CASA DE CARIDAD ARTES Y OFICIOS

HOJA DE INFORMACION

Tema : ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO

Nombre del profesor : Adicela Añazco Lucana
Curso : confección textil
Grado : 4to de secundaria
Fecha : 05 de abril 2021

CALIDAD DEL PRODUCTO

El aseguramiento de la calidad del producto y servicio que ofrezcas será el resultado de la responsabilidad y la misma
calidad con la que realizas los procesos antes, durante y después de la confección de una prenda:

En el diseño: Escuchar al cliente, identifica sus expectativas realiza el diseño junto con el cliente apóyate en catálogos.

En la compra: Evalúa diferentes proveedores según la calidad y servicio que ofrece, precio, atención y la forma de entrega,
haz tu cartera de proveedores para cada material y servicio que quieras con el nombre de la persona que te atiende domicilio
y teléfono.
Inspecciona los materiales antes de recibirlo que no estén rotos, rayados, desteñidos o jalados.
Elabora un control de inventario para saber que materiales utilizaste y que te queda para no hacer gastos innecesarios.

En la confección de la prenda: Planifica tu trabajo de acuerdo a las solicitudes, las fechas de prueba y de entrega.
Revisa que tus herramientas operen correctamente y reciban mantenimiento oportuno.
Dispón de todos los materiales que utilizaras.
Conforme avances en la confección de la prenda verifican que los cortes y costuras estén uniformes, firmes y su acabado
sea impecable.

En el servicio: Si tienes duda en algún detalle en la confección de la prenda comunícate con el cliente.
Entrega la prenda en la fecha indicada.
Muestra al cliente la prenda fuera de la envoltura, pídele que se la pruebe, revisa que no presenta defectos y satisface sus
expectativas.

Dale las recomendaciones de lavado secado y planchado de la prenda para conservarla en buen estado.
Proporciona una tarjeta de presentación.

Siguiendo estos pasos puedes:

- Prevenir errores y riesgos
- Reducir costos
- Elevar la productividad.
- Entrega una prenda de calidad
- Satisfacer al cliente.
-
Lo que asegure que regrese, te recomiende y eleve tu nivel de competitividad en el sector.
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HOJA DE ASIGNACION
Tema : ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO
Nombre del profesor : Adicela Añazco Lucana
Curso : Confección textil
Grado : 4to de secundaria
Fecha : 05 de abril 2021
Propósito de la asignación : Distinguir las acciones para actuar con responsabilidad y compromiso en cada etapa
del proceso de confección.
Practica lo que aprendiste: (colócalo en tu cuaderno o en folder)
De las frases siguientes, cuáles son acciones positivas que pueden asegurar la calidad en tu trabajo, y cuáles son las que
dificultan alcanzarla. Anota tu respuesta y escribe una razón por la que consideras que es así.

1.- En alguna ocasión, la prenda no podré entregarla en la fecha acordada por exceso de trabajo, por lo que el cliente debe
de comprender.

DIFICULTAD: Porque primero siempre es el cliente y se debe respetar la fecha asignada para la
entrega del pedido.

2.- Mi vecino me comentó que la mayoría de los proveedores establecen los mismos precios para las telas y los hilos, así
que compraré los materiales en la tienda que está más cerca de mi casa.

DIFICULTAD: Porque los proveedores distribuyen material a los vendedores, siendo estos los que
venden los materiales aun precio poco mayor para tener ganancias. Es mejor comprar los productos a
los proveedores.

3.- Olvidé anotar el último detalle que mencionó el cliente antes de firmar la orden de trabajo, y aunque dijo que no era
importante, es mejor que me comunique para preguntarle.

CORRECTO: Porque así se muestra más interés en la opinión del cliente acerca del producto que pide.

4.- Han pasado dos meses y no he tenido tiempo de hacer el control de inventarios; pero no importa, ya se están
terminando algunos materiales y mejor lo hago cuando compre lo que falta.
DIFICULTAD: porque es necesario hacer el control de inventarios a tiempo así se prevé que la compra este
completa y que no se vuelva a comprar el mismo producto.

5.- Creo que la máquina de coser está fallando, pero si llamo para que venga el técnico voy a atrasarme en mis entregas.
Lo dejaré para la semana siguiente que termino de confeccionar las últimas prendas.

DIFICULTAD: Porque es mejor llama al técnico cuando se note un problema en la maquina así evitamos que la
tea se malogre y que la maquina tenga mayores dificultades.

6.- Mi clienta mencionó sugerencias para el lavado de prendas que yo no conocía. Por la plática que tuvimos, me di cuenta
que sabe mucho más que yo. De cualquier manera, cuando le entregue su pedido, le daré las recomendaciones necesarias
para el cuidado de su blusa.

CORRECTO: Porque aun que el cliente tenga más conocimiento sobre el lavado de la prenda, es bueno
hacer recordar esto al cliente.

7.- La inspección del buen estado de los materiales es responsabilidad del proveedor.

CORRETO: Porque el proveedor nos debe de vender buenos productos y evitaremos perdidas de
dinero en estas, por otro lado nosotros también debemos de percatarnos qué el material brindado está
en un perfecto estado.