Manual de

limpieza de
Airbnb
Guía paso a paso del Protocolo de Limpieza
Avanzada de Airbnb

Español
Última actualización: 25 de junio de 2021
Información importante sobre este manual

Airbnb ha desarrollado este protocolo de limpieza a partir de las directrices de los

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), y con la colaboración
de expertos en el ámbito de la medicina y la desinfección (como el Dr. Vivek Murty,
exdirector general de sanidad de EE. UU.). Otros líderes en el sector, como Diversey,
también respaldan el protocolo. Estas recomendaciones y buenas prácticas
establecen un estándar mínimo del grado de limpieza y desinfección que esperamos
de los participantes en el programa. Debes tener en cuenta que las administraciones
locales en todo el mundo están emitiendo directrices en materia de salud y seguridad,
y puede que incluyan sus propios protocolos de limpieza obligatorios. Debes consultar
las recomendaciones y normativas que puedan haber emitido las autoridades
sanitarias y las administraciones locales, y asegurarte de que las cumples.

La existencia de este manual no conlleva ninguna garantía de exhaustividad, eficacia o

de ningún otro tipo. Seguiremos actualizándolo periódicamente e informaremos a los
anfitriones de dichos cambios para que puedan adaptar sus rutinas de limpieza. El uso
de este manual queda sujeto a nuestros Términos.

Si decides seguir el protocolo, aceptas que quizás tengas que tomar medidas
adicionales para velar por tu protección, la de tus huéspedes y la de los equipos con
los que trabajes. Además, reconoces que el cumplimiento de los pasos detallados en
este manual no impide que los anfitriones o los huéspedes entren en contacto con
alguna enfermedad contagiosa, incluida la COVID-19, o que puedan contraerla. Airbnb
no se hace responsable de ninguna lesión o enfermedad que se derive de la aplicación
de estas pautas.

Los alojamientos publicados en Airbnb son tan diversos como nuestra comunidad.
Por ese motivo, algunos espacios tienen características o disposiciones únicas que
podrían requerir de una limpieza o desinfección específicas. Si tus huéspedes van a
tener acceso a un espacio que no se corresponda con ninguno de los descritos en este
manual, debes poner en práctica los principios generales que se detallan en él a la hora
de limpiar y desinfectar. En el caso de que, para acceder al alojamiento, los huéspedes
tengan que atravesar una zona del edificio que no puedes limpiar, te recomendamos
que les indiques qué zonas no se han sometido al protocolo de limpieza para que
puedan tomar las precauciones necesarias.

Este manual está sujeto a derechos de autor y es propiedad de Airbnb. Queda

estrictamente prohibida su reproducción no autorizada, ya sea en parte o en su
totalidad, con cualquier finalidad que no sea aquella con la que se ha desarrollado:
proporcionar a los anfitriones en Airbnb unas pautas útiles para limpiar y desinfectar
sus alojamientos.

© 2021 Airbnb, Inc. Todos los derechos reservados.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 2

La limpieza siempre ha sido una de las prioridades de los
anfitriones en Airbnb, y sabemos lo importante que es para que
los huéspedes disfruten de una estancia fantástica. Sin embargo,
como muchos otros, es posible que tengas dudas: ¿cuáles son
los productos más adecuados? ¿Qué medidas tomo para evitar
riesgos? ¿Cómo puedo hacer el proceso más eficaz?

Para responderlas, hemos creado un protocolo de limpieza

específico para los anfitriones. Te resumimos lo más destacado:

Lo hemos desarrollado con ayuda de ¿Cómo se usa este manual?

expertos
Este documento ofrece una visión
Airbnb ha elaborado el protocolo de general completa del protocolo de
limpieza incluido en este manual gracias limpieza de Airbnb y está organizado en UN CONSEJO...
al asesoramiento de expertos como el dos secciones principales: Lee el manual completo
Dr. Vivek Murthy, exdirector general de
antes de empezar
sanidad de EE. UU.
Primera parte: y utilízalo como
referencia mientras
Incluye listas de tareas de limpieza y Conoce el proceso de
limpias. Si tienes un
otros recursos limpieza en 5 pasos servicio de limpieza
Contiene instrucciones específicas sobre contratado, asegúrate
Limpieza y desinfección
cómo limpiar, qué hace falta desinfectar y de que cumpla estas
cuáles son los productos más adecuados. El proceso de limpieza en 5 pasos pautas.
Próximamente publicaremos otros
Guía paso a paso
recursos para que limpies tu espacio
a fondo, con la tranquilidad de estar Cómo reducir el riesgo de
haciéndolo bien. contaminación cruzada

Segunda parte:
Tareas de limpieza
Productos que debes tener a mano

Cómo debes prepararte para limpiar

Tareas de limpieza en cada habitación

Respaldado por

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 3

Ser anfitrión en tiempos
de coronavirus
Es importante que limpies y desinfectes tu espacio siguiendo el
protocolo de limpieza, pero hay otras cosas que también puedes
hacer para evitar la propagación de la COVID-19.

