TIC para el desarrollo

Gobierno Electrnico
Introduccin
El Gobierno Electrnico o tambin denominado Administracin Electrnica, es considerado como el uso de las TIC en los rganos de la administracin para mejorar la informacin y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestin pblica e incrementar sustancialmente la transparencia del sector pblico y la participacin de los ciudadanos. Las TIC empleadas en el mbito del gobierno pueden servir a una variedad de diversos fines: mejor entrega de los servicios pblicos a los ciudadanos, mejor interaccin con las empresas e industrias, empoderamiento del ciudadano en el acceso a la informacin, o de una gerencia ms eficiente del gobierno. Las ventajas resultantes pueden ser menor corrupcin, transparencia creciente, mayor conveniencia y reducciones de costos.

Fases de desarrollo del gobierno electrnico

Tra Transformacin
En esta fase cambian las relaciones entre el e gobernante y el ciudadano. Se realizan cambios gob en la forma de operar del gobierno y los benecios originados son recibidos y utilizados, en gran medida por los ciudadanos y empresas. gr ran

Transaccin Transaccin i

Permite completar trm completar trmites y el pago de tasas e o impuestos mediante l implementacin del s la medio de pago virtual (Tarjetas de crdito o de ( dbito), mejorando la productividad y la particimejorando p pacin de los ciudadanos. e ciudadano

Interaccin
En esta fase se generan las primeras i interacciones entre ciudadanos y empresas con el gobierno. Se involucran los procesos guber gubernamentales mediante su mejoramiento y simplicacin, simp abriendo ciertos canales de comunicacin para comunica m los ciudadanos, empresas y el propio gobierno. propio r

Presencia Presencia

Fase en la que los gobiernos ponen en lnea informacin bsica sobre leyes, reglamentos, documentos y estructuras organizacionales, sin mayor relacin con los ciudadanos. Figura. Fases de desarrollo del gobierno electrnico
Fuente: ONGEI Ocina Nacional de Gobierno Electrnico de Per

Tipos de relaciones en el gobierno electrnico

G2C G2B G2E G2G
Gobierno a Ciudadano
Portales institucionales que proveen informacin, formularios y trmites

Gobierno a Empresa
Portal de compras pblicas. Declaracin de impuestos.

Gobierno a Empleado
Redes internas, sistemas documentales, sistemas de indicadores.

Gobierno a Gobierno
Sistema de pagos. Proyectos nacionales y planicacin

Portales web gubernamentales

Los sitios web de la administracin pblica tienen una especial funcin, pues son el interfaz entre el ciudadano y el gobierno, por ello es fundamental que cumplan con ciertas caractersticas que permitan que esta relacin sea directa, clara y efeciente.
Detrs de la pantalla estn los procesos que hacen posible un servicio pblico por medios digitales

Diseo grfico El contenido adecuado y una estructura ptima no son suficientes. Un sitio web gubernamental debe ser estticamente aceptable. Un enfoque minimalista con grficos optimizados y una identidad corporativa unificada ayuda a fortalecer la imagen del gobierno y fidelizar al ciudadano. Accesibilidad Todos los sitios web gubernamentales deben asegurar que estos podrn ser accedidos por personas con diferente equipamiento y capacidades. Es importante que cada sitio sea accesible por cualquier persona independiente del navegador y equipamiento que posea, y que tome en cuenta las limitaciones de personas con discapacidades. Pantallas Un nuevo reto que deben enfrentar los sitios web en general y los gubernamentales en particular es la amplitud de dispositivos a travs de los cuales los ciudadanos pueden conectarse. La computadora, telfono mvil, PDAs, Tabletas e incluso la televisin son las nuevas pantallas en donde debern desplegar su contenido.

Frente a la pantalla estn los ciudadanos y usuarios de servicios de gobierno

La pantalla propiamente dicha es la interfaz entre el gobierno y el ciudadano

Contenido Es aspecto ms valorado de un sitio web gubernamentel por los ciudadanos es su contenido, este deber ser completo, exacto y estar actualizado. Es de vital importancia que el gobierno se esfuerce por ciudadanizar el contenido de carcter tcnico, para que este sea entedible para la mayora de visitantes y usuarios. Estructura Se refiere a la forma en la que est diseado el sitio, la forma de navegacin y la facilidad para encontrar informacin. Un sitio web gubernamental debe ser amigable, rpido de descargar, fcil de usar y de recordar.

Beneficios del gobierno electrnico

Hace ms productivo el gasto pblico. Facilita el acceso del ciudadano a los servicios pblicos. Aumenta la competitividad. Mejora la eficiencia y la transparencia de la gestin. Combate la corrupcin. Crea vnculos hacia el proceso de democratizacin y participacin ciudadana. Fortalece la interaccin y la responsabilidad entre los ciudadanos y sus representantes pblicos. Genera confianza.

Acrnimos
e-gov: del ingls electronic government, es decir gobierno electrnico. Muchos autores utilizar esta abreviacin. G2C: acrnimo del ingls Government to Citizen, es decir relacin Gobierno a Ciudadano. G2B: acrnimo del ingls Government to Business, es decir relacin Gobierno a Empresas. G2E: acrnimo del ingls Government to Employee, es decir relacin Gobierno a Funcionario Pblico. G2G: acrnimo del ingls Government to Government, es decir relacin Gobierno a Gobierno.

2011. Desarrollado por el Centro de Investigacin para la Sociedad de la Informacin IMAGINAR en Quito-Ecuador, con el apoyo del Instituto Internacional de Comunicacin para el Desarrollo IICD de La Haya - Pases Bajos. La informacin de esta ficha correspondiente a definiciones fue obtenida de Wikipedia. El contenido se distribuye bajo licencia Creative Commons, bajo la cual usted es libre de compartir, copiar, distribuir, ejecutar y comunicar pblicamente la obra y hacer obras derivadas, bajo las siguientes condiciones: atribuir la obrar a IMAGINAR y no puede utilizar esta obra para fines comerciales.

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