LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

MODALIDAD VIRTUAL

Dirección de Mercadotecnia
L.E.M. Julio Arturo Vargas Gómez

I. Introducción a la Dirección
de la Mercadotecnia

Actividad 1.3.
Estrategias de empresas mexicanas

Equipo 3

Doryan Salvador Apolinar Callejas López

Emmanuel Ramírez Ramos
Israel Mena Rodríguez
Jesús del Rosario Bernal Álvarez
Jorge Alberto Alvarado Marrufo
Jorge Iskander Ramírez Rodríguez

25 de septiembre de 2022
 La mercadotecnia en cualquier empresa es una sinergia indispensable
para alcanzar realización de los ideales empresariales y comerciales. De
acuerdo a la American Marketing Asociation (A.M.A.) esta consiste en: “la
actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar,
liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios
y para la sociedad en general¨ (Sixto Garcia, 2004,Pp. 7)

El concepto engloba claramente lo estratégico que las empresas deben

de ser al momento de desarrollar sus actividades y aprovechar todos los
recursos disponibles. Por otro lado, administración de la mercadotecnia
consiste “el proceso de planeación, organización, dirección y control de los
esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados, con los
mercados objetivo que tiene la organización¨(Fischer, Espejo,2004.Pp. 28)
Notando los componentes de importancia en las definiciones que han
servido de introducción podemos encontrar en la actualidad que empresas de
todo el mundo hacen propias las herramientas que les permiten ganarse un
lugar valorado en el mercado, entre ellas podemos notar empresas mexicanas
como enviaflores.com y Santa Clara; marcas que que serán objetivo de
nuestro presente análisis.

Es una empresa fundada por Jesús Martínez de Monterrey (Nuevo

León), comenzó sus operaciones mayo del 2001 y el objetivo de brindar
experiencias y detalles inolvidables mediante el uso de plataformas digitales
(enviaflores.com,2022) para la compra/entrega de detalles florales y regalos
en todo México.
El centro neurálgico de la estrategia de esta empresa consiste en crear
una red de distribuidores de alta calidad en toda la república Mexicana con la
intención de aprovechar la infraestructura de otras empresas para
aprovecharla en pro de su marca; “más de 600 empleados directos, centros de
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distribución en 14 ciudades, y jamás ha solicitado dinero para consolidar el
modelo de negocio ¨ (Bussiness Insider,2022).
La estrategia digital comenzó a consolidarse durante el 2004 con la
afiliación a Google AdWords, lo que permitió un crecimiento del 50% Anual;
también invirtió en publicidad en YouTube y en la Red Display ( Castro,2007);
haciendo un análisis de la misma estrategia se puede encontrar lo siguiente:

• Sitio web ( https://www.enviaflores.com/) Sitio integrado con e-

commerce que permite a los clientes accesar mediante una cuenta a
una variedad amplia segmentada por fecha, ocasión específica (Bride
to be, aniversario, condolencia, cumpleaños, descuentos, gracias,
graduación, mejórate pronto, nacimiento) y por productos (flores,
plantas, postres, globos, regalos para toda la familia, botanas).
• LinkedIn (https://mx.linkedin.com/company/enviaflores-com)
Presencia como perfil profesional en social media con mismas
cualidades que tiene como empresa.
• Facebook (https://www.facebook.com/EnviaFlores/) Motor que
impulsa la compra mediante promociones, principalmente visual,
muestra detalles mediante desarrollo de content (video, audio,
imágenes) con métricas moderadas.
• Instagram (https://www.instagram.com/enviaflores/) Presencia
promocional centrado en el desarrollo de la marca mediante content
(video, audio, imágenes) con métricas de gran impacto.
• Twitter (https://twitter.com/enviaflores/) Centrado en tener función
espejo de las demás redes sociales.
• Blog (https://www.enviaflores.com/blog) Centrados en reproducir
temas centrados en la vida, las ocasiones especiales, las flores,
regalos y el disfrute de la vida.
• app marketing con la distribución de su propia aplicación mediante
App Store, Google Play y App Gallery, lo que le permite presencia en
la mayoría de los teléfonos inteligentes y sistemas operativos del
mundo.

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Panificación Bimbo inició operaciones el 2 de diciembre de 1945, fue fundada
por Lorenzo y Roberto Servitje, Jaime Jorba, Jaime Sendra. José T. Mata y
Alfonso Velasco. La visión era “hacer un pan realmente bueno, nutritivo,
sabroso, fresco… Hacerlo bien, con limpieza, con la mayor perfección, con la
intención de nutrir, agradar y llegar así a todos los hogares de México”.

Entre las principales estrategias que podemos encontrar están (Aviles, et

al.,2009): El reconocimiento hacia los trabajadores por sus aportes a la
empresa, Calidad para agregar valor a los diversos públicos objetivos,
Administración de los recursos de manera responsable y valor del cliente y su
satisfacción.

Por otro lado se puede encontrar que es una Empresa Socialmente

Responsable (BIMBO;2022) presentando los diversos compromisos
establecidos en áreas como : salud, medio ambiente, colaboradores, sociedad,
dirección de vehículos, plantas productoras, sustentabilidad+medio ambiente
y su responsabilidad social.

Por otro lado podemos realizar un análisis con su presencia sociodigital

conformado por: el sitio web ( https://www.grupobimbo.com/) presentando una
estructura relacionada principalmente a informar sobre sustentabilidad, buenas
prácticas, inversionistas y gama de productos. En caso de LinkedIn,
Facebook, Instagram, Twitter y Blog marketing desempeñan una función
muy similar como la que se ha analizado en el caso previo.

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Fuentes

Sixto García, J. (2014). Marketing hasta la última definición de la AMA

(American Marketing Association). Revista De La Asociación Española De
Investigación De La Comunicación, 1(2), 124-132.
https://doi.org/10.24137/raeic.1.2.15

Fischer L., Espejo, J. (2004). Mercadotecnia.Pp. 28 McGraw-Hill

Interamericana

Castro, J. (05 de junio de 2017) Marketing digital en México, casos de éxito

de marcas. Octopus.mx. Extraído de: https://jorgecastro.mx/marketing-digital-
mexico-casos-exito-marcas/

Busines Insider México (2022) Enviaflores.com es una historia de amor desde

2001. Así ha logrado el éxito. https://businessinsider.mx/enviaflores-com-es-
una-historia-de-amor-desde-2001-asi-ha-logrado-el-exito/

Enviaflores.com (2022) Nuestra Historia.

https://www.enviaflores.com/faq/view/18/26

Aviles et al, (2009) Análisis de calidad en el servicio BIMBO. Tesis de grado.

Recuperado de :
https://dspace.itcolima.edu.mx/bitstream/123456789/229/1/Tesis-Bimbo-
TERMINADA%20%281%29.docxHUGO.pdf.
BIMBO (2022). Grupo Bimbo la empresa #1 de responsabilidad ESG en
México https://www.grupobimbo.com/es/prensa/noticias/liderazgo/grupo-
bimbo-la-empresa-1-de-responsabilidad-esg-en-mexico

Bimbo (2022) Nuestra Historia. https://www.grupobimbo.com/es/nosotros

/historia/1945-1950/el-inicio-de-nuestra-historia