Evita el contacto en persona mayor tiempo posible (al menos, varias

horas). Esta franja de tiempo sirve para Asegúrate de estar al
Mantén la distancia de seguridad
ventilar las habitaciones y protegerte tanto y cumplir con las
adecuada con tus huéspedes y procura
al limitar tu exposición a las gotas en recomendaciones de
que ellos también la respeten cuando
suspensión portadoras del virus que limpieza adicionales
así lo estipulen las recomendaciones
pudieran encontrarse en el espacio. Para de las autoridades
o las normativas locales. En lugar de
obtener la información más reciente y las gubernamentales
saludar con un apretón de manos o
pautas de limpieza para tu región, visita el o sanitarias locales.
dos besos, busca alternativas que
Centro de ayuda de Airbnb. También puedes visitar
os permitan guardar la distancia de
el Centro de recursos de
seguridad. Consulta la normativa local
Protégete con el equipo adecuado Airbnb para obtener más
para saber qué pautas debes seguir en tu
información sobre qué
alojamiento. Los guantes desechables y las mascarillas
medidas debes tomar
pueden proporcionarte una protección
para hospedar en este
El distanciamiento entre personas es adicional. Evita tocarte la cara mientras
momento.
muy importante para frenar la pandemia, limpias y lávate bien las manos nada más
y una forma de fomentarlo es ofrecer quitarte los guantes.
llegadas y salidas autónomas. Para
hacerlo, lo mejor es instalar una caja de
seguridad para llaves o una cerradura
inteligente con teclado. En ese caso, no
olvides añadir las instrucciones de llegada
autónoma a tu anuncio. También puedes
minimizar el contacto en persona si evitas
las tareas de mantenimiento rutinario
cuando haya huéspedes en tu espacio.

Espera un tiempo antes de entrar en el

alojamiento
Consulta a las autoridades locales para
saber cuánto debes esperar antes de
entrar en un espacio donde se haya
alojado una persona que podría haber
estado expuesta al coronavirus. Para que
te hagas una idea, los Centros para el
Control y la Prevención de Enfermedades
de EE. UU. recomiendan dejar pasar el

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 4

Instrucciones para recibir
huéspedes en habitaciones
privadas o espacios compartidos
Sigue estas pautas adicionales si tus huéspedes tienen acceso a
zonas comunes que comparten contigo u otras personas, como
salas de estar, cocinas, baños y entradas que tanto tú como los
viajeros podéis utilizar.
Limpia y desinfecta todas las zonas
comunes
Sigue el proceso de limpieza avanzada
en 5 pasos en todos los espacios que
compartas con otros huéspedes, así
como en sus habitaciones privadas.
Asegúrate de limpiar y desinfectar las
zonas comunes antes de recibir a un
huésped.
Reduce el número de huéspedes según
sea necesario
Asegúrate de que se puede respetar
la distancia de seguridad en todas las
zonas comunes de tu alojamiento si así
lo estipulan las recomendaciones o las
normativas locales. Por ejemplo, si la sala
de estar es compartida y solo hay espacio
para que tres personas mantengan los
2 metros de distancia, tendrás que limitar
el acceso a dos personas para que tú
y tus huéspedes podáis estar en ese
espacio al mismo tiempo.
El número total de personas tampoco
debe ser superior al aforo máximo de
tu anuncio, y se deben respetar las
recomendaciones y las normativas
locales.
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
Sigue las recomendaciones locales
sobre el uso de la mascarilla en las Ten en cuenta que
zonas comunes algunos Gobiernos
aplican restricciones o
Nuestras medidas de seguridad contra
requisitos especiales
la COVID-19 exigen que los huéspedes y
a los alquileres de
los anfitriones lleven mascarilla cuando
habitaciones privadas.
interactúen entre sí si así lo requieren las
Por eso, asegúrate de
administraciones locales.
conocer y cumplir las
recomendaciones de
Además, sigue las normativas y
limpieza adicionales
las recomendaciones locales para
de las autoridades
garantizar que se mantenga la distancia
gubernamentales o
de seguridad cuando los huéspedes
sanitarias locales.
duerman en habitaciones compartidas.
Si no te sientes a gusto recibiendo
viajeros en una habitación privada o en
un espacio compartido, puedes anunciar
el alojamiento entero o, si no es factible,
dejar de hospedar durante un tiempo.
Ventila bien las zonas comunes
Siempre y cuando sea seguro,
recomendamos que mantengas las
ventanas abiertas durante la estancia
de los huéspedes para favorecer que el
aire circule todo lo posible en las zonas
comunes. Si tienes ventiladores de techo,
puedes encenderlos para que el aire suba
hacia arriba y colocar ventiladores de pie
para que, a su vez, lo empujen hacia las
ventanas.
5
Primera parte

Conoce el proceso de
limpieza avanzada en
5 pasos de Airbnb
En este apartado, definimos algunos de los conceptos más
importantes, te explicamos en qué consiste cada uno de los cinco
pasos del proceso y te proporcionamos instrucciones concretas
sobre cómo limpiar y desinfectar tu espacio.

Lee detenidamente cada sección e interioriza estas técnicas

para ponerlas en práctica cuando llegue la hora de limpiar.
¿Empezamos?

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 6

¿Limpiar y desinfectar
son lo mismo?
La limpieza y la desinfección son procesos independientes, y es
muy importante que se lleven a cabo en el orden correcto.

