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William Ury SUPERE EL COMO NEGOCIAR CON PERSONAS QUE ADOPTAN POSICIONES INFLEXIBLES Titulo original: Getting Past No © William Ury, rg9t © dela traduccién, Adriana de Hassan, 1997 © Centro Libros PAPE, $. 1. U, 2011 Gestidn 2000 es un sello editorial de Centro Libros PAPE, S. L. U. Grupo Planeta Aw. Diagonal, 662-664 08034 Barcelona www>planetadelibros.com ISBN: 978-84-9875-192-5 Depésito legal: M. 46.078-2011 Primera edicidn: enero de 2012 Preimpresion: Victor Igual, S. L. Impreso en Huertas Industrias Graficas,S. A. Impreso en Espatia - Printed in Spain No se permite la reproduccién total o parcial de este libro, ni su incorporaci6n a un sistema informatico, ni-su transmisidn en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrOnico, mecénico, por fotocopia, por grabacién u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infraccién de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra Ja propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Cédigo Penal). Dirijase a CEDRO (Centro Espaiol de Derechos Reprograficos) si necesita fotocopiar © escanear algtin fragmento de esta obra. Puede contactar con CEDRO a través de la web wwweconlicencia. com o por teléfono en el gt 702970 / 93 27204 47- Sumario 1_Prepararse Vision general: vencer obstaculos para la cooperacién Solucién conjunta de problemas vow EO v BEEBEREBBBB Mantenga en su bolsillo su MAPAN PromuevasuMAPAN Decida si usted debe negociar ............. a Identifique la MAPAN de ellos ............. Copyrighted material Nota del autor a la segunda edicién Este libro surgid de una pregunta:

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