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Oleada Junio de 2011

Observatorio del Mercado Laboral de los profesionales del marke;ng, la comunicacin y la publicidad digital

presentacin

A con-nuacin se presentan los resultados de la 2 Oleada del Observatorio del Mercado Laboral de los profesionales del marke;ng, la comunicacin y la publicidad digital. La misin principal de esta inicia-va es aportar informacin actualizada y relevante sobre la situacin de los profesionales en ac;vo que desempean su ac-vidad en estos mbitos. La meta nal no es otra que poner en manos tanto de los propios profesionales como de las empresas, informacin que permita la toma de decisiones orientadas a la mejora de la compe;;vidad de este sector. En la edicin de 2011 se ha puesto el foco en el anlisis de la cualicacin y necesidades de formacin de estos profesionales. Como en la oleada anterior, tambin se exploran algn tema de mxima de actualidad, como la predisposicin a ligar las subidas salariales a los resultados de la empresa. Por l-mo, no se ha querido dejar pasar la oportunidad de actualizar las necesidades de personal cualicado en el sector. Creemos que esta informacin puede ser de gran ayuda para tratar de ajustar al mximo oferta forma;va pblica y privada a las demandas reales del mercado.

metodologa
La direccin tcnica del estudio ha corrido a cargo de Vctor Gil, socilogo y Experto Universitario en Direccin de Recursos Humanos en la Empresa, director de la rma de inves-gacin Cool Insights. IAB Spain quiere expresar su agradecimiento a los 300 profesionales que han par-cipado de forma desinteresada en el Estudio, as como a ESIC Business Marke;ng School por facilitar la difusin del cues-onario entre los profesionales vinculados a la escuela. Universo: Profesionales en ac-vo que desempean su ac-vidad laboral en el mbito del marke-ng, la comunicacin y la publicidad mbito: Espaa Tipo de entrevista: Cues-onario online autoadministrado, con preguntas abiertas y cerradas (CAWI) Muestreo: Con vistas a garan-zar la mxima representa-vidad de los diferentes -pos de profesionales, el cues-onario ha sido difundido a travs de diferentes canales: panel de direc-vos de Netquest, base de datos de ESIC Business Marke-ng School, base de datos y medios sociales de IAB Spain, y medios sociales de MktFan.com Tamao Muestral: 300 casos. Error Muestral: 5,7% para un Nivel de Conanza del 95% Trabajo de campo: Del 27 de abril al 12 de mayo de 2011

metodologa
Sexo edad

Puesto

Tamao de la empresa

metodologa
Sector

Departamento

resultados

formacin
Formacin reglada de los profesionales del sector
La mitad (50%) de los profesionales del marke-ng y la % comunicacin con estudios universitarios o de postgrado (93%) 50 S, 63 ha cursado una carrera directamente relacionada con el trabajo 52 totalmente que desempean. Aproximadamente un tercio adicional (36%) 43 seala que su -tulacin est ms o menos relacionada. Por 36 29 l-mo, solo en uno de cada diez casos (14%) la formacin Ms o menos 36 s universitaria se aleja decididamente de las funciones que se 39 realizan en el trabajo. A medida que aumenta la edad del TOTAL 14 entrevistado, crece tambin la proporcin de profesionales cuya Hasta 2 aos 8 No 12 3-5 aos formacin acadmica universitaria no es acorde de las 18 Ms de 5 aos competencias requeridas por su trabajo. P. Est relacionada su formacin universitaria relacionada con el puesto que desempea actualmente? La carrera cursada en mayor proporcin por los profesionales de la comunicacin y el marke-ng es Publicidad y Relaciones Pblicas (23%). A medida que se ascienden niveles en las organizaciones, se observa mayor presencia de los profesionales que realizaron carreras del mbito de las ciencias econmicas y empresariales. As, por ejemplo, entre los direc-vos y gerentes de las compaas hay ms diplomados o licenciados en Econmicas, Empresariales o Direccin y Administracin de Empresas (19%) que en Publicidad y Relaciones Pblicas (15%).
RELACIN DE LA FORMACIN ACADMICA CON EL PUESTO, SEGN EXPERIENCIA EN EL SECTOR

formacin
Formacin reglada de los profesionales del sector
Estos datos reejan dos fenmenos bien conocidos por el sector. Por un lado, maniestan que hasta ;empos ms recientes no ha exis;do una amplia oferta forma;va reglada especializada en marke;ng y publicidad. Por otro, teniendo en cuenta que aun cuando muchos de los profesionales ms jvenes cursaron carreras que no estn directamente conectadas con los puestos que ocupan, se evidencia que el sector con;na valorando competencias profesionales -como la capacidad crea-va, de ges-n o visin estratgica- que probablemente estn ms relacionadas con rasgos individuales que con la propia formacin acadmica.