Limpieza
Consiste en eliminar los
gérmenes y la suciedad de
las superficies; por ejemplo,
frotar la encimera de la cocina
o los fogones con un estropajo
empapado en agua y jabón.
Desinfección
Consiste en utilizar productos
químicos para reducir la
cantidad de gérmenes y
bacterias; por ejemplo, rociar
con un desinfectante químico
las superficies de contacto
frecuente, como los pomos de
las puertas.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 7

El proceso de limpieza
en 5 pasos

1. Prepara el material que vas a necesitar y

ventila bien el espacio antes de empezar.

2. Limpia todas las superficies para quitar

el polvo y cualquier rastro de suciedad.

3. Desinfecta las superficies de contacto

frecuente, los electrodomésticos y los
aparatos electrónicos.

4. Comprueba que el espacio está

limpio y desinfectado a fondo.

5. Déjalo todo listo para el próximo huésped

y repón los productos que hayas gastado.

Vamos a ver en qué consiste exactamente cada uno de estos pasos.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 8

El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 1: Prepara
el material que vas a
necesitar y ventila bien
el espacio antes de
empezar

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 9

El proceso de limpieza en 5 pasos
Paso 1: Preparación
Ventila antes de limpiar
Organismos como la Organización
Mundial de la Salud (OMS) y los Centros
para el Control y la Prevención de
las Enfermedades (CDC) de EE. UU.
recomiendan abrir las puertas y ventanas
y encender los sistemas de ventilación
para aumentar la circulación del aire en
el espacio antes de empezar a limpiar.
Puedes colocar los ventiladores de tal
manera que el aire salga al exterior a
través de las ventanas. También puedes
usar ventiladores de techo para que suba
hacia arriba. Ventila todo el tiempo que
puedas antes y durante la limpieza.
Reúne los artículos de limpieza
adecuados
Te recomendamos que utilices
únicamente soluciones desinfectantes
homologadas por las autoridades
sanitarias de tu país o las entidades de
control de tu región (por ejemplo, la
Agencia Europea de Sustancias y Mezclas
Químicas).
Lee las instrucciones y advertencias de
todos los productos
Es importante que consultes todas las
etiquetas para saber cuál es el principio
activo de cada sustancia y cómo debes
aplicarla. Si necesitas ayuda para
entender mejor su contenido, consulta
a las autoridades correspondientes. Por
ejemplo, en la Unión Europea, visita el sitio
web de la Agencia Europea de Sustancias
y Mezclas Químicas.
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
Lávate las manos con agua y jabón
durante al menos 20 segundos
Si no es posible, utiliza un desinfectante
de manos que contenga al menos un 60 % IMPORTANTE
de alcohol.
Plantéate usar un equipo
de protección limpio
Usa equipo de protección (por ejemplo, mascarilla)
Antes de entrar en el alojamiento, antes de entrar en el
lo mejor es que te pongas guantes alojamiento. Lee todas
desechables y un delantal o una bata, las etiquetas para
y te asegures de llevar mascarilla o una entender cómo se usa
protección facial de tela. cada sustancia química.
Saca toda la basura
Si lo haces nada más empezar, evitarás
que la basura contamine el espacio una
vez que lo hayas limpiado. Pon una bolsa
nueva en cada cubo; te resultará más
cómodo a la hora de deshacerte de los
productos desechables que uses para
limpiar.
Retira la ropa de cama y las toallas sucias
Al parecer, hacer la colada entre una
estancia y la siguiente es la tarea que más
tiempo lleva a los anfitriones. Recoge
toda la ropa de hogar en cuanto entres
en el espacio y ten mucho cuidado de no
sacudirla para evitar la propagación de
los gérmenes.
Desenchufa los aparatos eléctricos
Por tu seguridad, y para evitar que se
estropeen, desconecta todos los aparatos
electrónicos antes de limpiar. Aunque no
estén en funcionamiento, los dispositivos
que permanecen enchufados siguen
conectados a la corriente. Si lo prefieres,
también puedes bajar los plomos de la
habitación que vayas a limpiar.
10
El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 2: Limpia
todas las superficies
para quitar el polvo
y cualquier rastro de
suciedad

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 11

El proceso de limpieza en 5 pasos
Paso 2: Limpieza
Lava todos los artículos textiles para
el hogar a la temperatura máxima
recomendada por el fabricante
No olvides lavarte las manos antes de
tocar la ropa de cama o las toallas limpias.
Friega todos los platos y vacía el
lavavajillas
Es importante lavar todos los platos
que han utilizado los huéspedes
para garantizar un nivel de higiene
adecuado. Empieza por recorrer el
alojamiento y recoger la vajilla que
haya en las habitaciones; así evitarás la
contaminación cruzada.
Limpia el polvo y barre o pasa
la aspiradora
Procura pasar el polvo desde arriba hacia
abajo para asegurarte de que no quedan
restos de suciedad. Barre el suelo y
pasa la aspiradora por las alfombras y la
moqueta.
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
IMPORTANTE
No te toques la cara
mientras limpias para
evitar la propagación
de los gérmenes.
Lava las superficies duras con agua
y jabón
Frótalas para eliminar la suciedad, la
grasa, el polvo y los gérmenes. En esta
categoría se incluyen, por ejemplo,
las encimeras, las mesas, los lavabos y
fregaderos, los armarios de la cocina
y el suelo. Cuando pases la fregona,
empieza en la esquina más alejada de la
puerta y ve desplazándote hasta esta.
Al terminar, tira el agua por un desagüe
que todavía no hayas limpiado.
Limpia las superficies porosas según
las instrucciones del fabricante
En esta categoría se incluyen,
por ejemplo, las alfombras, la
moqueta, las camas, las cortinas y los
tapizados. Elimina cuidadosamente la
suciedad visible; después, aplica los
productos recomendados para este
tipo de superficies. Si es posible, lava
los tejidos a máquina siguiendo las
instrucciones del fabricante.
12
El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 3: Desinfecta
las superficies de
contacto frecuente, los
electrodomésticos y los
aparatos electrónicos

