Procedimiento Covid

PDR-R-043
FECHA INICIO VIGENCIA: JULIO 2020 REVISION
FECHA REVISION: JULIO 2020

01
PREVENCIÓN DE RIESGOS
PROTOCOLO DE TRABAJO
SEGURO COVID19
Año 2020
Documento Controlado – Prohibida su reproducción total o parcial sin previa autorización
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1. INTRODUCCIÓN.
La situación sanitaria actual del país obliga a los lugares de trabajo reforzar aún más las
medidas sanitarias que implica la manipulación de alimentos, cambiando también, la
metodología de entrega de estos, resultando en un nuevo desafío para la empresa y los
trabajadores, y en la cultura preventiva de todos.
2. OBJETIVO.
El objetivo del presente procedimiento, es establecer las medidas preventivas a realizar

en los lugares de trabajo principalmente, sin embargo, para todos los colaboradores es
primordial proteger a todos en los diferentes ámbitos de la vida, a fin de evitar el contagio
masivo de trabajadores y clientes.
Establecer los lineamientos de actuación frente a un posible caso de COVID-19 detectado

en el lugar de trabajo.
3. ANEXOS.
 Anexo 1: Protocolo de limpieza y desinfección de espacios de uso público y

lugares de trabajo, dispuesto por el MINSAL;
https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/03/PROTOCOLO-DE-LIMPIEZA-Y-
DESINFECCI%C3%93N-DE-AMBIENTES-COVID-19.pdf
 Anexo 2: Ficha ACHS ¿qué hacer frente a un caso positivo de COVID-19 en mi

empresa?
https://coronavirus.achs.cl/docs/default-source/default-document-
library/que_hacer_frente_un_caso_positivo_de_covid19_en_mi_empresa.pdf?sfvrs
n=88363dee_0
 Anexo 3: Ficha ACHS Medidas para trabajadores al volver a su hogar y evitar

contagio de COVID-19.
library/achs_ficha_manejo_de_ropa_de_trabajadorese077ee16081245e5a3f8ae86
ab361154.pdf?sfvrsn=4665aba7_0
 Anexo 4: Ficha ACHS limpieza y desinfección de ambientes – COVID-19.

library/ficha_limpieza_y_desinfeccion_de_ambientes3cbeb152f28a4221a2aff4fd35
7a31f0.pdf?sfvrsn=3a34f383_0
 Anexo 5: Ficha ACHS Acciones de empresas frente a casos de trabajadores

confirmados con COVID-19
library/achs_acciones_de_empresas_frente_a_casos_de_trabajadores_confirmado
s_con_covid-19_y_sus_contactos.pdf?sfvrsn=c1c24cfa_0

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 Anexo 6: Ficha ACHS Gestionando nuestras emociones en tiempos de COVID-19.
library/gestionando_nuestras_emociones_en_tiempos_de_covid-
19.pdf?sfvrsn=f0438c54_0
4. RESPONSABILIDADES.
 De la gerencia.
 Mantenerse informado de la situación actual del país.
 Abastecer y mantener en buenas condiciones todos los elementos de
protección personal de los trabajadores, adecuándolos cuando sea
necesario.
 Mantener todas las instalaciones y herramientas necesarias para proteger
la salud de los trabajadores.
 Mantener todos los elementos, insumos y materiales de desinfección
adecuados y necesarios para proteger la salud de todos los colaboradores.
 Conocer a cabalidad el presente protocolo.
 Verificar y asegurar el cumplimiento de las disposiciones del presente
documento.
 Del Experto en Prevención de Riesgos.

 Realizar las actualizaciones necesarias del presente documento.
 Asegurar la distribución y conocimiento de este a todos los colaboradores
involucrados.
 Asegurarse que las instalaciones del local cumplan con las medidas
sanitarias dispuestas en cada labor que se realiza.
 Del Comité Paritario de Higiene y Seguridad.

 Capacitar a los trabajadores en cuanto a lo establecido en el presente
protocolo.
 Asegurar el cumplimiento de las disposiciones descritas en este.
 Verificar que todos los trabajadores utilicen los elementos de protección
personal durante el desarrollo de las labores.
 Estar atentos a cualquier situación que pueda poner en riesgo la salud de
los trabajadores y clientes, informando oportunamente a la gerencia para
tomar las medidas correctivas necesarias e inmediatas.
 De los trabajadores.
 Cumplir todas las disposiciones descritas en el presente documento.
 Verificar y mantener en buenas condiciones los elementos de protección
personal, e informar oportunamente el desgaste o rotura de este, para su
pronta reposición.
 Mantenerse informados sobre la situación actual del país.
 Informar de inmediato cualquier situación que puede poner en riesgo su
salud y la salud de los demás trabajadores y clientes.
 Informar diaria y constantemente sobre su estado de salud y los cambios
detectados, para así tomar las medidas necesarias.

