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Puntaje: 10 Pts.
Las herramientas que se pueden aplicar en la investigación son las que se presentan a
continuación:
6 Sigma. Histograma.
Gráficas de control Diagrama de Pareto
Diagramas de Dispersión Diagramas de afinidad
Diagrama causa-efecto Diagramas de interrelaciones
Brainstorming. Diagrama del árbol