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 13

El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 3: Desinfección

Deja que el desinfectante actúe durante

el tiempo que indique la etiqueta
Es importante seguir las instrucciones
para que las sustancias químicas eliminen IMPORTANTE
todos los gérmenes posibles y lograr así
Lee todas las etiquetas
una desinfección eficaz.
para asegurarte de
que estás utilizando los
Déjalo secar al aire productos químicos
Si secas la superficie antes del tiempo, adecuadamente.
Después de limpiar una superficie, no hay garantía de que el producto haya
rocíala con desinfectante en espray eliminado los patógenos para los que
está indicado.
Incide en todas aquellas zonas que se
tocan con más frecuencia (como los
pomos de las puertas o los interruptores).
Desinfecta los aparatos electrónicos
siguiendo las instrucciones del fabricante.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 14

El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 4: Comprueba
que todo está limpio
y desinfectado

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 15

El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 4: Comprobación

Revisa la lista de tareas de cada

habitación
Comprueba que has completado todos
los pasos en cada habitación para
asegurarte de que queda limpia
y desinfectada.

Verifica que las superficies de contacto

frecuente están desinfectadas
Si se te ha olvidado algún detalle, este es
el momento de ponerle remedio.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 16

El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 5: Repón los

productos y déjalo
todo listo para el
próximo huésped

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 17

El proceso de limpieza en 5 pasos

Paso 5: Reposición

Tira los productos desechables y lava

bien los reutilizables
Deshazte de todos los artículos que
sean de un solo uso, como las toallitas IMPORTANTE
desinfectantes, y limpia los reutilizables,
Mantén las sustancias
como los paños, trapos y estropajos, a la
químicas fuera del
máxima temperatura recomendada.
alcance de los niños.

Quítate el equipo de protección de Inspecciona todas las habitaciones

forma segura cuando hayas acabado de
limpiar
Luego, deséchalo o lávalo siguiendo las
instrucciones de cada artículo.
Lávate las manos con agua y jabón
durante al menos 20 segundos
Si no es posible, utiliza un desinfectante
de manos que contenga al menos un 60 %
de alcohol.
Revisa cada estancia con detenimiento
como si fueras el huésped y acabaras de
llegar: ¿está todo en orden?
Repón los productos de limpieza que
has gastado
Comprueba la fecha de caducidad de
cada uno y rellena o repón los envases
para tenerlos listos la próxima vez que
vayas a limpiar.

Deja productos de limpieza a mano para

los viajeros
Los huéspedes nos han comentado que
les gustaría poder limpiar durante su
estancia. Para asegurarte de que están
cómodos durante la estancia, déjales
productos como pañuelos de papel,
guantes desechables, espray o toallitas
desinfectantes y gel hidroalcohólico o un
bote extra de jabón de manos.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 18

Recomendaciones para
reducir el riesgo de
contaminación cruzada
Es importante que cada anfitrión determine cuál es el proceso
de limpieza más eficiente para su alojamiento y para las personas
que lo llevan a cabo. Eso sí, ten en cuenta estas recomendaciones
para evitar la contaminación cruzada.

Empieza por las partes más propensas a Cámbiate de equipo de protección

ensuciarse
Te recomendamos que empieces por las
zonas donde suele haber más gérmenes y
bacterias: el baño y la cocina. Cuando les
hayas dedicado todo el tiempo necesario,
puedes ponerte con el resto del espacio.
Te recomendamos que sigas este orden:
1. Baño
2. Cocina
3. Dormitorios
4. Zonas comunes (salón, comedor,
despacho...)
5. Espacios al aire libre
6. Entrada y recibidor
entre un paso y el siguiente
Entre la limpieza y la desinfección, es
importante que te cambies los accesorios
que puedan estar contaminados.
Deja el recibidor para el final
Antes de desinfectar la zona de
la entrada, ocúpate del resto del
alojamiento, tanto del interior como del
exterior. Si terminas la limpieza justo en
la puerta, podrás marcharte en cuanto
acabes, sin necesidad de tocar nada.

Una vez que hayas terminado de

desinfectar una habitación y hayas
repuesto los productos que hay en ella,
no vuelvas a entrar.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 19

Segunda parte

Tareas de limpieza
detalladas
En este apartado, hemos incluido algunas listas
para que no se te pase nada por alto y mejorar tu
rutina de limpieza.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 20

Productos que debes
tener a mano
Lo primero es reunir todo lo que vas a necesitar para
limpiar, desinfectar y mantener tu alojamiento en
perfecto estado.