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5. MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES EN LOS LUGARES DE TRABAJO PARA
DISMINUIR EL RIESGO DE CONTAGIO COVID-19.
Por parte de la empresa siempre se recomienda;
 Mantener informados a los trabajadores;

Las vías de transmisión, signos y síntomas, acciones si presenta síntomas, medidas
preventivas, uso de elementos de protección personal en caso que corresponda, los
protocolos existentes para prevenir y reducir las probabilidades de contagio, además de
las disposiciones de la Dirección del Trabajo y la Superintendencia de Seguridad Social,
en cuanto a estos temas.
 Asegurar la limpieza y desinfección de los lugares de trabajo;

 Mantener ambientes desinfectados y ventilados.
 La limpieza y desinfección de los lugares de trabajo, deberá realizarse de
acuerdo a las orientaciones para el proceso de limpieza y desinfección de
espacios de uso público y lugares de trabajo indicado en el protocolo
correspondiente impuesto por el MINSAL. El cual lo describe brevemente de
la siguiente forma;
1. Previo a efectuar la desinfección se debe ejecutar un proceso de

limpieza de superficies, mediante la remoción de materia orgánica e
inorgánica, usualmente mediante fricción, con la ayuda de
detergentes, enjuagando posteriormente con agua para eliminar la
suciedad por arrastre [6].
2. Una vez efectuado el proceso de limpieza, se debe realizar la
desinfección de superficies ya limpias, con la aplicación de productos

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desinfectantes a través del uso de rociadores, toallas, paños de fibra
o microfibra o trapeadores, entre otros métodos.
3. Los desinfectantes de uso ambiental más usados son las soluciones
de hipoclorito de sodio, amonios cuaternarios, peróxido de hidrógeno
y los fenoles, existiendo otros productos en que hay menor
experiencia de su uso. Para los efectos de este protocolo, se
recomienda el uso de hipoclorito de sodio al 0.1% [8] (dilución 1:50 si
se usa cloro doméstico a una concentración inicial de 5%. Lo anterior
equivale a que por cada litro de agua se debe agregar 20cc de Cloro
(4 cucharaditas) a una concentración de un 5%.
4. Para las superficies que podrían ser dañadas por el hipoclorito de
sodio, se puede utilizar una concentración de etanol del 70%.
5. Es posible utilizar otro tipo de desinfectante, caso del cual se
recomienda observar lo señalado en el Anexo N°1 de la Circular C37
N°10 del 05 de diciembre de 2018 del Ministerio de Salud [6]. En este
caso, se deben seguir las recomendaciones del fabricante del
desinfectante para su preparación y aplicación.
6. Cuando se utilizan productos químicos para la limpieza, es importante
mantener la instalación ventilada (por ejemplo, abrir las ventanas, si
ello es factible) para proteger la salud del personal de limpieza.
7. Para efectuar la limpieza y desinfección, se debe privilegiar el uso de
utensilios desechables. En el caso de utilizar utensilios reutilizables
en estas tareas, estos deben desinfectarse utilizando los productos
arriba señalados.
8. En el caso de limpieza y desinfección de textiles (por ejemplo, ropa
de cama, cortinas, etc.) deben lavarse con un ciclo de agua caliente
(90 ° C) y agregar detergente para la ropa [8].
9. Se debe priorizar la limpieza y desinfección de todas aquellas
superficies que son manipuladas por los usuarios con alta frecuencia,
como lo es: manillas, pasamanos, taza del inodoro, llaves de agua,
superficies de las mesas, escritorios, superficies de apoyo, entre
otras.
 Las superficies y los objetos deben limpiarse regularmente: escritorios,

mesas, teléfonos, teclados, casilleros, dispensadores de agua, entre otros.
 Realizar desinfección del medio de transporte cada vez que se realice
traslado de trabajadores/trabajadoras.
 Realizar limpieza y desinfección de casino y comedor posterior al uso de
estos.
 Reforzar la higiene de los baños con el fin de evitar la presencia de residuos
de orina, heces y otros fluidos corporales.
 Promover y dar acceso a lavado de manos por parte de trabajadores y
trabajadoras, visitas, contratistas y clientes.
 Promover medidas individuales en los colaboradores;

 Facilitar las condiciones y los implementos necesarios para el lavado de
manos frecuente con agua y jabón.

