Comprensión y Redacción de Textos II

PRÁCTICA CALIFICADA 01

1. Logro de la actividad:

Al finalizar la actividad, el estudiante redacta un texto en formato de carta electrónica según

el caso propuesto por el profesor(a).

2. Descripción

a. La evaluación será desarrollada en pares.

b. La evaluación consiste en elaborar esquemas y párrafos que respondan
adecuadamente al tipo de carta electrónica estudiado.
c. El texto deberá responder al caso planteado.
d. La evaluación durará el tiempo de la sesión de la sesión de clase. El docente
especificará el medio de envío.
e. La ortografía, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la
calificación.
f. Toda evidencia de plagio anulará la evaluación. Se considera plagio la
copia de información parcial o total de las fuentes de información o de
páginas de internet. Asimismo, el plagio aplica a la copia del trabajo de
otro grupo. En caso del uso de fuentes, estas deben estar referenciadas.

Reglamento de Estudios Art. 75: "Si durante el desarrollo de una evaluación el estudiante
infringe algunos de los artículos del Reglamento de Disciplina, no la puede continuar
rindiendo y el profesor supervisor reporta por escrito el hecho a la Secretaría Académica con

1
las pruebas y evidencias, si las hubiera. También es posible que el profesor de la asignatura
identifique una falta contra la probidad académica después de la realización de la evaluación y
procede de la misma manera que en el caso anterior. En estos casos se sigue el procedimiento
establecido en el Reglamento de Disciplina."

Reglamento de Estudios Art. 76: "En los casos a que se refiere el artículo anterior, si se
comprueba la falta, el estudiante obtiene la calificación de 'cero anulado' (OA) en la
asignatura, sin perjuicio de recibir la sanción disciplinaria correspondiente. En este caso, el
estudiante no puede solicitar retiro de la asignatura. Si no se comprueba la falta, el estudiante
tiene derecho a rendir una nueva evaluación. El registro de este OA está a cargo de la
Secretaría Académica."

3. Material a utilizar:

a. Se permite el uso de esquemas numéricos.

b. Se puede emplear alguna estrategia de comprensión de textos (mapa mental,
resumen, preguntas, etc.) solo si así fue establecido por el docente.

4. Integrantes:

GRUPO 14

2
 Fernando Luque Cruz – U20210925
Víctor Alfonso Noa Condori – U20211969

5. Actividad:

Redacte una carta electrónica según las indicaciones del profesor y a partir de las
fuentes revisadas.

Grafique aquí su(s) esquema(s)

Esquema de Redacción – Carta Electrónica

1. Menbrete: Indecopi – Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)

2. Lugar y fecha: Arequipa, 11 de Julio de 2020
3. Destinatario: Señor
Eduardo Fairen
Director Ejecutivo
Viva Air
Av. Camino Real 456 - Of. 1202
San Isidro, Lima

4. Saludo: Estimado Sr. Fairen

5. Cuerpo:

5.1. Introducción: Reclamo de los clientes (IP)

5.2. Subtema 1 : Principales reclamos

5.2.1. : Publicidad engañosa

5.2.2 : Cancelación de vuelos
5.3.1. : Falta de claridad

5.3. Subtema 2: Acciones Legales

5.3.1. : Registro de infractores

5.3.2. : Multas

5.5. Cierre

3
6. Despedida: Atentamente.
7. Firma.
8. Posfirma: Melania Gutierrez
Funcionario Legal
S.A.C. - Indecopi
Calle de la Prosa 104
San Borja - Lima

Redacte aquí su carta electrónica

Arequipa, 11 de Julio de 2020

Señor
Eduardo Fairen
Director Ejecutivo
Viva Air
Av. Camino Real 456 - Of. 1202
San Isidro, Lima

Estimado Sr. Fairen:

Es grato dirigirme a usted para hacerle llegar un atento saludo. La presente tiene como objetivo hacer
de su conocimiento las constantes quejas que llegan a nuestra institución, por parte de los usuarios
sobre los servicios que brinda vuestra compañía aérea, cuyo resultado genera malestar, disconformidad
y el pronto reclamo de los clientes.

En primer lugar, tenemos como tema más criticado la publicidad engañosa, en donde se promociona
vuelos “Low Cost” por tramos y en fechas que luego no pueden ser adquiridos por los usuarios,
además, la abrupta cancelación de vuelos sin justificación alguna afecta directamente al pasajero,
quien indica no recibir informes sobre las razones y tiempo aproximado de espera para la
reprogramación de su vuelo. Por otro lado, la falta de claridad sobre los procedimientos, disposición
de equipaje y cobros por adicionales, representan la mayoría de quejas por parte de los consumidores,
existe evidencia audiovisual de reclamos que van desde el cobro de impresiones de ticket de embarque
hasta las restricciones y costos por exceso de equipaje.

Por lo anterior expuesto, es importante mencionar que como entidad que vela por los derechos del
consumidor, se tomara acciones legales, las mismas que ya empezaron con la inscripción de Viva Air
en el Registro Nacional de Infractores y la solicitud de remoción de anuncios y publicidad de sus
plataformas digitales que está relacionada con el tema en cuestión, además, al ser una compañía que
cae en reincidencia sobre daños y perjuicios al usuario, las multas tendrán un aumento considerable
según la leyes de protección al consumidor.

Finalmente, esperamos que los servicios brindados por Viva Air sufran una considerable mejoría, pues
el bienestar y satisfacción del cliente deben ser el principal objetivo de vuestra aerolínea. En espera de
su pronta respuesta, me despido de usted.