Equipos de protección Equipo Productos

Guantes desechables (recomendado) Escoba y recogedor Limpiador multiusos

Mascarilla o protección facial de tela Plumero o bayeta atrapapolvo Desinfectante multiusos

(recomendado)
Paños de microfibra Limpiacristales
Gafas de seguridad (opcional)
Papel de cocina Lejía
Delantal o bata (opcional)
Cepillo de limpieza Detergente para la ropa
Pantalla facial (opcional)
Escobilla de baño Quitamanchas para la ropa
Cubrezapatos (opcional)
Bolsas de basura Friegaplatos y pastillas para el
lavavajillas
Aspiradora
Artículos de limpieza para Friegasuelos
los huéspedes Fregona
Abrillantador de muebles o parqué
Pañuelos de papel Lavadora y secadora
Limpiador de alfombras y moqueta
Guantes desechables Lavavajillas (en caso necesario)

Limpiador multiusos Escalera de tijera (en caso necesario) Quitamoho (en caso necesario)

Toallitas o espray desinfectantes
Desinfectante para manos
Bote extra de jabón de manos
Bolsas de aspiradora (según el modelo)
Cubo (en caso necesario)
Estropajos (solo para la cocina)
Limpiador para la vitrocerámica
(solo para la cocina)
Desengrasante para el horno
(solo para la cocina)

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 21

Cómo debes prepararte
para limpiar
Antes de limpiar y desinfectar cada habitación, prepara el espacio
siguiendo esta lista de tareas.

Después de que el huésped se Recoge la vajilla sucia que haya en el

marche, espera todo el tiempo que espacio y llévala a la cocina.
puedas para entrar en el alojamiento.
Comprueba los filtros del aire de los
Plantéate ponerte mascarilla, unos sistemas de ventilación o climatización:
guantes desechables limpios y otros • Asegúrate de que funcionan bien y
artículos de protección. de que se han cambiado siguiendo
las indicaciones del fabricante.
Ventila el espacio durante el máximo
de tiempo posible:
Vacía los cubos de basura y reciclaje:
• Cuando sea seguro hacerlo, abre
• Límpialos con un producto
las puertas y ventanas de todo el
multiusos y, cuando termines,
espacio y enciende los sistemas de
pon bolsas limpias para evitar la
ventilación para que circule bien el
contaminación cruzada.
aire antes de empezar y durante
todo el tiempo que pases limpiando.

Retira los siguientes artículos que

hayan usado los huéspedes y lávalos a
la máxima temperatura recomendada.
Por ejemplo:
• Toallas
• Trapos de cocina
• Manteles, servilletas de tela
y artículos textiles similares
• Sábanas, mantas y fundas nórdicas
• Almohadones y fundas de cojines
• Tapizados (si están sucios)
• Cortinas (si están sucias)

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 22

Tareas de limpieza
en cada habitación
Aquí encontrarás instrucciones concretas para limpiar y
desinfectar cada una de las habitaciones de tu espacio.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 23

Tareas de limpieza en
el baño
Estas instrucciones están pensadas para desinfectar
un cuarto de baño con inodoro y ducha o bañera.

Paso 1: Preparación Paso 2: Limpieza

Reúne los productos y artículos
necesarios.
Ventila el espacio.
Lee con atención la lista de tareas
«Cómo debes prepararte para limpiar».
Rocía todas las superficies con un
limpiador multiusos y déjalo actuar
el tiempo que indique la etiqueta.
Asegúrate de que el producto cubra
estas zonas:
• El interior del inodoro, el asiento y
las bisagras. Mantén la tapa bajada
mientras el limpiador hace efecto.
• Las paredes de la ducha
o de la bañera.
• Cualquier superficie con azulejos.
• El lavabo, los mandos de los grifos y
la pared que tengan detrás.
Limpia todas las zonas que tengan
azulejos.
• Pásalo de arriba hacia abajo e incide
especialmente en las juntas.
Limpia el resto de superficies del baño
con un producto multiusos, siempre
desde arriba hacia abajo.
• Utiliza un plumero extensible para
limpiar las zonas de difícil acceso,
como los estantes superiores, el
alféizar de las ventanas y el hueco
que hay detrás de los radiadores.

Barre o aspira el suelo para retirar

Frota el inodoro con la escobilla para
eliminar cualquier rastro de suciedad
(puedes usar guantes en este paso).
• Cuando termines, lava la escobilla
con lejía, limpia su recipiente con
agua y jabón y baja la tapa del
inodoro.
Limpia las paredes de la ducha o de la
bañera con un cepillo y acláralas.
• Seca las superficies con un paño de
microfibra. No lo utilices en otras
partes del espacio.
los pelos o cualquier otro residuo,
empezando por la esquina más alejada
de la puerta y avanzando hacia esta.
Pasa la fregona, sin olvidar las esquinas
y el hueco que hay detrás de la puerta.
Limpia los espejos y las superficies de
cristal con limpiacristales y un paño de
microfibra.