A travs del estudio nos hemos querido preguntar hasta qu punto la formacin que los jvenes profesionales reciben en la Universidad les ayuda a desempear mejor su trabajo. Es decir, se ha tratado de analizar, desde una perspec-va subje-va, en qu medida existen las necesarias sinergias entre el mbito acadmico y el mundo de la empresa.

formacin
Formacin reglada de los profesionales del sector
Cerca de la mitad de los encuestados que nalizaron sus estudios universitarios en los l-mos cinco aos (47%), considera que la formacin recibida les ha ayudado mucho o bastante para su desempeo co-diano. En contra, un porcentaje algo mayor (53%) opina que lo aprendido en la universidad les ha ayudado algo (36%), poco (13%) o nada (4%). FORMACIN UNIVERSITARIA Si bien estos datos se prestan a diferentes RECIBIDA AYUDA A DESARROLLAR interpretaciones, sera recomendable que el sector MEJOR EL TRABAJO en su conjunto y el mbito universitario abrieran nuevas vas de dilogo y colaboracin que permi-eran un mayor ajuste entre ambos mundos.
8 39 36 13 4

Mucho

Bastante

Algo

Poco

Nada

P. En qu medida la formacin recibida en la Universidad le ha ayudado a desarrollar mejor su trabajo?

formacin
NIVEL MXIMO DE FORMACIN ALCANZADO
Publicidad y Relaciones Pblicas Estudios de postgrado Econmicas / ADE/ Empresariales Periodismo Marke-ng / ITM Estudios universitarios 0 0 3 3 0 5 7 7 5 7 6 11 12 11 11 11 10 14 18

CARRERA REALIZADA
23 24 22 28

%
TOTAL Agencia de medios Agencia crea-va Medios de comunicacin/ Soportes Anunciantes

32

55

38

Inform-ca Ingenieras Comunicacin Audiovisual

Estudios secundarios

Psicologa Otras carreras

3 3 4 3 0 5 2 0 0 0 3 2 0 3 0 0

34 36 21

10

20

30

40

50

60

47

50

0
P. Cul es su nivel de formacin mximo alcanzado?

10

20

30

40

50

P. Qu carrera/s universitaria/s ha cursado? Base: Tienen estudios universitarios.

formacin
Sobrecualicacin
La sobrecualicacin entre diplomados y licenciados es un rasgo caracters;co del mercado laboral espaol en su conjunto. Los datos de la Encuesta de Poblacin Ac-va es-man que alrededor de seis de cada diez universitarios estn infraempleados, es decir, desempean un trabajo que requiere una preparacin acadmica inferior a la que poseen. A tenor de los resultados de nuestra encuesta, los profesionales del mbito del marke-ng y la comunicacin tampoco escapan a esta problem-ca g e n e r a l i z a d a . E l 4 3 % d e l o s encuestados considera que su nivel de formacin est por encima (35%) o muy por encima (8%) de lo requerido por el puesto desempeado.
TOTAL Hasta 25 aos 26-30 aos 31-35 aos 36-40 aos Mayores de 40 aos

ADECUACIN DE LA FORMACIN RECIBIDA AL PUESTO 8 13 7 5 7 11 Por debajo 48 45 47 49 51 53 Al mismo nivel 43 43 45 42 43 38 Por encima

P. Dira que su nivel de formacin est por encima, por debajo o al nivel requerido para el puesto que desempea?

formacin
Sobrecualicacin
Estos datos deben ser tomados con cautela, pues se basan ms en percepciones individuales que en hechos constatados. No obstante, sea o no obje-vo, lo cierto es que existe un volumen de trabajadores muy signica;vo que siente que est desempeando una labor que, de algn modo, desaprovecha su formacin. Es probable que este fenmeno tenga incidencia en la sa-sfaccin laboral y, por ende, en el rendimiento. Estamos, pues, ante una problem-ca que, sin ser exclusiva de nuestro sector, debe ser abordada por cuanto afecta de forma nega-va tanto a empresas como atrabajadores. En un contexto en el que se demandan mejoras en la compe--vidad, a las primeras, y produc-vidad, a los segundos, se impone la necesidad de reexionar sobre este desajuste entre formacin y competencias requeridas para el puesto.

