MOSS

DATOS PERSONALES DEL CANDIDATO

Nombre:

Fecha:

INSTRUCCIONES
Para cada uno de los problemas siguientes, se le sugieren 4 respuestas correctas; coloque en la columna Respuesta la
mas de una letra y no deje ninguna pregunta sin contestar.

Pregunta OpcionA
( A ) Evitando tomar nota de
los errores en que incurran.
1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La
mejor forma de establecer relaciones amistosas y
cordiales con sus nuevos compañeros será:

( A ) Pedir a los demás

2.- Tiene usted un empleado muy eficiente pero que empleados que no hagan caso.
constantemente se queja del trabajo, sus quejas producen
mal efecto en los demás empleados, lo mejor sería:
( A ) Decirle que vuelva a su
3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la trabajo so pena de cese.
empresa durante 25 años se queja del exceso de trabajo. Lo
mejor sería:
( A ) Acatar la orden y no
armar mayor revuelo.
4.- Uno de los socios, sin autoridad sobre usted le ordena
haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba. ¿Qué
haría usted?

( A ) Platicarle sus diversiones

5.- Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo recientes.
por algún tiempo. Lo mejor sería:

( A ) Continuar normalmente
su carrera e informar al jefe sí
6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome pregunta.
un curso relacionado con su carrera pero que sea
compatible con el horario de su trabajo. Lo mejor sería:

7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, ( A ) Guste de los descansos
del trabajo de oficina.
presionado por su familia sentar raíces. Se le cambia a las
oficinas generales. Es de esperar que:
 ( A ) Tomar partido.
8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro
conservador. Surge una acalorada discusión respecto a
la política. Lo mejor sería:

( A ) Tratar de obtener boletos

9.- Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata dejando el reloj en prenda.
de que ha olvidado la cartera. Sería mejor:
( A ) Permitirle hacer la
10.- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de mayoría de las ventas por unos
conseguir de una tienda un empleo. La mejor forma de días en tanto observa sus
relacionarse con los empleados del departamento seria. métodos.

11.- Es usted un joven empleado que va a comer con una ( A ) Algún tópico de
actualidad.
maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor seria
iniciar la conversación acerca
( A ) Se sienta insatisfecha de
12.- Una señora de especiales méritos que por largo tiempo su nuevo hogar.
ha dirigido trabajos benéficos dejando las labores de su
casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población.
Es de esperarse que ella:

( A ) Haciéndole creer que será

él quien se beneficie más.
13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene
poca confianza. La mejor forma de lograrlo sería:

( A ) Sus hábitos nocturnos

14.- Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en lesionan su salud.
diversiones, solo ha hecho ver que así no logrará al éxito en
el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres. Si:

( A ) Explicar el daño que se

15.- Tras de haber hecho un buen número de favores a un está causando.
amigo, este empieza a dar por hecho que usted será quien le
resuelva todas sus pequeñas dificultades. La mejor forma de
readaptar la situación sin ofenderle sería:

( A ) Tratando de que cada

empleado entienda qué es la
16.- Una persona recién ascendida a un mejor puesto de verdadera eficiencia.
autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de
los empleados:

17.- Vive a 15 km. del centro y ha ofrecido llevar de regreso ( A ) Pedirle un taxi.
a un amigo a las 16:00 p.m. él lo espera desde las 15:00 y a
las 16:00 horas usted se entera que no podrá salir antes de
las 17:30, sería mejor:
18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan ( A ) Despedir al menos
mal, ambos son eficientes. Lo mejor sería: eficiente.
( A ) Asuma fácilmente
19.- El señor González ha estado conservando su puesto responsabilidad como
subordinado por 10 años, desempeña su trabajo callado supervisor.
y confidencialmente y se le extrañará cuando se vaya. De
obtener el trabajo en otra empresa, muy probablemente:

20.- Va usted a ser maestro de ceremonias, en una cena el ( A ) Cancelar la cena.

próximo sábado día en que por la mañana, debido a
enfermedad de su familia, se ve imposibilitado para asistir
lo mejor sería:
( A ) Ha sido bueno en puestos
anteriores.
21.- En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se
adapta a un nuevo puesto es aquel que:

( A ) Escuchar de manera
22.- Un conocido le platica acerca de una afición que él cortés, pero aburrida.
tiene, su conversación le aburre. Lo mejor sería:
( A ) Doblar el periódico y
23.- Es usted un empleado ordinario en una oficina grande. volver a trabajo.
El jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar. Lo mejor
sería:

24.- Es usted un maestro de primaria. Camino a la escuela (suA indisciplina.

