Diferencias entre Marketing relacional y de transacciones

El proceso del Marketing

Ampliaciones del Marketing

Actividad Marketing 4.0 y 5.0:

Busca ejemplos de aplicaciones de los siguientes conceptos.

Marketing 4.0

El principal objetivo del Marketing 4.0 es generar confianza entre el cliente y la

empresa que le presta algún bien o servicio. A su vez, busca fidelizar a los clientes a
través de campañas que logran combinar de manera efectiva elementos del Marketing
Tradicional con otros del Marketing Digital.

Las principales herramientas con las que cuenta el Marketing 4.0 para cumplir sus
objetivos son las Redes Sociales. A través de éstas, las empresas pueden establecer
mayor interacción con sus clientes, ya sea mediante publicaciones o a través de
mensajería que permite a los clientes hablar directamente con la empresa, a diferencia
de lo que sucede con el Marketing Tradicional.

Marketing 5.0

Es la aplicación de tecnologías que imitan el comportamiento humano para crear,

comunicar, entregar e incrementar el valor de marca a través del recorrido que realiza
el consumidor. En este concepto se genera una estrecha relación entre tecnología y
talento humano, y se abordan tecnologías como la inteligencia artificial, los
procesadores de lenguaje natural, el internet de las cosas, robótica, realidad
aumentada y blockchain.