DEAR MAN

DESCRIBÍ
EXPRESÁ
(sé) ASERTIVO
REFORZÁ
MANTENÉ TU POSICIÓN
APARENTÁ ESTAR SEGURO
NEGOCIÁ

Describí la SITUACIÓN actual (si es necesario).

Contale a la persona a qué estás reaccionando con exactitud. Pegate a los
hechos.

Expresá tus SENTIMIENTOS y OPINIONES en relación con la situación.

Asumí que tus opiniones y sentimientos no son autoevidentes. Da una breve
explicación racional. Usá frases tales como: “yo siento que”, “yo deseo”, “yo no
deseo”, en vez de “yo necesito” o “vos deberías”.

(sé)A sertivo cuando PEDÍS lo que deseás; o DECÍ NO claramente.

Asumí que los demás no se imaginan, no saben, ni hacen lo que deseás a menos
que se los pidas. Asumí que los otros no pueden leer tu mente. No supongas que
los otros saben lo duro que es para vos pedir las cosas directamente.

Reforzá o premiá antes de tiempo a la persona, explicándole las

CONSECUENCIAS.
Contale los efectos positivos de conseguir lo que deseás o necesitás. Decile (si es
necesario) los efectos negativos de no conseguirlo. Ayudá a la persona a sentirse
bien por hacer o aceptar lo que deseás. Premiala después. 44

Mantené tu el foco SOBRE TU OBJETIVO.

posición No te distraigas.
Disco rayado Pedí, decí "no", o expresá tus opiniones una y otra vez.
Ignorar Si la otra persona ataca, amenaza, o intenta cambiar de tema, ignorá las
amenazas, los comentarios, o los intentos de manejarte. No respondas a los
ataques. Ignorá las distracciones. Sólo mantenete en tu punto. Dejá pasar. Aceptá
la crítica.

Aparentá estar Parecé efectivo y competente.

seguro Usá un tono de voz firme y una actitud física segura, hacé contactos
oculares apropiados. No tartamudees, no susurres, ni mires al piso, no te retraigas,
ni digas “no estoy seguro”, etc.

Negociá Estate dispuesto/a a DAR PARA RECIBIR. Ofrecé y pedí soluciones

alternativas al problema. Reducí tus quejas al nivel de la demanda, mantené la
negativa, pero ofrecé hacer algo a cambio o resolvé el problema de otra manera.
Enfocate sobre lo que funciona.