ANÁLISIS INTERNO

El análisis interno en una empresa puede

ayudar a corregir las fallas en el negocio, a su
vez a optimizar los aspectos positivos. El
propósito es, hacer más eficiente a una
compañía, una vez conocido sus aspectos
positivos y negativos, va permitir que las
organizaciones se doten de herramientas para
enfrentar las amenazas externas.
 ANÁLISIS DEPENDIENDO
DEL ÁREA

Contabilidad y finanzas. Liquidez,

financiamiento, flujo de efectivo,etc.

Recursos humanos. Número de

capacitaciones, incentivos, liderazgo, etc.

Marketing. Ventas, público objetivo, precios,

distribución, publicidad.

Producción. Adquisición de insumos, control

de existencias, tecnología, etc.
 ÁREA DE VENTAS

Los expertos recomiendan examinar el

historial de las ventas en dinero y
unidades de los últimos 5 años con sus
variaciones porcentuales de un año a otro.
También estudiar los datos de ventas
mensuales, para determinar si existen
estacionalidades de algún tipo, así como
comparar las ventas reales con los
presupuestos y pronósticos iniciales
 ÁREA DE PRODUCTOS

En este apartado deberemos analizar en detalle

todos los puntos positivos y negativos de
nuestros productos, mediante una evaluación
objetiva en aspectos como calidad, fiabilidad,
precio, valor percibido por el mercado,
características exclusivas, presentación o
embalaje. Eso también incluye examinar si existe
algún “hueco” en nuestra gama de productos y la
rentabilidad por productos o líneas comerciales.
 ATENCIÓN AL CLIENTE

Cada vez es más importante prestar una

atención a los consumidores lo más inmediata
posible, de calidad, personalizada (abarcando
no sólo el tradicional call center, sino también
redes sociales, chatbots, web y otros formatos
más innovadores, como realidad virtual en
espacios físicos). Conocer si damos respuesta
a todas estas necesidades es fundamental
para evitar sorpresas indeseadas en el futuro.
 DISTRIBUCIÓN Y FUERZAS
DE VENTAS

En el caso de que nuestros productos o

soluciones se comercialicen a través de
partners de canal o de comerciales, hemos de
examinar cuántas de estas figuras existen, qué
territorios cubren y cuál es la presencia de los
productos en los distintos puntos de venta.