CASO PORSCHE

GRUPO:

• Chavez E. Samantha
• Chávez F. Cinthia
• Del Águila L. Kelvin
• Lumbreras R. Gonzalo
• Pérez S. Hugo

1. Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de Porsche

- Porsche fabrica automóvilrd para un pequeño y distintivo segmento de
compradores, lo cuál crea una imagen de exclusividad. Una de las razones de
compra por parte de los clientes tradicionales de Porsche es su característica
única y peligrosa de tendencia de la parte trasera a girar al tomar una curva a
gran velocidad, esto lo hace difícil de manejar y mantiene a la mayoría de la
gente alejada. Además, respresentan las cosas que los propietarios les gusta
ver en ellos mismos y en su vida; es un vehículo para disfrutarse y no solo
para usarse, genera sentimientos en los compradores y admiran su Porsche
porque es una máquina con desempeño competente. Sus clientes tradicionales
son personas emprendedoras y económicamente exitosas; por lo tanto,
podemos decir que su compra está ligada a la diferenciación por exclusividad,
que creó la empresa al ofrecer autos con un estilo único, haciendolos sentirse
identificados con sus estilos de vida, metas y aspiraciones.

2. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el

proceso de decisión del consumidor de una Cayenne o de un Panamera
- Los clientes tradicionales de Porsche se basan más en las raíces originales del
automóvil, atrayendo sus características desde el principio, el motor trasero,
el alto rendimiento y la exclusividad. Son compradores que buscan un
automóvil que solo pueden usar para su propio disfrute único. En cambio, los
compradores de Cayenne o Panamera están buscando un automóvil que les
brinde más espacio para compartir con otros, pero sin comprometer su
 velocidad o fuerza, para que puedan cruzar el campo y la ciudad. Un automóvil
que les brinda lo mejor de ambos mundos. Cayenne o Panamera pueden
proporcionar a los clientes el automóvil que se merecen en la etapa de la vida
que necesita para transportar a más personas y cosas sin sacrificar la
experiencia de conducción de Porsche.

3. Qué conceptos del capítulo explican por qué Porsche vendió tantos modelos
de bajo precio en las décadas de 1970 y 1980.
- El primer concepto que podemos identificar es que Porsche para financiar sus
innovaciones decidió optar por ampliar su marca a un sector de personas cuyos
ingresos son más bajos a comparación de sus clientes habituales. Por ello,
introdujo el modelo 914 cuyo precio era de 20 000 a 10 000 dólares más barato
que el 911. Le permitió incrementar la meta de ventas a 60 000 automóviles
al año. Otro concepto que encontramos es que a través de esta estrategia,
Porsche quiso ocupar un espacio en la mente de aquellas personas que no
poseen cierto status social como los clientes tradicionales de la marca
alemana, con el propósito de adquirir un coche exclusivo a un precio bajo.
Tomar esta decisión generó una gran controversia, pues los fieles clientes
comentaban que Porsche dejó de ser una marca exclusiva para volverse
utilitarista.

4. Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia una
marca como Porsche, ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los
consumidores hacia su marca?
- Porsche ha sido testigo de actitudes positivas y negativas por parte de los
consumidores a lo largo de su historia. Por un lado, trajo satisfacción y
comprensión por las verdaderas necesidades de los clientes que no pertenecían
a su segmento distintivo de clientes. Por otro lado, enfrentan problemas para
el consumidor tradicional, como la pérdida de las características únicas de la
marca y la pérdida de exclusividad con la producción en masa de automóviles.
Sin embargo, la marca al notar las reacciones de sus consumidores y clientes
leales, decidió restaurar su origen para evitar perder la conexión entre la
empresa y los clientes. No obstante, años después, Porsche se cuestionó si
podía seguir dependiento únicamente de los fieles a su marca; al ser la
 respuesta “no”, realizó los cambios que necesitaba la marca manteniendo la
calidad, el rendimiento y la reputación.

5. ¿Qué papel juega la marca Porsche en el auto concepto de sus compradores?

- Juega un papel importante en el auto concepto de los clientes ya que, al
comprar un modelo Porsche refleja la imagen del cliente al ser movido por un
sentimiento, y siente que es algo que el cliente usa y que los demás tienen que
ver. Asimismo, representan las cosas que los propietarios les gusta ver en ellos
mismo y en su vida.

6. A qué caso de aeronáutica, aviación comercial relacionarías este tipo de caso

o actitudes
- Como bien dice la lectura Porsche es una marca exclusiva, entonces la
debemos comparar con un fabricante que venda aeronaves de lujo, es decir,
para un sector muy pequeño como es la aviación ejectutiva. La aviación
ejecutiva se enfoca en la venta de aviones pequeños con plazas que van desde
las 4 hasta las 16 personas. Un caso parecido al de porsche es el de Cessna.
En un principio, cessna sacó un modelo de avión llamado "Citation" el cual
fue uno de los primeros modelos en el sector de la aviación ejecutiva pero no
tardó en ser duramente criticado por sus clientes al ver que el fabricante
canadiense Bombardier creara el Learjet 35, un jet ejecutivo con
características y capacidades comparables con las de un reactor de combate.
Desde entonces, Cessna ha sacado una gran variedad de modelos con muchas
mejores capacidades en el sector, los cuales se adaptan a las características del
cliente. Tanto es así, que uno de sus modelos "Cessna Citation X+" ha llegado
a ser el jet ejecutivo más rápido de todos los tiempos.