formacin
Formacin interna y autoformacin
El sector del marke-ng y la comunicacin ha cambiado en los l-mos cinco aos ms que en los cincuenta previos. De forma progresiva, el mercado trata de ajustarse a las transformaciones constantes que se derivan de la crisis econmica, la evolucin del consumidor, los cambios en el panorama de los medios de comunicacin y la revolucin digital. Todos estos cambios obligan a los profesionales a actualizar sus conocimientos y competencias de forma constante. A travs de este estudio se ha querido analizar en qu medida los profesionales del sector se preparan para asumir los desaqos de futuro. Con este obje-vo, se ha preguntado a los par;cipantes en la encuesta tanto por la formacin recibida por parte de la empresa en los l;mos 12 meses como por los hbitos de autoformacin.

formacin
Formacin interna
Uno de cada dos profesionales (52%) ha recibido formacin interna en los l;mos 12 meses. En un momento en el que el sector, en su conjunto, atraviesa una situacin compleja debida a la reduccin de los presupuestos de marke-ng y comunicacin, debe valorarse de forma posi;va que no se haya sucumbido a la tentacin de prescindir por completo de la formacin interna, que tal vez sea ms necesaria hoy que en los -empos de bonanza. Los departamentos en los que parece haberse realizado un mayor esfuerzo forma;vo son, precisamente, los que estn ms relacionados de manera ms directa con las nanzas de las empresas: Comercial/Ventas (63%), Desarrollo de negocio (64%), Cuentas (61%) y Gerencia/Direccin (63%). HAN RECIBIDO FORMACIN INTERNA EN LOS LTIMOS 12 MESES
70 60 50 40 30 20 10 0 Total Estrategia Comercial/ Ventas Crea-vidad Desarrollo de Planicacin negocio Cuentas Atencin al Marke-ng/ cliente Comunicacin

52

56

63 55

64

59

61

59

53

%S

P. Ha recibido formacin online o presencial por parte de su empresa en los l-mos 12 meses?

formacin
Autoformacin

HORAS SEMANALES DEDICADAS A LA AUTOFORMACIN

9 8 12 14 30 31 30 31 32 38 36 38 38

Dado el ritmo veloz con el que se producen los 1 hora cambios en un sector tan dinmico, la consolidacin de un hbito de autoformacin que mantenga a los profesionales conectados a la realidad en cada momento es tan importante 1-2 horas si no ms- como la formacin reglada. El estudio arroja un resultado posi-vo en este sen-do: el 84% de los consultados dedica ms 3-5 horas de una hora a la semana a la autoformacin.

Menos de

5 3

Total Hasta 25 aos 26-30 aos 31-35 aos 36-40 aos Mayores de 40 aos

25

28 25

22 Ms de 5 horas 0 10 14 16 20

28 29

25 30 40

P. Aproximadamente, Cuntas horas semanales le dedica voluntariamente a la autoformacin?

Satisfaccin Laboral
Importancia concedida a las diferentes variables que inciden en la sa;sfaccin laboral
A travs del estudio se ha querido analizar la importancia que los profesionales del sector conceden a diferentes variables que inciden en la sa-sfaccin laboral. Par-endo de que todas ellas son importantes, en el estudio se solicit a los encuestados que ordenaran de menor a mayor la importancia concedida a las mismas. El principal obje-vo que se persigue es establecer prioridades que ayuden a los responsables de recursos humanos de las empresas a desarrollar pol;cas que a;endan a las demandas de los trabajadores. Como tal vez caba esperar, el salario es la variable ms valorada por los encuestados. Ms de la mitad (53%) la considera como la primera o segunda ms importante (posicin 6 7).

Satisfaccin Laboral
Importancia concedida a las diferentes variables que inciden la sa;sfaccin laboral
En siguiente lugar, a notable distancia del resto de variables, se encuentra la relacin con los compaeros y el ambiente de trabajo. El 28% le concede la mxima prioridad (7). Se trata de una proporcin que es incluso superior a la que ubica el salario en la misma posicin (26%). Vemos as que para muchos trabajadores desarrollar su ac;vidad profesional en un entorno de cordialidad y compaerismo es an ms importante que la remuneracin recibida. Considerando la situacin actual, puede llamar la atencin que, en promedio, la seguridad en el empleo ocupe el penl-mo lugar, tras los benecios sociales. Es necesario profundizar para darse cuenta de que estamos ante una variable cuya importancia se juzga de manera muy diferente en funcin de la edad de los profesionales. Slo el 8% de los encuestados ms jvenes menores de 25 aos- considera esta variable como la ms importante. En cambio, en el tramo de mayores 40 aos esta proporcin casi se triplica, hasta llegar al 21%. Igualmente, la importancia de la formacin interna recibida es juzgada de manera dispar atendiendo a la edad del profesional. Es notablemente ms valorada por los menores de 30 aos que por los de mayor edad.