Frota el lavabo, los grifos y la pared

que tengan detrás con un cepillo y
acláralos.
•  Seca el lavabo y la pared de detrás
con un paño de microfibra. No lo
utilices en otras partes del espacio.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 24

Paso 3: Desinfección
Rocía con un desinfectante multiusos
todas las superficies de contacto
frecuente y déjalas secar al aire. Es
muy importante que desinfectes lo
siguiente:
• Pomos y tiradores de las puertas
• Interruptores
• Grifos del lavabo, la bañera y la ducha
• Lavabo
• Botón o tirador de la cisterna;
asiento y superficie del inodoro
• Encimeras (si son superficies de
contacto frecuente)
• Tiradores de armarios
• Pasamanos y asideros
• Tapas para cubos de basura
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
Paso 4: Comprobación
Repasa las tareas de los pasos
anteriores para comprobar que no te
has dejado nada.
Comprueba que las luces y los
aparatos electrónicos funcionan
correctamente.
Paso 5: Reposición
Lávate las manos y luego:
• Coloca rollos de papel nuevos,
toallas limpias y los productos de
aseo que dejes a los huéspedes.
• Cambia o repón los artículos
de higiene personal (champú,
acondicionador, gel, jabón de
manos) para el
siguiente huésped.
• Apaga todas las luces y dispositivos.
• Cierra las ventanas, coloca las
cortinas y persianas a tu gusto,
apaga la luz y cierra la puerta al salir.
25
Tareas de limpieza en
la cocina
Aquí tienes todos los pasos para limpiar y
desinfectar una cocina o kitchenette.
Paso 1: Preparación
Reúne los productos y artículos
necesarios.
Ventila el espacio.
Lee con atención la lista de tareas
«Cómo debes prepararte para limpiar».
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
Paso 2: Limpieza
Retira cualquier alimento o bebida que
el huésped anterior haya dejado en el
alojamiento.
Lava los platos sucios que hayas
encontrado; lo mejor es que lo hagas
en el lavavajillas, si lo hay.
• Pon a remojo los platos que tengan
restos de grasa o de comida y friega
a mano todo lo que no sea apto
para lavavajillas, como las cazuelas y
las sartenes.
• Si no tienes lavavajillas, friega a
mano todos los platos con agua
caliente y jabón antibacteriano.
Echa un poco de limpiador multiusos
en un paño de microfibra y limpia lo
siguiente:
• Baldas y paredes interiores del
frigorífico
• Encimeras, repisas y salpicaderos
Limpia el horno, el microondas y
la vitrocerámica de la forma más
adecuada:
• Limpia la vitrocerámica, el interior
del horno y el receptáculo del
microondas, cada uno con el
producto correspondiente.
• Sigue las instrucciones de limpieza
de la etiqueta de cada producto,
donde te indicará cuánto tiempo
debes dejarlo actuar; luego, frota
cualquier rastro de suciedad con un
estropajo.
• Con un paño de microfibra y agua,
retira cualquier resto quemado y
elimina los rastros del producto de
limpieza.
• Limpia el interior de la campana
extractora con un estropajo (de ser
necesario).
• Con un paño húmedo, elimina todos
los residuos.
Desenchufa y limpia el resto de los
electrodomésticos de la forma que
corresponda:
• Desmóntalos (de ser necesario)
y límpialos con un limpiador
multiusos. Utiliza un estropajo para
retirar cualquier rastro de suciedad
adherido.
• Deja que se sequen al aire o utiliza
un paño de microfibra para secarlos.
Limpia el fregadero, el desagüe y
el lavavajillas.
• Retira cualquier resto de comida o
de jabón del fregadero.
• Revisa el interior del lavavajillas para
asegurarte de que está limpio y no
quedan desperdicios en el fondo.
• Si está sucio, introduce el
detergente o la pastilla de lavado
en su sitio y completa un ciclo de
lavado con él vacío.
Barre el suelo y retira los residuos con
un recogedor.
Pasa la fregona, sin olvidar las esquinas
y el hueco que hay detrás de la puerta.
26
Paso 3: Desinfección Paso 4: Comprobación Paso 5: Reposición

Rocía con un desinfectante multiusos Repasa las tareas de los pasos Lávate las manos y luego:
todas las superficies de contacto anteriores para comprobar que no te • Guarda las cazuelas y sartenes, los
frecuente y déjalas secar al aire. Es has dejado nada. aparatos de cocina y los platos que
muy importante que desinfectes lo hayas movido.
siguiente: Comprueba que las luces y los
• Coloca paños y bayetas limpios.
• Grifo y fregadero aparatos electrónicos funcionan
correctamente. • Vuelve a colocar las baldas, rejillas
• Pomos y tiradores o bandejas que hayas sacado de la
• Mandos y tiradores, incluidos los del Seca las superficies metálicas o los nevera, del horno o del microondas.
frigorífico, el horno, el microondas y electrodomésticos con un paño de • Apaga todas las luces y dispositivos.
el lavavajillas microfibra.
• Cierra las ventanas, coloca las
• Portacubiertos cortinas y persianas a tu gusto y
• Cadenas de ventiladores y lámparas apaga la luz al salir.
• Cubos de basura y reciclaje
• Interruptores
• Pasamanos y asideros
• Mesas y encimeras
• Termostatos
• Llaves
• Mandos a distancia
• Tu libro de bienvenida de Airbnb

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 27

Tareas de limpieza en
el dormitorio
Aquí tienes los pasos que debes seguir para limpiar
y desinfectar un dormitorio o el espacio donde
vayan a dormir los huéspedes.

