de involucrados

Se definen categorías
Paso 2. Árbol de Problemas

Paso 3: árbol de objetivos

Paso 4. Análisis de alternativas

• Capacitación del personal en conocimientos de informática, hosting y

dominios
• Elaborar sesiones de cliente misterioso (mystery shopping) con el
personal de servicio postventa
• Implementación de mecanismos de evaluación de soporte prestado al
finalizar la llamada y por correo electrónico enviado al cliente
• Brindar capacitación al personal de soporte técnico
• Negociación con proveedores de CMS para otorgar al cliente instalación
rápida y simple
• Implementación del Zapp

Paso 5. Estructura analítica del proyecto

Paso 6. Resumen narrativo del proyecto

Paso 7: Indicadores objetivamente verificables

Paso 8. Medio de verificación