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 Disponer de solución de alcohol gel permanentemente para el
trabajador/trabajadora que no tiene acceso a lavado de manos con agua y
jabón de manera frecuente.
 Mantener distancia física de 1 metro entre las persona.
 Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y
estornudar, no reutilizar este último.
 Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.
 Evitar contacto físico al saludar.
 No compartir artículos de higiene personal, artículos de alimentación con
otras personas del lugar de trabajo.
 No compartir los elementos de protección personal, estos son de uso
exclusivo para los trabajadores/trabajadoras que lo requieran.
 Gestionar las reuniones para evitar transmisión;

 Promover las reuniones no presenciales mediante el uso de medios
electrónicos.
 Si la reunión presencial no puede ser reemplazada por medios electrónicos,
reducir el número de personas el máximo posible, organizarla de manera
que los participantes estén al menos a 1 metro de distancia entre sí, contar
con acceso a lavado de manos o en su defecto, solución de alcohol gel,
conservar los nombres, RUT y teléfonos de los participantes de la reunión
durante al menos un mes, limpiar el lugar donde se realizó la reunión
después de concretada, y evitar disponer de alimentos y bebestibles
durante la reunión
 Otras medidas generales;

 Entregar las facilidades para que los trabajadores y trabajadoras puedan
desempeñar sus labores en forma remota (teletrabajo), considerando las
funciones del cargo.
 Favorecer las actividades vía videoconferencia, llamadas telefónicas o
correos electrónicos.
 Evitar aglomeraciones en actividades como: reuniones, cursos, seminarios,
mesas de trabajo u otros.
 Promover que se mantenga distancia física de al menos 1 metro entre
trabajadores.
 Establecer horarios laborales de ingreso y salida diferidos, para evitar el uso
de transporte público en horario punta.
 Establecer horarios diferidos de almuerzo para evitar aglomeraciones, en
caso de contar con casino o comedor.
 Promover capacitaciones vía e-learning cuando sea pertinente.
6. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA REPARTIDORES DE ALIMENTOS (DELIVERY).
El personal que se dedica a transportar y entregar los alimentos, es el que mayormente

representan una alta probabilidad de contagio para sus compañeros de trabajo, como
para los clientes, por lo tanto, representan un punto esencial de enfoque.

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Las medidas preventivas que a continuación se describen son de vital importancia que
sean cumplidas a cabalidad, y estas deben ser monitoreadas por todos los
colaboradores, ya que de lo contrario representa un alto nivel de riesgo hacia la salud;
 Al momento de salir a un nuevo reparto o entregar una serie de pedidos en un solo

viaje, debe desinfectarse las manos con alcohol gel en caso de no contar con agua
y jabón.
 Verificar que el alimento que se entregará, valla en buenas condiciones de
aislamiento y que se mantenga de tal manera hasta el momento de la entrega.
 No depositar los alimentos y mochila de transporte en el suelo al momento de
entregar.
 Al momento de entregar un pedido debe mantener la distancia con el cliente, y
desinfectar sus manos antes y después de entregar el pedido.
 Utilizar la mascarilla desde que se sale del local, hasta que regresa, de tal forma
poder realizar una adecuada desinfección de sus manos y cara.
 Evitar recibir dinero, de lo contrario, recibirlo y guardarlo en una bolsa para que al
momento de regresar al local, este sea desinfectado.
 Al momento de regresar al local, debe desinfectar todos los elementos personales
que se portan, como celulares, billetera, dinero, llaves, caso de motocicleta,
guantes, ropa, manubrio del vehículo, mochila porta alimentos, entre otros.
 Evitar lugares de aglomeración de personas u de otros trabajadores de Delivery.
 No ingerir ni comprar alimentos en el exterior, solo se debe alimentar e hidratar en
las instalaciones del local, una vez que haya realizado un adecuado aseo de sus
manos y cara, y en los lugares establecidos por la empresa.
 No utilizar baños públicos o de lugares diferentes a los dispuestos por la empresa,
debido a que se desconoce el nivel de higiene y desinfección de estos.
 Portar mascarillas de recambio y otros elementos necesarios en caso de pérdida o
rotura durante el trayecto.
7. MEDIDAS PARA TRABAJADORES AL MOVILIZARSE EN EL TRANSPORTE Y

LUGARES PUBLICOS.
Para la empresa y todos los que la componen es importante y una preocupación

constante el traslado seguro de los trabajadores, ya sea a su lugar de trabajo o de retorno
a su hogar, por lo tanto, es importante que sigan las siguientes recomendaciones;
 No trasladarse con la misma ropa que se utiliza para trabajar, y llevar una bolsa en
la mochila para que después de cumplido el turno, esta sea guardada y sellada
hasta poder lavarla en el hogar.
 Durante el trayecto mantén la distancia física de al menos 1 metro en todos los
lugares de aglomeraciones de personas.
 Utilizar en todo momento la mascarilla, evitando tocarse los ojos, cara, nariz y
boca.
 Llevar alcohol gel para desinfectar tus manos cada vez que toques botones,
barandas, celular, dinero, entre otros.
 No compres ni ingieras alimentos durante el trayecto., de tal forma, evitar quitarse
la mascarilla.

