Guía de preguntas para entrevista Mercadotecnia 5A

Hola buenos días, sr(a)______, agradecemos el darnos un espacio de su

valioso tiempo para esta entrevista que tiene como objetivo conocer, las
marcas de las que hace uso en el día a día así como las razones que le
motivan a realizar su compra.

1. Menciona 3 tipos de productos que usas diariamente

2. De las 3 marcas mencionadas anteriormente, ¿cuál es la que has
utilizado con mayor frecuencia?
3. Si tienes que posicionarte dentro de una categoría de cliente, ¿en cuál
sería?
a) Clientes fieles o leales: Los leales son clientes que nunca nos fallan,
aunque no manifiestan de forma tan abierta su compromiso con la
marca.
b) Clientes indiferentes: Este grupo de consumidores se caracteriza por
tener una actitud neutral hacia un producto
c) Clientes rehenes: La característica principal de estos clientes es que,
aun cuando no están del todo contentos con la marca, permanecen
ligados a ella. Es decir, no se atreven a romper completamente el
vínculo. Esto se debe a factores como el monopolio de una empresa en
ciertos sectores comerciales o la falta de mejores alternativas.
4. ¿Hay alguna marca que en tu percepción o por tu experiencia no te
atreverías a recomendar?

De nuevo agradecemos su tiempo para dar respuesta a cada una de

nuestras preguntas, ya que son muy importantes para nosotros porque
nos ayudan a identificar, el tipo de productos y la marca a la que
pertenecen en las compras que usted realiza en la categoría de productos
de conveniencia. Así como identificar los atributos que más valora en los 3
productos que nos mencionó a lo largo de la entrevista.