IMPORTANCIA CONCEDIDA A DIFERENTES VARIABLES RELACIONADAS CON EL EMPLEO (EDAD)

5,5 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 Salario / Remuneracin Total Hasta 25 aos 26-30 aos 31-35 aos 36-40 aos Mayores de 40 aos 5,2 5,0 5,2 5,1 5,2 5,3 Relacin con los compaeros/ Relacin con los Ambiente de superiores (jefes) trabajo 4,9 5,3 4,9 5,0 5,0 4,6 4,1 4,0 4,0 4,2 3,9 4,2 Horario Formacin interna 3,5 3,4 3,7 3,4 3,4 3,1 Seguridad en el empleo 3,4 3,1 3,1 3,3 3,6 3,8 Benecios sociales (comedor, seguro mdico, guardera..) 2,9 2,2 3,0 3,0 3,0 3,1

Satisfaccin Laboral

Orden 1 a 7 (media)

4,0 4,6 3,9 4,1 3,8 4,0

P. Valore la importancia que usted le concede a los siguientes aspectos relacionados con la sa-sfaccin en el empleo

Satisfaccin Laboral
Nivel de Sa;sfaccin

nivel de sa;sfaccin

6,6

En una escala de 0 a 10, en la que 0 signica Muy Insa-sfecho y 10 Muy Sa-sfecho con el trabajo, el promedio se sita en 6,6. Si u-lizramos el sistema tradicional de calicaciones acadmicas, podramos decir que la sa;sfaccin laboral de los profesionales del marke;ng y la comunicacin digital roza el notable. Ms all del parmetro general, veamos a con-nuacin en qu mbitos de los analizados estn ms o menos sa-sfechos los encuestados. Sin duda, debe ser valorado como posi-vo que la variable en la que mayor nivel de sa-sfaccin se registra sea, precisamente, la segunda con mayor importancia a la hora de explicar la sa-sfaccin global con el trabajo: La relacin con los compaeros y el ambiente de trabajo alcanza una puntuacin media 7,8.

Satisfaccin Laboral
Nivel de Sa;sfaccin
El hecho de que la sa;sfaccin con el salario est muy por debajo de la sa;sfaccin general con el trabajo (5,4 versus 6,6) corrobora que, aun siendo una variable considerada como importante, su dcit puede ser compensado por otras dimensiones. As, por encima del nivel de sa-sfaccin con el salario, nos encontramos con la relacin con los jefes, los horarios y la seguridad en el empleo. Slo hay dos mbitos en los que los profesionales se maniestan claramente insa;sfechos. Suspenden la formacin interna (4,5) y los benecios sociales (3,7)

Satisfaccin Laboral
NIVEL DE SATISFACCIN (EDAD)
8,5 7,5 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 Relacin con los Sa-sfaccin con Relacin con los compaeros/ el trabajo superiores Ambiente de actual (jefes) trabajo Total Hasta 25 aos 26-30 aos 31-35 aos 36-40 aos Mayores de 40 aos 6,6 6,8 6,1 6,6 6,8 6,9 7,8 8,1 7,8 7,6 7,9 7,6 7,1 7,6 6,9 7,1 6,9 7,1 Horario Seguridad en el Salario / empleo Remuneracin 6,1 6,1 6,1 6,1 6,3 6,2 5,4 4,3 4,8 5,7 5,7 6,6 Formacin interna 4,5 5,0 3,8 4,4 5,1 5,0 Benecios sociales (comedor, seguro mdico, guardera..) 3,7 3,8 3,2 4,2 3,5 4,3

Escala 0 a 10 (media)

6,5 6,3 6,6 6,4 6,4 6,9

P. Cul es su nivel de sa-sfaccin con el trabajo actual? P. Y cul su nivel de sa-sfaccin con los siguientes aspectos de su actual trabajo? Por favor, u-lice una escala de 0 a 10

Satisfaccin Laboral
NIVEL DE SATISFACCIN (SECTOR)
8,5 7,5 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 Relacin con Sa-sfaccin Relacin con los con los compaeros/ el trabajo superiores Ambiente de actual (jefes) trabajo Total Agencia de medios Agencia crea-va Medios de comunicacin/ Soportes Anunciantes 6,6 7,0 6,6 6,5 6,3 7,8 8,0 7,9 7,8 7,6 7,1 7,4 7,3 7,0 6,6 Seguridad en Salario / Formacin el empleo Remuneracin interna Benecios sociales (comedor, seguro mdico, guardera..) 3,7 3,6 2,8 4,0 4,4