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 Si en tu lugar de trabajo existen las instalaciones para ducharte, hazlo al terminar
tu turno, desechando toda la ropa y toalla en una bolsa plástica para ser
desinfectada en tu hogar.
 Al momento de llegar al local o a tu hogar, no toques nada hasta desinfectar tus
manos y cara con agua y jabón.
 Al llegar a tu hogar, no toques nada, ni saludes a los integrantes de tu familia,
hasta retirarte la ropa y darte una ducha. No olvides desinfectar todo los elementos
personales como celulares, billetera, dinero, llaves, compras hechas en el exterior,
entre otros.
8. ¿QUÉ HACER FRENTE A UN CASO POSITIVO DE COVID-19 EN LA EMPRESA?
En caso de registrarse una persona que es sospechosa de COVID-19 debido a un

contacto estrecho con un caso confirmado, este debe ser notificado por parte del SEREMI
DE SALUD, siendo el sistema de previsión de salud el que otorga la licencia médica vía
electrónica, para realizar el aislamiento adecuado de 14 días.
El trabajador siempre debe estar atento a los cambios registrados en su salud, dando
aviso de inmediato a la jefatura, para asistir de forma inmediata al servicio de salud más
cercano a realizarse el examen PCR, el cual debe otorgarle la licencia médica vía
electrónica para realizar el adecuado aislamiento.
EN CUALQUIER CASO, SI EL RESULTADO DEL EXAMEN ES NEGATIVO, LA

PERSONA DEBE REALIZAR DE IGUAL FORMA LA CUARENTENA DE 14 DÍAS.
A continuación se describe el proceso por el cual debe ser notificada una persona
COVID-19 positiva.
 NOTIFICAR AL SEREMI.
La entidad de salud lleva un control de las personas con examen PCR positivo, al cual se
le realiza el seguimiento de los contactos estrechos de esta, siendo notificados vía
telefónica para iniciar su cuarentena preventiva y la realización del examen.
De igual forma, el SEREMI DE SALUD se pone en contacto con el representante de la

empresa para informar la situación y establecer aún más contactos estrechos.
Para que la persona sea considerada un contacto estrecho debe cumplir con los
siguientes requisitos;
 Mantener un contacto mínimo de 15 minutos cara a cara sin mascarilla.
 Haber compartido en un espacio cerrado por 2 horas o más (oficinas, piezas, entre
otros).
 Vivir o pernoctar en el mismo lugar.
 Transportarse en un vehículo a menos de 1 metro sin el uso de mascarilla.
 DETERMINACIÓN DE CONTACTO ESTRECHO.

El SEREMI DE SALUD es la única entidad que puede determinar que una persona es un
contacto estrecho, siendo enviado este listado a los administradores del seguro social y
de seguridad, en este caso, la ACHS.
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Para facilitar y agilizar el listado de contactos estrechos de la persona informada, la
empresa puede ingresar a www.achs.cl/contactoestrecho , e ingresar el listado que
cumpla con los requisitos antes informados.
En el caso de que las personas se encuentren en el lugar de trabajo al momento de

notificarse como contacto estrecho, estas pueden ser trasladadas a las dependencias de
salud de la ACHS para así realizar el examen PCR.
 GESTIÓN DE REPOSO DE LOS CONTACTOS ESTRECHOS.

Como empresa, nuestro principal rol es emitir el DIEP (declaración individual de
enfermedad profesional), siendo enviado a la ACHS. RECORDAR QUE ESTA PERSONA
DEBE SER NOTIFICADA POR EL MINSAL.
Una vez enviado el DIEP a la ACHS, esta contactará al trabajador para realizar un
ingreso remoto y calificar su situación, realizando la emisión del reposo laboral de 14
días, con el seguimiento adecuado en caso de aparición de síntomas. En caso de que la
persona sea asintomática durante la cuarentena preventiva, se le dará el alta laboral al
finalizar el periodo.
 ACCIONES FRENTE A LA APARICIÓN DE SINTOMAS DURANTE EL PERÍODO

DE AISLAMIENTO.
En caso de que la persona presente síntomas durante la cuarentena preventiva, esta será
contactada para la realización del examen, quedando como SOSPECHOSO COVID-19, a
la espera del resultado.
Su situación de salud será monitoreada por la ACHS extendiéndose la licencia médica en

caso de ser necesaria, o que su salud empeore y sea internado en un servicio de salud.
 ACCIONES FRENTE AL RESULTADO DEL EXAMEN.

