ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - MBA

ACTA DE SUSTENTACION DE TESIS

Siendo las 10:00 horas del 07/08/2021, el jurado evaluador se reunió para presenciar el

acto de sustentación de Tesis titulada: "COACHING LABORAL PARA LA

PRODUCTIVIDAD DE LOS COLABORADORES EN LA EMPRESA JESHUA OPERADOR

LOGÍSTICO SAC EN TRUJILLO 2021", presentado por el autor DAVILA GUARNIZ

MAYKOL CESAR JEANPIER estudiante MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE

NEGOCIOS - MBA.

Concluido el acto de exposición y defensa de Tesis, el jurado luego de la deliberación

sobre la sustentación, dictaminó:

Autor Dictamen
MAYKOL CESAR JEANPIER DAVILA GUARNIZ Unanimidad

Firmado digitalmente por: PAPEREZA Firmado digitalmente por: MBANZAT el 07

el 07 Ago 2021 10:59:57 Ago 2021 10:58:38

PEDRO ANTONIO PEREZ

TANIA YASELY MENDOZA BANDA
ARBOLEDA
SECRETARIO
PRESIDENTE

Firmado digitalmente por: HTARRILLOH el 07

Ago 2021 10:59:07

HUGO ENRIQUE HUIMAN TARRILLO

VOCAL
 CERTIFICADO

CENTRUM PUCP, Business School de la Pontificia Universidad Católica del

Perú certifica que:

MAYKOL CESAR JEANPIER DAVILA GUARNIZ

Aprobó satisfactoriamente el Curso de Capacitación EdEx en Gestión y

Mejoramiento de Procesos, desarrollado del 23 de junio al 18 de agosto del 2021 con

un total de 24 horas.

Lima, 01 de setiembre del 2021

PERCY SAMOEL MARQUINA FELDMAN CLARA FRANCISCA ROSSELLÓ

DIRECTOR GENERAL MARTÍNEZ
DIRECTORA DE EDUCACIÓN EJECUTIVA

El presente certificado y las firmas consignadas en ella han sido emitidas a través de medios digitales, al amparo de lo
dispuesto en el artículo 141-A del Código Civil: "Artículo 141-A.- En los casos en que la ley establezca que la
manifestación de voluntad debe hacerse a través de alguna formalidad expresa o requerida de firma, ésta podrá ser
generada o comunicada a través de medios electrónicos, ópticos o cualquier otro análogo. Tratándose de instrumentos
públicos, la autoridad competente deberá dejar constancia del medio empleado y conservar una versión íntegra para su
ulterior consulta."
Indice temático Código de verificación: F452GSIV
Visión Sistémica de los Procesos: Modelo de Negocio, Alineamiento Estratégico y
Cadena de Valor.
Planificación de Procesos: Definiciones, Jerarquía, Normalización, Elementos.
Representación de Procesos: Mapas de Proceso, Fichas de Proceso. Diagramas y
Matrices, Mapeo de Procesos vs. Organización y Herramientas.
Análisis de Procesos: Métodos y Técnicas, Identificación de Necesidades y
Expectativas, Priorización e Integración.
Medición y Control de Procesos: Herramientas de medición, Control Estadístico de
Procesos, Indicadores de desempeño, Mapa Estratégico y Cuadro de Mando (BSC).
Mejora de Procesos: Criterios de impacto y priorización, Identificación de
oportunidades de mejora, El Ciclo de Gestión PDCA, conceptos de Six Sigma, bases
para la mejora continua.
La Gestión de Proyectos y la Gestión de Procesos: ciclo de vida y enfoque
complementario
Desarrollo de trabajo de aplicación: análisis y mejora de procesos reales de la
organización.

Calificativo: 17.20

Inscrito bajo el N° de documento digital 2021-641-B-0003771-01 en

el Registro de diplomaturas y certificados de cursos especiales.

Lima, 01 de setiembre del 2021

LUIS ALBERTO RODRIGUEZ RIERA

DIRECTOR DE ADMISIÓN, REGISTRO Y
SOPORTE ACADÉMICO

Verifique la autenticidad de este documento digital desde el enlace: www.pucp.edu.pe/certificaciones