Escala 0 a 10 (media)

Horario

6,5 6,7 6,0 6,4 6,4

6,1 7,3 5,3 5,8 6,4

5,4 6,0 5,3 5,6 5,4

4,5 4,4 4,6 3,9 4,5

P. Cul es su nivel de sa-sfaccin con el trabajo actual? P. Y cul su nivel de sa-sfaccin con los siguientes aspectos de su actual trabajo? Por favor, u-lice una escala de 0 a 10

Cambio de Trabajo
Alrededor de la mitad de los profesionales encuestados (55%) maniesta haber recibido alguna oferta para cambiar de trabajo en los l-mos 12 meses. Una proporcin muy similar (53%) plantea su predisposicin a cambiar de trabajo en los prximos 12 meses siguientes. HAN RECIBIDO OFERTA DE EMPLEO LTIMOS 12 MESES PREDISPOSICIN AL CAMBIO DE TRABAJO EN LOS PRXIMOS 12 MESES

Total Hasta 25 aos

19 30 23 16 14 13 27 33

34 35 37 37 44 38
Probablemente no

33 20 33 30

13 13

1 3

2 44 55

26-30 aos 31-35 aos 36-40 aos Mayores de 40 aos

7 0 16 15 18
0 0 0

No

No contesta

Seguro que s

Probablemente s

Seguro que no

No contesta

P. Has recibido alguna oferta para cambiar de empleo en los l-mos 12 meses?

P. Pensando en tu situacin laboral actual, Te planteas cambar de trabajo durante los prximos 12 meses?

Retribucin
El salario medio anual (bruto) de los par;cipantes en la encuesta asciende a 33.565 euros. No obstante, como es lgico, se observan importantes diferencias en funcin de la edad, experiencia y nivel de responsabilidad de los encuestados. SALARIO BRUTO ANUAL (VARIABLES SOCIODEMOGRFICAS)

Sexo / Edad
50.000 45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 47.574 40.329 40.310 33.565 24.777 17.251 33.565

Experiencia Sector
43.398 33.565 25.826 20.694 47.081

Puesto

33.344 23.140

Mayores de 40 aos

26-30 aos

31-35 aos

36-40 aos

Ms de 5 aos

Total

Hasta 2 aos

Hasta 25 aos

3-5 aos

Total

Gerencia/ Direccin

P. Aproximadamente, A cunto asciende su anual salario bruto (incluyendo jo + variable)?

Mando intermedio

Tcnico

Total

Retribucin
RECIBE INCENTIVO ECONMICO O RETRIBUCIN VARIABLE / % VARIABLE
80 70 60

%
67 54 49 S recibe retribucin variable % Retribucin variable 25 20 16 24 12

Casi la mitad (49%) seala recibir algn -po de incen;vo o retribucin variable en funcin de sus resultados. Sin embargo, esta cifra oscila entre el 10% en el caso de los ms jvenes (menores de 25 aos) y el 73% de los mayores de 40 aos. El promedio de retribucin variable supone el 20% de la retribucin total. Para los direc-vos del sector, este porcentaje se eleva hasta el 25%, en tanto que para los tcnicos se reduce a algo menos de la mitad (12%)

50 40 30 20 10 0

Total

Gerencia / Direccin

Mando intermedio

Tcnico

P. Recibe algn -po de incen-vo econmico o retribucin variable en funcin de sus resultados? P. Aproximadamente, Qu porcentaje de su remuneracin corresponde al variable?

Retribucin
En el seno de la Unin Europea se debate desde hace meses sobre la conveniencia o no de ligar los salarios a la produc;vidad de la empresa. Qu opinin -enen los profesionales del marke-ng, la comunicacin y la publicidad digital acerca de esta inicia-va? El resultado, que es muy homogneo entre los diferentes grupos y subsectores analizados, no deja lugar a dudas: una amplia mayora (69%) valora esta propuesta posi;vamente. Solo uno de cada diez (11%) la contempla con recelo. VALORACIN DE LA INICIATIVA PARA LIGAR SUBIDAS SALARIALES A LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

29

40

20

10 1

Muy posi-vamente

Posi-vamente

Ni posi-va ni nega-vamente

Nega-vamente

Muy nega-vamente

P. Como probablemente sabes, tanto a nivel nacional como europeo, se est discu-endo sobre la conveniencia de condicionar las subidas salariales a la produc-vidad de la empresa. En trminos generales, Cmo valoras esta propuesta?

