SERVICIO DE INSTALACIONES ELECTRICAS

AA1. Identificar el marco normativo del servicio publico domiciliario de la energía eléctrica

Nombre de la evidencia: Taller. Garantías en la prestación del servicio.

Objetivo.

a) Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.

Situación.

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a

las afueras de la ciudad abusa de sus condiciones tanto en la facturación, como en la prestación
del servicio. Los usuarios ya se encuentran incomodos con la situación, pero desconocen cómo
darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que
pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener garantías para ello realice.

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del
caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.

Temas asociados.

 Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios.

 Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.
 Resolución marco del mercado de energía eléctrica.

DESARROLLO.
Cordial saludo.
Asunto: solicitud de información
Tema: Revisión del servicio prestado.

Por medio del presente estamos solicitando sea revisada las condiciones y características del
servicio de energía eléctrica, que en este momento ustedes están prestando en nuestro
condominio acacias 2 del municipio de san gil santander con dirección calle 8 N° 5 - 40, pues el
servicio no es el adecuado y las facturas están llegando con un costo muy elevado.

Agradecemos sea resuelta nuestras peticiones, ya que según la ley 143 de 1994, y junto con la
resolución 108 de 1997 de la comisión de regulación de energía y gas (CREG). Establecieron los
criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos de
energía eléctrica y gas combustible por red física, en relacion con la facturación, comercialización y
demás asuntos relativos a la relacion entre la empresa y el usuario de ante mano le agradecemos
pronta respuesta a nuestra solicitud.

Cordialmente.
Condominio Acacias 2
Calle 8 N° 5 – 40 San gil Santander
 Ley a la que pertenece (Ley 142 y 143 de Descripción de la norma
1994)
Ley 142 y 143 Estableció como fines regulatorios, los de
promover la eficiencia, económica en la
prestación de los servicios y asegurara la
viabilidad financiera de las empresas
Ley 142 Garantizar la calidad del bien objeto del
servicio público y su disposición final para
asegurar el mejoramiento de la calidad de
vida de los usuarios.
Ley 142 y 143 Ampliación permanente de la cobertura
mediante sistemas que compensen la
insuficiencia de la capacidad de pago de los
usuarios.
Ley 142 y 143 Atención prioritaria de las necesidades
básicas insatisfechas en materia de agua
potable y saneamiento básico.
Ley 142 y 143 Prestación continua e ininterrumpida, sin
excepción alguna, salvo cuando existan
razones de fuerza mayor o caso fortuito o de
orden técnico o económico que así lo exijan.
Ley 142 y 143 Prestación eficiente
Ley 142 y 143 Libertad de competencia y no utilización
abusiva de la posición dominante
Ley 142 Mecanismos que garanticen a los usuarios el
acceso a los servicios y su participación en la
gestión y fiscalización de su prestación.
Ley 142 Establecer un regimen tarifario proporcional
para los sectores de bajos ingresos de
acuerdo con los preceptos de equidad y
solidaridad
Ley 143 Esta ley establece el regimen de las
actividades de generación, interconexión,
transmisión, distribución y comercialización de
la electricidad correspondiente.
Ley 143 Obtener economías de escala comprobable

Tabla con leyes 142 y 143 de 1994.

Resolución marco del mercado de energía eléctrica.

RESOLUCION
La resolución CREG 054 de 1994
La resolución CREG 055 de 1994
CARACTERISTICAS
Estableció las reglas para la actividad de
comercialización de energía eléctrica en el
sistema interconectado nacional.
Regulo la actividad de generación de
energía eléctrica en el sistema