4
 Atentamente.

_________________
Melania Gutierrez
Funcionario Legal
S.A.C. - Indecopi
Calle de la Prosa 104
San Borja - Lima

RÚBRICA PARA LA CORRECCIÓN DE TEXTOS

Dimensiones Indicadores Básico En proceso Logrado Puntaje
Adecuación al tipo El texto no corresponde a la El texto en cierta medida El texto corresponde a la
textual (estrategia estrategia discursiva o al tipo de corresponde a la estrategia estrategia discursiva o al tipo de
discursiva1 texto evaluado. discursiva o al tipo de texto texto evaluado.
utilizada o tipo2 de evaluado.
documento) (hasta 0,25 punto) (hasta 0,5 punto) (hasta 1 punto)
(1 punto)
Presenta información en desorden, Solo algunas ideas del texto se Todas las partes del texto
Elementos3 tanto
sin jerarquía lógica, de tal manera presentan ordenadas. En algunos consignan la información
del tipo textual
Superestructura que las partes del texto no presentan casos, las ideas carecen de adecuada, inclusive el título.
como de los
(3) lo que deben presentar. jerarquía lógica. Asimismo, se evidencia una
párrafos
jerarquía lógica.
(1 punto)
(hasta 0,25 punto) (hasta 0,5 punto ) (hasta 1 punto)
La información presentada en el La información de algunas partes La información de las diferentes
texto no corresponde con el del texto no corresponde a lo partes del texto corresponde con
Esquema de ideas esquema de ideas o, simplemente, establecido en el esquema de el esquema de ideas previo.
(1 punto) no lo presenta. ideas previo. El esquema no es Además, este resulta claro.
(hasta 0,25 punto) claro. (hasta 1 punto)
(hasta 0,5 punto)
La información presentada en el La información presentada en La información presentada en el
texto no es pertinente. cada parte resulta poco texto es pertinente. El texto
Pertinencia4 de la pertinente. Además, hay aborda el tema de manera directa.
información información in-necesaria. Pese a En tal sentido, resulta preciso.
(1 punto) ello, se puede notar una línea de
(hasta 0,25 punto) tratamiento del tema. (hasta 1 punto)
(hasta 0,5 punto)
La información del texto no es La información del texto es La información del texto es
sólida: presenta las ideas del medianamente sólida: presenta sólida: presenta ideas del
Solidez en el esquema, pero no las desarrolla con las ideas del esquema, pero solo esquema y las desarrolla con
Macroestructura
desarrollo del tema ejemplos, definiciones, algunas las desarrolla con ejemplos, definiciones,
(6)
propuesto aclaraciones, expli-caciones, etc. ejemplos, definiciones, aclaraciones, etc.
(2 puntos) aclaraciones, explicaciones
(hasta 0,5 punto) generales, etc.
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos)
El texto presenta en gran parte ideas El texto resulta coherente El texto presenta coherencia
Coherencia a nivel sueltas que no guardan coherencia parcialmente: hacen falta algunos interparrafal e intraparrafal. Hay
de texto y de entre sí. Hay un mal empleo o conectores lógicos y referentes. un buen uso de los conectores
párrafo ausencia de conectores lógicos y lógicos y los referentes.
(3 puntos) referentes.
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) (hasta 3 puntos)
Progresión Manejo de fuentes El texto apela a generalidades. No El texto presenta información El texto presenta información
temática de información da cuenta de una lectura previa de importante por momentos. Da suficiente: emplea fuentes
(2) (2 puntos) fuentes. Reproduce de manera cuenta de una revisión obligatorias de acuerdo a la tarea
literal información de las fuentes medianamente profunda de la asignada y demuestra su
revisadas. Repite información en información. conocimiento del tema.

1
Enumeración, causalidad, generalización, definición
2
Correo electrónico, carta electrónica, informe de recomendación, texto argumentativo, artículo de opinión
3
Las partes y su funcionalidad en la introducción; las partes y su funcionalidad en el cierre; las ideas principales, secundarias y terciarias en los
párrafos de desarrollo, al margen de que sean pertinentes o sólidas; los argumentos en los textos de opinión, al margen de que estén bien
fundamentados
4
La información presentada está directamente relacionada con lo que se pide en las indicaciones .

5
 varios momentos del texto.
(hasta 0.5 punto) (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos)
El texto incurre en errores de El texto presenta algunos errores El texto presenta oraciones
construcción de oraciones: no son de construcción de oraciones. gramaticalmente correctas: todas
Adecuación
oraciones o, si lo son, carecen de Pese a ello, se entiende. son oraciones y con sentido
gramatical
sentido lógico. Estos errores afectan lógico. Por eso, las ideas del texto
(3 puntos)
Sintaxis y a la comprensión del texto. se comprenden cabalmente.
vocabulario (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) (hasta 3 puntos)
(4) El lenguaje empleado es básico, El lenguaje empleado, si bien se El lenguaje es preciso y variado.
pobre, impreciso y coloquial. En entiende, da cuenta de cierta Da cuenta de una amplia variedad
Propiedad léxica
algunos momentos, presenta marcas pobreza en el manejo de los de vocabulario y es acorde a la
(1 punto)
de oralidad. términos. situación comunicativa.
(hasta 0,25 punto) (hasta 0,5 punto) (hasta 1 punto)
El texto presenta, en general, El texto presenta algunos errores El texto muestra un buen uso de
Puntuación general errores en el uso de la puntuación en el uso de puntuación la puntuación normativa y
Normativa
y de conectores normativa y cohesiva que dificultan normativa y cohesiva que no cohesiva que ayuda a la
(3)
(3 puntos) la comprensión del texto. afectan la comprensión del texto. comprensión del texto.
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) (hasta 3 puntos)
El texto presenta desde 11 errores El texto presenta desde 6 a 10 El texto presenta 5 errores
Ortografía
diferentes a más. errores diferentes. diferentes o menos.
(2 puntos)
(hasta 0,5 punto) (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos)