AHD4 RA4 RESOLVER PROBLEMAS DE TRABAJO EN EQUIPO

Practica lo que aprendiste

I. Resuelve el siguiente caso:
María trabaja en una institución de ayuda social. Ella tiene a su cargo inscribir al programa de ayuda
social a todos los damnificados por un terremoto que recientemente ha sucedido. Lo primero que
hace María es inscribir al programa a sus familiares, porque ellos perdieron su casa. Sin embargo,
existen más personas que han perdido sus casas, pero no llenan los requisitos, ya que deben presentar
evidencia y la carta de demolición. Pero a ella le consta que las personas dicen la verdad. Y sus
vecinos se enteran que los familiares de María si fueron inscritos y la confrontan.

a. ¿Qué frases utilizaría como jefe de María para conciliar a las personas que se enteraron de lo
que hizo María?
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b. ¿Escuchas las razones de María y las razones de los vecinos de María?
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c. ¿Qué acción debes tomar para que todos queden satisfechos y no se convierta en un
conflicto?
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2. Realizar un mapa de empatía