Per

les demandados

Perles ms demandados en los prximos 12 meses

En esta nueva oleada del estudio se conrman muchas de las tendencias que ya se avanzaron en la correspondiente al pasado ejercicio. Entre stas, destaca la demanda de perles profesionales que sean capaces de dar respuesta a los cambios relacionados con las nuevas tecnologas, en general, e Internet y los medios sociales en par-cular. Con respecto a los resultados recabados en 2010, llama la atencin la mayor concrecin con la que los encuestados son capaces de iden;car los perles digitales que, a su juicio, vern incrementar su demanda. Se ha pasado de menciones genricas a detallar perles mucho ms especcos, lo que sugiere una demanda ms real de los mismos. En los prximos 12 meses, los perles vinculados al auge de los medios sociales sern, previsiblemente, los ms demandados. De forma ms concreta, sobresale la demanda de gestores de comunidades online o community managers (43%). Adems de este perl, que ya emergi con fuerza en la edicin anterior del estudio, en esta oleada se detecta tambin la necesidad de incorporar profesionales que posean competencias que vayan ms all de la ges;n de comunidades, como expertos o estrategas especializados en medios sociales (13%). Parece, pues, que los profesionales del sector, lejos de considerar los medios sociales una moda pasajera, creen que la demanda de personal cualicado en este mbito ir en aumento.

Per

les demandados

Perles ms demandados en los prximos 12 meses

Sin salir del mbito digital, destaca la demanda genrica de responsables de marke;ng, comunicacin o publicidad especializados en esta rea (19%). Este dato deja entrever que el mercado laboral para estos profesionales ms generalistas an no ha tocado techo. Otros perles del mbito tecnolgico que son mencionados de forma destacada son: expertos en SEO, SEM y posicionamiento Web (12%), desarrolladores Web y de aplicaciones (11%) y expertos en anal;ca Web (7%).

28

Per
Community Manager/Gestores de comunidades/Social media manager Responsable de marke-ng/ publicidad/comunicacin digital Responsable de estrategia digital/online Expertos en Social Media/ Redes Sociales/ web 2.0/SMO Crea-vos Expertos en SEO/SEM/ Posicionamiento Comerciales/nuevo negocio Analistas programadores/ desarrolladores de aplicacines Planners/estrategas Experto en Anal-ca web Gestores de cuentas(directores, supervisores, ejecu-vos..) Experto en marke-ng/ publicidad/comunicacin (general) Profesionales con una visin global e integradora Brand Manager/Product manager 0

les demandados
PERFILES MS DEMANDADOS PRXIMOS 12 MESES 43 19 14 13 13 12 11 11 9 7 6 6 4 4
5 10 15 20 25 30 35 40 45 Director de marke-ng/ marke-ng digital Planicadores de medios/ media buyers Expertos en Mobile Mkt Especialistas en contenidos/redactores Expertos en digital en general Diseador web Relaciones Pblicas DIRCOM Inves-gadores de mercado/consumidor Profesionales de e-commerce Especialistas en "performance" Otras 0 10

4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 20
20 30 40

P. Qu perles profesionales o puestos sern ms demandados en el sector de la comunicacin, publicidad o marke-ng en los prximos 12 meses?

29

Conocimientos demandados
Conocimientos ms demandados en los prximos 12 meses
La consolidacin del fenmeno de los medios sociales tambin -ene una fuerte incidencia en los conocimientos que los encuestados creen que necesitarn actualizar en los prximo 12 meses. En general, se detecta un inters inmediato por mejorar los conocimientos relacionados con el desarrollo digital. Las demandas ms especcas se centran conocimientos sobre medios sociales/Web 2.0/cloud compu;ng (40%), SEO/SEM/buscadores (13%), programacin/desarrollo Web (7%), anal;ca/mtricas (7%), mobile adver3sing (6%), community management (5%) y estrategia digital (4%).

