LA

BUENA Y MALA ATENCIÓN AL CLIENTE

La buena atención a los requerimientos de Servicio al cliente a nuestra comunidad por medio de
la línea de emergencia 123 de la policía nacional se realiza de la siguiente manera:

Con la mejor actitud profesiónalismo y conocimiento servimos a la comunidad dando los buenos
días, tardes, noches policía nacional soy el IT Jhon Gaviria en que le puedo servir cual es su
emergencia, Brindar la asesoría a cada uno de los casos de policía ya sea por cualquier
circunstancia, ,pero manifestando la mejor información para que nuestro cliente externo y la
comunidad se sientan satisfechos y la imagen institucional sea la mejor.

La mala atención al cliente por medio de un funcionario de policía en la línea de emergencia 123
es la mala actitud, los problemas familiares, económicos que tengan, conllevan a desinformar a
nuestro cliente externo la comunidad respondiendo de manera grosera y altanera no
resolviendo su requerimiento manifestando que llame más tarde de esta manera nuestro
servicio de policía se verá reflejado como producto no conforme al cliente.