) Castigarle ahí mismo por
tras de la primera nevada, algunos de sus alumnos lanzan
bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena
administración de la escolar, usted debería:
25.- Preside el Comité de Mejoras Materiales en su colonia; ( A ) Visitando vecinos
prominentes explicándoles los
las últimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se problemas.
mejoraría la asistencia:
26.- Zaldívar, eficiente, pero de esos que “todo lo saben”, ( A ) Pida otro trabajo al jefe.
critica a Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya
ahorra tiempo. Probablemente Zaldívar:
27.- Un hombre de 64 años tuvo algún éxito cuando joven ( A ) Persista en su manera de
ser.
como político, sus modos directos le han impedido descollar
los últimos 20 años, lo más probable es que:
28.- Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer ( A ) Preguntarle por qué está
triste.
de más edad a quien apenas conoce y que parece haber
estado llorando. Lo mejor sería:
( A ) Explicar el caso al jefe
cortésmente.
29.- Un compañero flojea de tal manera que usted le toca
más de lo que le corresponde. La mejor forma de conservar
las relaciones sería:
30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo, en una ( A ) Ceder en todos los
pequeños puntos posibles.
organización. Para ganar el respeto y la admiración de sus
subordinados, sin perjuicio de sus planes, habría que:
 MOSS

coloque en la columna Respuesta la letra a la solución que usted considere más aceptada. No escriba

OpcionB OpcionC OpcionD Respuesta

( B ) Hablando bien de ellos ( C ) Mostrando interés en ( D ) Pidiéndoles les
al jefe. el trabajo de ellos. permitan hacer los
trabajos que usted puede
hacer mejor. C

( B ) Averiguar la causa de ( C ) Cambiarlo de ( D ) Permitirle planear lo

esa actitud y procurar su departamento donde más posible acerca de su
modificación. quede a cargo de otro trabajo. B
jefe.

( B ) Despedirlo, ( C ) Darle un aumento de ( D ) Aminorar su trabajo.

substituyéndolo por alguien sueldo que evite que
más joven. continúe quejándose. D

( B ) Ignorar las indicaciones ( C ) Decirle que esto no es ( D ) Decirle que lo haga

y hacerlo según había asunto que a usted le él mismo.
planeado. interesa y que usted hará
las cosas a su modo. B

( B ) Platicarle nuevas cosas ( C ) Comentar su ( D ) Enfatizar lo mucho

referentes a sus amigos enfermedad. que le apena verle
mutuos. enfermo. B

( B ) Explicar la situación u ( C ) Dejar la escuela en ( D ) Asistir en forma

obtener su opinión en relación a los intereses del alterna y no hacer
cuanto a la importancia trabajo. comentarios.
relativa de ambas B
situaciones.

( B ) Se sienta inquieto por la ( C ) Busque otro trabajo. ( D ) Resulte muy

rutina de la oficina. ineficiente en el trabajo
de oficina. B
( B ) Intentar cambiar de ( C ) Intervenir dando los ( D ) Pedir cambien de
tema. propios puntos de vista y tema para evitar mayor
mostrar donde ambos discusión.
pecan de extremosos. B

( B ) Buscar a algún amigo a ( C ) Decidir de acuerdo ( D ) Dar una excusa

quien pedir prestado. con ella lo procedente. plausible para ir a casa
por dinero. C

( B ) Tratar de instituir los ( C ) Adaptarse mejor a las ( D ) Pedir al jefe todo el

métodos que anteriormente condiciones y aceptar consejo necesario.
le fueron útiles. consejos de sus C
compañeros.