Conocimientos demandados
CONOCIMIENTOS MS DEMANDADOS PRXIMOS 12 MESES
SMO / Social Media Marke-ng/ Redes Sociales / Web 2.0 y3.0 Marke-ng /Comunicacin/ Publicidad digital SEO /SEM/ Buscadores/ Search Marke-ng /Comunicacin/ publicidad en general Idiomas Contabilidad / Finanzas Estrategia en general Comercial /Desarrollo de negocio/ Nuevo negocio/Captacin clientes/ Internet / Entorno Digital/ Tecnologa en general Programacin /Desarrollo Web Anal-ca /Mtricas/Audiencias Mobile / Mobile Mkt/ Mobile Adver-sing Management / Direccin empresa/ Ges-n empresarial/ Liderazgo Ges-n de comunidades/ Community Management 0 5

40 17 13 12 9 8 8 8 7 7 7 6 5 5
10 15 20 25 30 35 40 45

Crea-vidad/Innovacin Estrategia digital / online Recursos humanos/Ges-n de personal/Formacin /Coaching Diseo en general Creacin / Generacin de contenidos/Ges-on Monitorizacin en medios sociales/reputacin online Planicacin de la comunicacin Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratgico, Estudios de mercado/Inves-gacin/ Conomiento consumidor Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicacin Branding / Marca Diseo grco E-commerce Otros 0 5

5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 22
10 15 20 25 30 35 40 45

P. Qu -po de conocimiento o materias crees que sern demandados para tu puesto en los prximos 12 meses?

Conocimientos demandados
Agencia crea-va Medios de comunicacin Soportes

SMO / Social Media Marke-ng/Redes Sociales / Web 2.0 y3.0/Cloud Compu-ng Marke-ng /Comunicacin/Publicidad digital SEO /SEM/ Buscadores/ Search Marke-ng /Comunicacin/publicidad en general Idiomas Contabilidad / Finanzas Estrategia en general Comercial /Desarrollo de negocio / Nuevo negocio/Captacin clientes /Ventas/ Tcnicas de venta/Elaboracin de propuestas Internet / Entorno Digital/Tecnologa en general Programacin (Ajax, HTML,ash, aplicaciones,etc) /Desarrollo Web Anal-ca /Mtricas/Audiencias Mobile / Mobile Mkt / Mobile Adver-sing Management / Direccin empresa / Ges-n empresarial/ Liderazgo

40 17 13 12 9 8 8 8 7 7 7 6 5

33 13 21 8 13 8 13 4 0 0 4 17 8

38 3 8 8 16 5 14 3 3 19 8 5 0

47 19 13 9 9 6 3 16 13 3 16 9 3

38 20 16 16 9 13 6 4 9 1 9 1 4

P. Qu -po de conocimiento o materias crees que sern demandados para tu puesto en los prximos 12 meses?

Anunciantes

Agencia de medios

Total

Conocimientos demandados
Agencia crea-va Medios de comunicacin Soportes

(Con-nuacin tabla anterior)

Ges-n de comunidades/Community Management Crea-vidad/Innovacin Estrategia digital / online Recursos humanos / Ges-n de personal / Formacin /Coaching Diseo en general Creacin / Generacin de contenidos/Ges-on Monitorizacin en medios sociales/reputacin online Planicacin de la comunicacin Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratgico, marke-ng experiencial, etc) Estudios de mercado/Inves-gacin / Conomiento consumidor Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicacin (Videojuegos,vdeo online etc) Branding / Marca Diseo grco E-commerce Otros

5 5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 22

0 4 0 13 4 0 0 4 0 0 0 0 0 0 25

5 8 5 0 3 3 8 3 8 0 3 0 0 5 16

3 6 3 6 3 6 3 0 3 6 3 0 0 0 25

3 4 1 20

P. Qu -po de conocimiento o materias crees que sern demandados para tu puesto en los prximos 12 meses?

Anunciantes

Agencia de medios

Total

6 4 3 3 3 3 1 1 3 1 0

Conocimientos demandados
%
Desarrollo de negocio Planicacin Crea-vidad Comercial / Ventas SMO / Social Media Marke-ng/Redes Sociales / Web 2.0 y3.0/ Cloud Compu-ng Marke-ng /Comunicacin/Publicidad digital SEO /SEM/ Buscadores/ Search Marke-ng /Comunicacin/publicidad en general Idiomas Contabilidad / Finanzas Estrategia en general Comercial /Desarrollo de negocio / Nuevo negocio/Captacin clientes/Ventas/ Tcnicas de venta/Elaboracin de propuestas Internet / Entorno Digital/Tecnologa en general Programacin (Ajax, HTML,ash, aplicaciones,etc) /Desarrollo Web Anal-ca /Mtricas/Audiencias Mobile / Mobile Mkt / Mobile Adver-sing Management / Direccin empresa / Ges-n empresarial/ Liderazgo

