CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

ANGELA MARIA MORENO VELASQUEZ

ID: 497927

MARCELA CAMARGO PABÓN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
NRC 2060
BOGOTÁ
2021
 INTRODUCCIÓN

El conflicto es ineludible, ya que es parte inherente de todas las relaciones

interpersonales, representando el constante ajuste de las realidades internas y externas;
porque ya sea individual o grupal, ya sea a nivel familiar o laboral, todo el espacio lo
llenamos como los seres humanos que fluyen y se desarrollan constantemente durante el
movimiento, lo que nos obliga a hacer ajustes de vez en cuando, y estos ajustes son
dichos conflictos.

Nuestro trabajo diario no está exento de situaciones conflictivas, por lo que es más que
necesario desarrollar habilidades para afrontar los conflictos de diferentes formas,
controlando plenamente las emociones negativas y resolviendo los conflictos mediante
estrategias adecuadas.
ESTILOS DE CONFLICTOS
 CONCLUSIÓN

 La negociación de conflictos es un elemento clave que las empresas deberán

asumir, enfrentar los mercados en constantes cambio y en evolución a través
de la participación efectiva en cada campo que lo constituye, mediante el
desarrollo de tecnologías que le permitan obtener los mejores resultados.

 El diálogo y el generar un valor agregado, cumpliendo con las expectativas del

entorno empresarial, asegurando así la eficiencia y el crecimiento de los
beneficios de la empresa desde su personal.
 BIBLIOGRAFÍA

 P., S. (2017). Comportamiento organizacional. (17a. ed.) Pearson Educación.

Tomado de http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=4915 (ver
sección 3- El Grupo, capítulo 14- Conflicto y Negociación)
 Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos. (10a. ed.)
McGraw-Hill Interamericana.  Tomado de https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=5207  (ver capítulo 13- Relaciones con los
colaboradores)