Paso 1: Preparación Paso 2: Limpieza Paso 3: Desinfección

Reúne los productos y artículos
necesarios.
Ventila el espacio.
Lee con atención la lista de tareas
«Cómo debes prepararte para limpiar».
Limpia el polvo de todas las superficies
con paños de microfibra y un limpiador
multiusos.
• Utiliza un plumero extensible para
limpiar las zonas de difícil acceso.
Pasa la aspiradora por las alfombras o
la moqueta, incluido el hueco entre la
cama y la pared.
Con una escoba y un recogedor,
barre todas las zonas que no tengan
alfombras o moqueta. No te olvides
del hueco que hay entre la cama y la
pared.
Pasa la fregona por todas las zonas
donde no haya alfombra o moqueta,
sin olvidar las esquinas y el hueco que
hay detrás de la puerta.
Rocía con un desinfectante multiusos
todas las superficies de contacto
frecuente y déjalas secar al aire. Es
muy importante que desinfectes lo
siguiente:
• Mando a distancia de la televisión
• Botones de la televisión
• Teléfono
• Interruptores
• Pomos de puertas
• Mesitas de noche
• Aparatos electrónicos de uso
frecuente
• Botones, asas y tiradores de
cajones, armarios y persianas

Limpia los aparatos electrónicos

por fuera con un paño de microfibra
húmedo, siguiendo siempre las
instrucciones del fabricante.

Cuando sea necesario, aplica

abrillantador a los muebles de madera,
como los cabeceros de las camas y las
mesitas de noche.

Con limpiacristales y un paño de

microfibra nuevo, limpia los espejos,
las ventanas y cualquier superficie
de cristal, siempre desde arriba hacia
abajo.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 28

Paso 4: Comprobación
Repasa las tareas de los pasos
anteriores para comprobar que no te
has dejado nada.
Comprueba que las luces y los
aparatos electrónicos funcionan
correctamente.
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
Paso 5: Reposición
Lávate las manos y luego:
• Haz la cama con sábanas, fundas
de almohada y mantas o edredones
limpios.
• Cambia o repón los artículos de
higiene personal para el siguiente
huésped.
• Apaga todas las luces y dispositivos
(cuando corresponda).
• Cierra las ventanas y coloca cortinas
o persianas a tu gusto.
29
Tareas de limpieza en las
zonas comunes
Aquí te explicamos cómo limpiar y desinfectar las zonas
comunes, como el salón y la sala de estar, el comedor o los
despachos. Si estos espacios incluyen una cama, tendrás
que seguir también las pautas para limpiar el dormitorio.

Paso 1: Preparación Paso 2: Limpieza

Reúne los productos y artículos
necesarios.
Ventila el espacio.
Lee con atención la lista de tareas
«Cómo debes prepararte para limpiar».
Retira todos los objetos de las mesas
y las estanterías, como lámparas,
tapetes o accesorios decorativos.
Empezando por el más alto, y
desplazándote de izquierda a derecha,
quita el polvo de los estantes, las
superficies y los siguientes objetos:
• Televisores
• Altavoces
• Lámparas
• Estanterías
• Armarios
• Cuadros o marcos de fotos
Si hay alguna mancha:
• Utiliza un paño de microfibra, un
cepillo y quitamanchas para limpiar
las manchas de las alfombras o la
moqueta.
• Frota con delicadeza las manchas en
los tapizados utilizando una solución
de agua con detergente.
Con una escoba y un recogedor,
barre todas las zonas que no tengan
alfombras o moqueta.
Pasa la fregona, sin olvidar las esquinas
y el hueco que hay detrás de la puerta.

Con limpiacristales y un paño de

Utiliza limpiador multiusos y un paño
microfibra nuevo, limpia las superficies
de microfibra para limpiar las mesas y
de cristal desde arriba hacia abajo.
las superficies que hagan falta.

Pasa la aspiradora por las alfombras,

la moqueta, los sofás, las sillas y las
butacas.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 30

Paso 3: Desinfección
Rocía con un desinfectante multiusos
todas las superficies de contacto
frecuente y déjalas secar al aire. Es
muy importante que desinfectes lo
siguiente:
• Pomos de puertas
• Tiradores de armarios
• Cadenas de ventiladores y lámparas
• Llaves
• Interruptores
• Pasamanos y asideros
• Mandos a distancia y videoconsolas
• Mesas y encimeras
• Termostatos
• Cubos de basura y reciclaje
• Aparatos electrónicos de uso
frecuente
• Tu libro de bienvenida de Airbnb
• Teclados inteligentes (si los hay)
• Material deportivo y máquinas de
ejercicio (si los hay)
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
Paso 4: Comprobación
Repasa las tareas de los pasos
anteriores para comprobar que no te
has dejado nada.
Comprueba que las luces y los
aparatos electrónicos funcionan
correctamente.
Paso 5: Reposición
Lávate las manos y luego:
• Ordena los objetos que hayas
movido mientras limpiabas.
•  Vuelve a colocar la ropa de cama,
como las mantas.
• Deja productos de limpieza que los
huéspedes puedan utilizar durante
su estancia, por ejemplo:
• Pañuelos de papel
• Guantes desechables
• Limpiador multiusos
• Toallitas o espray desinfectantes
• Desinfectante para manos
• Un bote adicional de jabón de
manos
• Apaga todas las luces y dispositivos.
• Cierra las ventanas, coloca las
cortinas o persianas a tu gusto.
31
Tareas de limpieza en
las zonas al aire libre
Aquí encontrarás todos los pasos para limpiar y
desinfectar el patio, la terraza o los espacios abiertos.

