MF0977_2_UD2_E2_ACT E13: Ejercicio práctico:

Hotel Manager Response

El cliente del hotel Grand Parc (del ejercicio anterior) está muy enfadado por la mala gestión de
su queja y porque todavía no tiene una solución a su problema. Como Director del Área de
Recepción, redacta una carta de respuesta -de no más de 200 palabras- ofreciéndole tus
disculpas por la atención recibida hasta el momento y una solución inmediata. Puedes
completar tu acción ofreciéndole una pequeña compensación por los momentos
desagradables.
Al finalizar, lee el redactado en voz alta, grabándolo, y envía el archivo a tu tutor/a.
Recuerda que el archivo debe estar en formato .wav o .mp3 y no debe durar más de 60
segundos. 
Para realizar este ejercicio con éxito, recuerda que dispones de todo el vocabulario y
expresiones que se encuentran en el manual.

Dear Alexander, we are very sorry for the inconvenience caused to you both by the poor
attention to your complaint and because you have not been able to sleep properly, so the
hotel apologizes to you again and offers you a 35% discount on your accommodation as well as
a change of room to a much larger room without noise and you can enjoy the mini bar at no
additional cost. We hope you will forgive our mistakes and they will not happen again, we have
already taken the appropriate measures. We hope you have a more pleasant stay from now
on.

Best regards,

Reception area manager