F.

%
N° INCIDENCIAS RECIBIDAS DEL ACCESO A CANVAS FRECUENCIA %
ACUMULADA ACUMULADO
1 Falta de comunicación 424 18.29% 424 18.29%
2 Mala atención 416 17.95% 840 36.24%
3 Demora en Solución de Problemas 415 17.90% 1255 54.14%
4 Falta de Flexibilidad 353 15.23% 1608 69.37%
5 Omisión de Sugerencias 253 10.91% 1861 80.28%
6 No usar la mayor parte de canales disponibles 203 8.76% 2064 89.04%
7 Lentitud 181 7.81% 2245 96.85%
8 Pérdida de clase por falta de acceso 73 3.15% 2318 100%
TOTAL 2318 100%

Gráfico de Pareto
100.00%
2200
90.00%
2000
1800 80.00%
1600 70.00%
1400 60.00%
Acumulados

1200 50.00%
1000
40.00%
800
30.00%
600
400 20.00%
200 10.00%
0 0.00%
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Frecuencias

FRECUENCIA % ACUMULADO