La ley CREG 056 de 1994
La resolución CREG 024 de 1995
La resolucion CREG, 025 de 1995
La resolucion CREG, 031 de 1997
La resolucion CREG, 108 de 1997
La resolucion CREG, 225 de 1997
La resolucion CREG, 070 de 1998
La resolucion CREG, 116 de 1998
La resolucion CREG, 131 de 1998
interconectado nacional
adopto disposiciones generales sobre el
servicio público de energía eléctrica
Regulo los aspectos comerciales del
mercado mayorista de energía en el
sistema interconectado nacional
estableciendo entre otros las condiciones
que deben cumplir los agentes en el
mercado mayorista para el registro y retiro
del MEM, en cuanto a los contratos de
energía a largo plazo se establece la
obligación de registro, contenido, cesión y
terminación de los mismos.
Establece el código de redes como parte
del reglamento de operación del sistema
interconectado nacional.
Dispuso las formulas generales que
permiten a los comercializadores de
electricidad establecer los costos de
prestación del servicio a usuarios
regulados en el sistema interconectado
nacional.
Estableció los criterios generales sobre
protección de los derechos de los usuarios
de los servicios públicos domiciliarios de
energías eléctrica y gas combustible por
red física, en relacion con la facturación,
comercialización y demás asuntos
relativos a la relacion entre la empresa y el
usuario y se dictan otras disposiciones.
Estableció la regulación relativa a los
cargos asociados con la conexión del
servicio publico domiciliarios de la
electricidad para usuarios regulados en el
sistema interconectado nacional.
Estableció el reglamento de distribución de
energía eléctrica, como parte del
reglamento de operación del sistema
interconectado nacional.
Reglamento la limitación del suministro
comercializadores y/o distribuidores
morosos, y se dictan disposiciones sobre
garantías de los participantes en el
mercado mayorista, como parte del
reglamento de operación del sistema
interconectado nacional.
Modifico la resolucion CREG-de 1997 y
consagro disposiciones adicionales sobre
el mercado competitivo de energía
eléctrica
La resolucion CREG, 135 de 1997
La resolucion CREG, 070 de 1999
La resolución CREG, 082 de 2002
La resolucion CREG, 006 de 2003
La resolucion CREG, 008 de 2003
La resolucion CREG, 019 de 2006
La resolucion CREG, 071 de 2006
La resolucion CREG, 087 de 2006
La resolucion CREG, 081 de 2007
La resolucion CREG, 119 de 2007
Estableció la obligatoriedad de registro
ante el administrador del sistema de
intercambios comerciales, d información
relacionada con todos los contratos de
compraventa de energía, celebrados entre
comercializadores y usuarios no regulados
definiéndose así mismo la información que
debe estar disponible para el publico sobre
contratos de largo plazo.
Regulo los pagos anticipados a los cuales
están obligados los agentes participantes
en el mercado mayorista en los casos en
que presentaran las garantías
establecidas en la resolucion CREG 024
DE 1995, o esta fueran insuficientes,
pagos que se debían efectuar antes de la
fecha de vencimiento de la factura
mensual, pero después de haberse
contraído las obligaciones en el mercado.
Aprobó los principios generales y
metodologías para el establecimiento de
los cargos por uso de los sistemas de
transmisión regional y distribución local.
Adoptó las normas sobre el registro de
fronteras comerciales y contratos,
suministro y reporte de información y
liquidación de transacciones comerciales
en el mercado de energía mayorista.
Estableció las reglas para la liquidación y
administración de cuentas por uso de las
redes del sistema interconectado nacional
asignadas al LAC.
Modifico algunas disposiciones en materia
de garantías y pagos anticipados de los
agentes participantes en el mercado de
energía mayorista.
Estableció la metodología para la
remuneración del cargo por confiabilidad
en el mercado mayorista de energía.
Sustituyo el anexo de la Resolucion CREG
019 de 2006
Adopto la metodología para la
remuneración de los servicios CND, ASIC
Y LAC
Consagro la formula tarifaria general que
permite a los comercializadores minoristas
de electricidad establecer los costos de
prestación del servicio a usuarios
regulados en el sistema interconectado
nacional.
La resolucion CREG, 097 de 2008
La resolucion CREG, 179 de 2009
La resolución CREG, 183 de 20009
La resolucion CREG, 013 de 2010
La resolucion CREG, 039 de 2010
La resolucion CREG, 047 de 2010
Señalo los principios generales y la
metodología para el establecimiento de los
cargos por uso de los sistemas de
transmisión regional y distribución local.
Hizo publico un proyecto de resolucion
que propone adoptar la CREG para
modificar los límites para contratación de
energía en el mercado competitivo de la
comercialización.
Adopto reglas relativas al cambio de
usuarios entre el mercado no regulado y el
mercado regulado y se adoptan otras
disposiciones.
Modifico algunas disposiciones en materia
de garantías y registro de fronteras y
contratos de los agentes participantes en
el mercado de energía mayorista.
Modifico las reglas aplicables a limitación
de suministro de que tratan las
resoluciones CREG 116 de 1998 y 001 de
2003.
Regulo el retiro de los agentes del
mercado, se toman medidas para
garantizar la continuidad en la prestación
del servicio a los usuarios finales y se
adoptan otras disposiciones.