Guía de la inteligencia

1. Defina el termino Inteligencia Emocional. Se define como un conjunto de

habilidades que una persona adquiere por nacimiento o aprende durante su vida,
donde destaca la empatía, la motivación de uno mismo, el autocontrol, el entusiasmo y
el manejo de emociones.
2. De que se trata el termino Inteligencia Emocional. Una persona emocionalmente
inteligente es aquella capaz de gestionar satisfactoriamente las emociones para lograr
resultados positivos en sus relaciones con los demás.
3. Mencione los componentes de la Inteligencia emocional. Autocontrol,
conocimiento de uno mismo, automotivación, empatía y habilidades sociales.
4. ¿Cuál es la clave del éxito y de las ventas en el trabajo?
1- No hablar tanto.
2- Escuchar más.
3- Preguntar.
4- No omitir necesidades.
5- Vender los beneficios correspondientes a las necesidades.
6- Cerrar la venta.
5. ¿Qué es el autocontrol emocional? Es la capacidad que nos permite gestionar de
forma adecuada nuestras emociones y no permite que sean éstas, las que nos
controlen a nosotros. De lo que se trata es que todas las emociones, tanto las
negativas como las positivas, se experimenten y se expresen de forma adecuada.

Debemos desterrar ciertos mitos o creencias erróneas que consideran que las
emociones son incontrolables por su origen espontáneo. Para cambiar ciertos estilos
comportamentales, el primer paso es tomar conciencia de nuestros hábitos
emocionales inapropiados y a partir de ahí “reaprender” otros nuevos.
Responder V (verdadero) o F (falso).
6. V Inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos.
7. V El autocontrol nos permite dejarnos llevar por los sentimientos del momento.
8. F Las relaciones sociales se basan muchas veces en meterse en la vida ajena.
9. F Se puede encontrar nuestra capacidad de Inteligencia mediante un test
psicológico.
10. F Componentes de la Inteligencia emocional son 8.