Paso 1: Preparación Paso 2: Limpieza Paso 3: Desinfección

Reúne los productos y artículos
necesarios.
Ventila el espacio.
Lee con atención la lista de tareas
«Cómo debes prepararte para limpiar».
Barre el patio y utiliza un recogedor
para retirar los residuos.
Con una escoba o un plumero quita la
suciedad y las telas de araña que haya
en paredes, pantallas o techos.
Sacude las alfombras.
Aspira la superficie de los muebles de
jardín tapizados.
Con un limpiador multiusos, frota
las superficies rígidas, como los
elementos de iluminación, los muebles
de exterior, las estanterías o las zonas
para cocinar al aire libre (barbacoas y
parrillas).
Rocía con un desinfectante multiusos
todas las superficies de contacto
frecuente y déjalas secar al aire. Es
muy importante que desinfectes lo
siguiente:
• Pomos de puertas
• Tiradores de mosquiteras
• Interruptores
• El tirador de la nevera exterior
(si la hay)
• Barbacoa o parrilla (si la hay)
Si tienes piscina o bañera de
hidromasaje, sigue las instrucciones de
limpieza y desinfección del fabricante.

Con limpiacristales y un paño de

microfibra nuevo, limpia las superficies
de cristal desde arriba hacia abajo.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 32

Paso 4: Comprobación Paso 5: Reposición

Repasa las tareas de los pasos Lávate las manos y luego:

anteriores para comprobar que no te • Vuelve a colocar los objetos o
has dejado nada. cojines que hayas movido mientras
limpiabas.
Comprueba que los muebles estén
• Vuelve a poner los artículos textiles
limpios y en buen estado.
que hayas lavado, como las fundas
de muebles o las toallas.
Asegúrate de que todas las luces,
electrodomésticos e instalaciones
(como la bañera de hidromasaje)
funcionen correctamente.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 33

Tareas de limpieza en la
entrada y el recibidor
Aquí tienes todos los pasos para limpiar y desinfectar
la entrada y el recibidor de tu alojamiento.
Paso 1: Preparación
Reúne los productos y artículos
necesarios.
Ventila el espacio.
Lee con atención la lista de tareas
«Cómo debes prepararte para limpiar».
Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021
Paso 2: Limpieza Paso 3: Desinfección
Sacude el felpudo para retirar el polvo Rocía con un desinfectante multiusos
y la suciedad. todas las superficies de contacto
frecuente y déjalas secar al aire. Es
Con un paño de microfibra o un muy importante que desinfectes lo
plumero, limpia las siguientes siguiente:
superficies: • Timbre
• Parte superior y laterales de los • Pomos de puertas
muebles
• Teclados de acceso
• Puerta de entrada y bisagras
• Pasamanos
Limpia cualquier superficie que esté • Interruptores
visiblemente sucia y quita las manchas
de las alfombras o la moqueta.
Barre el umbral de la puerta, las juntas
y los zócalos.
Aspira las alfombras y la moqueta, así
como los sofás, las sillas y las butacas.
Pasa la fregona, sin olvidar las esquinas
y el hueco que hay detrás de la puerta.
Con limpiacristales y un paño de
microfibra nuevo, limpia las superficies
de cristal desde arriba hacia abajo.
34
Paso 4: Comprobación Paso 5: Reposición

Repasa las tareas de los pasos
anteriores para comprobar que no te
has dejado nada.
Comprueba que la puerta abre
y cierra bien, y que la cerradura
funciona.
Lávate las manos y luego cierra la
puerta con llave al salir.
Tómate un segundo para contemplar
el trabajo que has hecho.
¡Has terminado!

Si la puerta se abre con un teclado,

comprueba
que esté limpio y en buen estado.

Verifica que las luces funcionan.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 35

Enlaces y recursos

Juntos limpiamos mejor

Seguir este protocolo de limpieza te permite ofrecer a tus
huéspedes una experiencia fantástica y, al mismo tiempo, tomar
precauciones importantes para velar por tu bienestar, el de las
personas que se alojan en tu espacio y, en general, el de toda la
comunidad de Airbnb. Sabemos que interiorizar una nueva rutina
de limpieza lleva tiempo y queremos ayudarte a hacerlo de la forma
más sencilla posible. Por eso, hemos desarrollado más recursos y
materiales de formación.

Para obtener la información más reciente

sobre las pautas de limpieza adecuadas
en tu región, visita el
Centro de ayuda de Airbnb.

Si necesitas más información y recursos,

entra en airbnb.com/hosting/cleaning
y lee las preguntas frecuentes sobre el
Programa de Limpieza Avanzada.

Manual de limpieza de Airbnb - Última actualización: 25 de junio de 2021 36