Leadership and Organizational Behavior

Dr.  Cira Fernández

Caso práctico: Comunicación, la Herramienta del Líder

Alumno: Ingeniero Pedro Mendoza González

10 de julio de 2022
1 ¿Qué diez preguntas se le pueden hacer a Francisco para que sea consciente del problema y de su
comportamiento?

 ¿Como estas? ¿Como te has sentido últimamente?

 ¿Qué te tiene tan molesto?
 ¿Hay algo que no te gusta de tu trabajo?
 ¿Consideras que se te valora laboral y económicamente como se debe?
 ¿Qué opinas del habiente laboral de la empresa? ¿consideras que el habiente laboral es pesado?
 ¿hay algo que pueda hacer yo por ti para mejorar la situación?
 ¿Consideras que tu molestia se debe a la mala gestión de Susana?
 ¿crees que si cambiaras de actitud las cosas mejorarían?
 ¿hay algo que pueda hacer yo por ti para mejorar la situación?
 ¿crees que si te cambiamos de área las cosas puedan mejorar?

2. ¿Cuál es el problema? ¿Cómo se evidencia que existe un problema?

Yo considero que el problema es la actitud de francisco y se evidencia por los malos tratos a sus
compañeros, juicios, grosero y las criticas sin aporte

3. ¿Por qué es importante solucionarlo?

Para un ambiente laboral sano y evitar conflictos entre los compañeros de trabajo. Los
ambientes donde hay conflictos no son sanos y generan desconfianza y la comunicación no fluye o
simplemente no la hay.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Me fue de gran ayuda este tema ya que me hizo comprender más acerca de cómo funcionan mis

emociones y las emociones de nuestros colaboradores y cómo podemos identificarlas a través del

lenguaje no verbal y la comunicación. También comprendí que si generamos un amiente de confianza

podemos emplear preguntas estratégicas para tener un mejor resultado de comunicación; esto ayudara a

que no existan conflictos en ambientes laborales.

Esto también aplica para cualquier tipo de situación a nivel personal, familiar, escuela, trabajo

etc. Sin duda muy buena herramienta para comunicarnos mejor.

 BIBLIOGRAFIA

Russell, James: Liderazgo, lograr el crecimiento y el desarrollo empresarial a través de una

comunicación poderosa. Abril 2019.