( B ) Algún aspecto ( C ) Las tendencias ( D ) Las sociedades de

interesante de su propio actuales en el terreno padres de familia.
trabajo. docente. A

( B ) Se interese más por los ( C ) Intervenga poco a ( D ) Adopte nuevos

trabajos domésticos. poco en la vida de la intereses en la nueva
comunidad, continuando comunidad.
así sus intereses. C

( B ) Enfatice la importancia ( C ) Ofrecer algo de ( D ) Decir que lo que

que para usted tiene que se retribución. desea en forma breve
le conceda. indicando los motivos. D

( B ) Sus amigos enfatizan el ( C ) Su jefe se da cuenta y ( D ) Se interesa en el

daño que se hace a sí lo previene. desarrollo de alguna fase
mismo. de su trabajo. D

( B ) Pedir a un amigo mutuo ( C ) Ayudarle una vez más ( D ) Darle una excusa
que trate de arreglar las pero de tal manera que para no seguir
cosas. sienta que mejor hubiera ayudándole.
sido no haberlo solicitado. D

( B ) Ascendiendo cuanto ( C ) Preguntando ( D ) Seguir los sistemas

antes a quienes considere lo confidencialmente a cada del anterior jefe y
merezcan. empleado en cuanto a los gradualmente hacer los
cambios que estiman cambios necesarios. D
necesarios.

( B ) Explicarle y dejar que él ( C ) Pedirle que espere ( D ) Proponerle que se

decida. hasta las 17:30 horas. lleve su auto.
B
( B ) Dar trabajo en común ( C ) Hacerles ver el daño ( D ) Darles trabajos
que a ambos interese. que se hacen. distintos. D
( B ) Haga ver de inmediato ( C ) Sea lento para abrirse ( D ) Renuncie ante la más
su valor. las necesarias ligera crítica de su
oportunidades. trabajo.
C

( B ) Encontrar quien lo ( C ) Detallar los planes ( D ) Enviar una nota

sustituya. que tenía y evitarlos. explicando la causa de su
ausencia. B

( B ) Ha tenido éxito durante ( C ) Tiene sus propias ( D ) Cuenta con una

10 años en su puesto. ideas e invariablemente se buena recomendación de
rige por ellas. su jefe anterior. A

( B ) Escuchar con fingido ( C ) Decirle francamente ( D ) Mirar el reloj con

interés. que el tema no le interesa. impaciencia.
A

( B ) Pretender que obtiene ( C ) Tratar de interesar al ( D ) Seguir leyendo sin

recortes necesarios al jefe leyéndole un mostrar embarazo.
trabajo. encabezado importante. C

( B ) Decirles que de volverlo ( C ) Pasar la queja a sus ( D ) Tomarlo como

a hacer los castigará. padres. broma y no hacer caso al
respecto. B

( B ) Avisar de un programa ( C ) Poner avisos en los ( D ) Enviar avisos

interesante para la reunión. lugares públicos. personales.
B

( B ) Lo haga a su modo sin ( C ) Lo haga con Montoya, ( D ) Lo haga con

comentarios. pero siga criticándolo. Montoya, pero mal a
propósito. B

( B ) Cambie para lograr ( C ) Forme un nuevo ( D ) Abandone la política

éxito. partido político. por inmoral.
B

( B ) Pasarle el brazo ( C ) Simular no advertir su ( D ) Simular no haberla

consolandolamente. pena. visto.
A

( B ) Cortésmente indicarle ( C ) Hacer tanto como ( D ) Hacer lo suyo y dejar

que debe hacer lo que le pueda eficientemente y pendiente lo que el
corresponde o que usted se no decir nada del caso al compañero no haga.
quejara con el jefe. jefe. B
( B ) Tratar de convencerlos ( C ) Ceder parcialmente ( D ) Abogar por muchas
de todas sus ideas. en todas las cuestiones reformas.
importantes. C