40 17 13 12 9 8 8 8 7 7 7 6 5

41 19 10 10 6 10 11 8 5 5 4 6 10

27 21 3 15 9 17 11 21 9 3 2 6 11

43 14 9 9 5 5 11 8 6 8 2 3 9

40 21 11 11 7 14 9 12 9 4 0 4 12

43 13 9 14 5 9 11 7 7 2 0 7 9

41 15 7 15 9 7 7 9 4 4 0 11 9

P. Qu -po de conocimiento o materias crees que sern demandados para tu puesto en los prximos 12 meses?

Atencin al cliente

Estrategia

Total

Cuentas

31 9 9 11 11 9 6 11 6 3 3 6 9

Conocimientos demandados
%
Desarrollo de negocio Planicacin Crea-vidad Comercial / Ventas

(Con-nuacin tabla anterior)

Ges-n de comunidades/Community Management Crea-vidad/Innovacin Estrategia digital / online Recursos humanos / Ges-npersonal / Formacin /Coaching Diseo en general Creacin / Generacin de contenidos/Ges-on Monitorizacin en medios sociales/reputacin online Planicacin de la comunicacin Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratgico, marke-ng experiencial, etc) Estudios de mercado/Inves-gacin / Conomiento consumidor Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicacin (Videojuegos,vdeo online etc) Branding / Marca Diseo grco E-commerce Otros

5 5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 22

9 9 10 1 1 3 1 4 3 0 0 0 0 0 29

5 8 6 5 2 2 0 2 3 3 2 3 0 0 30

9 12 6 2 3 3 0 3 2 0 0 2 2 0 25

7 9 9 4 2 2 0 0 2 4 0 0 0 0 25

5 7 13 4 0 2 0 5 2 0 0 2 0 0 30

4 4 11 2 0 0 0 4 0 2 0 0 0 2 22

P. Qu -po de conocimiento o materias crees que sern demandados para tu puesto en los prximos 12 meses?

Atencin al cliente

Estrategia

Total

Cuentas

11 9 9 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 0 26

Conocimientos demandados
%
SMO / Social Media Marke-ng/Redes Sociales / Web 2.0 y3.0/ Cloud Compu-ng Marke-ng /Comunicacin/Publicidad digital SEO /SEM/ Buscadores/ Search Marke-ng /Comunicacin/publicidad en general Idiomas Contabilidad / Finanzas Estrategia en general Comercial /Desarrollo de negocio / Nuevo negocio/Captacin clientes/Ventas/ Tcnicas de venta/Elaboracin de propuestas Internet / Entorno Digital/Tecnologa en general Programacin (Ajax, HTML,ash, aplicaciones,etc) /Desarrollo Web Anal-ca /Mtricas/Audiencias Mobile / Mobile Mkt / Mobile Adver-sing Management / Direccin empresa / Ges-n empresarial/ Liderazgo Ges-n de comunidades/Community Management

Total 40 17 13 12 9 8 8 8 7 7 7 6 5 5

Crea-vidad/Innovacin Estrategia digital / online Recursos humanos / Ges-npersonal / Formacin /Coaching Diseo en general Creacin / Generacin de contenidos/Ges-n Monitorizacin en medios sociales/reputacin online Planicacin de la comunicacin Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratgico, marke-ng experiencial, etc) Estudios de mercado/Inves-gacin / Conomciento consumidor Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicacin (Videojuegos,vdeo online etc) Branding / Marca Diseo grco E-commerce Otros

Total 5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 22

P. Qu -po de conocimiento o materias crees que sern demandados para tu puesto en los prximos 12 meses?

Conclusiones

Conclusiones
En los prximos 12 meses crecer la demanda de profesionales especializados en Internet y los medios sociales. Asimismo, el conjunto de los profesionales del sector maniesta un claro inters por reforzar sus conocimientos en estas mismas materias. Sin ser un problema exclusivo del sector, se constata un importante volumen de profesionales que se siente sobrecualicado en relacin con las tareas que desempea. El salario es la variable que en mayor medida determina la sa;sfaccin con el trabajo. Sin embargo, en la medida en que el nivel de sa-sfaccin con el mismo est por debajo de la sa-sfaccin con otras variables, como la relacin con compaeros o superiores, se demuestra que, en la prc;ca, una buena ges;n de otras variables puede llegar a compensarlo. Los profesionales del sector suspenden a sus empresas en formacin interna y benecios sociales. La insa-sfaccin con la formacin interna se sustenta, probablemente, con un dato obje-vo: casi la mitad de los profesionales no ha recibido formacin por parte de sus empresa en los l;mos 12 meses. Existe un hbito consolidado de autoformacin: el 84% de los encuestados dedica al menos una hora semanal a esta tarea.

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