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Subjetiva Objetiva
Está orientada al proceso, basándose en Orientada directamente al resultado
toda la cadena la cual te permita llegar al
resultado.
Se puede hacer con preguntas abiertas, Se realiza por medio de encuestas,
observación, focus group, entre otro. entrevistas
Presenta realidad dinámica Realidad estatica
No es generalizables Es generalizable
Genera información verbal en la cual se Genera información numérica las cuales
comprende opiniones y motivaciones. se convierten en estadisticas