En caso de ser positivo;
 La ACHS debe informar de forma inmediata al MINSAL y al trabajador.
 La ACHS calificara la trazabilidad laboral del caso, para establecer contactos
estrechos y determinar si la enfermedad califica como laboral.
En caso de ser negativo;

 La ACHS informará al trabajador el resultado.
 Se calificará como enfermedad respiratoria común.
 De igual forma la persona debe realizar la cuarentena preventiva de 14 días.
9. GESTIONANDO NUESTRAS EMOCIONES.
Para la empresa y todos los que componemos la sociedad, la situación actual del país
representa un preocupación constante, ya sea a nivel sanitario, como social. Por lo tanto,
debemos entender e interiorizar el concepto de distancia física y no social, porque a
pesar que no podemos tener contacto físico con las demás personas, debemos permitir
que nuestras emociones y sentimientos hacia otras personas nos mantengan unidos y
empáticos a diferentes situaciones que se nos presentan en el día a día.
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Es por ello, que nuestra administradora del seguro, ACHS, nos implementó una guía que
nos hace realizar unos ejercicios para ver nuestra situación emocional, al igual que
diferentes canales de comunicación en caso de presentar severas anomalías
emocionales que puedan influir en el desarrollo de nuestras labores, ya sea en el trabajo
como en el hogar.
Para poder mantener una buena estabilidad emocional entre los colaboradores es de vital
importancia la atención de la gerencia hacia todo su personal y la empatía de escuchar
cada situación o problema que se les presente.

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10. ANEXOS.
Anexo 1: Protocolo de limpieza y desinfección de espacios de uso público y lugares de

trabajo, dispuesto por el MINSAL;
https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/03/PROTOCOLO-DE-LIMPIEZA-Y-
DESINFECCI%C3%93N-DE-AMBIENTES-COVID-19.pdf

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Anexo 2: Ficha ACHS ¿qué hacer frente a un caso positivo de COVID-19 en mi
empresa?
library/que_hacer_frente_un_caso_positivo_de_covid19_en_mi_empresa.pdf?sfvrsn=883
63dee_0

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Anexo 3: Ficha ACHS Medidas para trabajadores al volver a su hogar y evitar contagio
de COVID-19.
library/achs_ficha_manejo_de_ropa_de_trabajadorese077ee16081245e5a3f8ae86ab361
154.pdf?sfvrsn=4665aba7_0

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Anexo 4: Ficha ACHS limpieza y desinfección de ambientes – COVID-19.
library/ficha_limpieza_y_desinfeccion_de_ambientes3cbeb152f28a4221a2aff4fd357a31f0.
pdf?sfvrsn=3a34f383_0

Página 14 de 16
Anexo 5: Ficha ACHS Acciones de empresas frente a casos de trabajadores confirmados
con COVID-19
library/achs_acciones_de_empresas_frente_a_casos_de_trabajadores_confirmados_con
_covid-19_y_sus_contactos.pdf?sfvrsn=c1c24cfa_0

Página 15 de 16
Anexo 6: Ficha ACHS Gestionando nuestras emociones en tiempos de COVID-19.
library/gestionando_nuestras_emociones_en_tiempos_de_covid-
19.pdf?sfvrsn=f0438c54_0

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El objetivo del presente procedimiento, es establecer las medidas preventivas a realizar

Establecer los lineamientos de actuación frente a un posible caso de COVID-19 detectado

 Anexo 1: Protocolo de limpieza y desinfección de espacios de uso público y

 Anexo 2: Ficha ACHS ¿qué hacer frente a un caso positivo de COVID-19 en mi

 Anexo 3: Ficha ACHS Medidas para trabajadores al volver a su hogar y evitar

 Anexo 4: Ficha ACHS limpieza y desinfección de ambientes – COVID-19.

 Anexo 5: Ficha ACHS Acciones de empresas frente a casos de trabajadores

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 Del Experto en Prevención de Riesgos.

 Del Comité Paritario de Higiene y Seguridad.

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Por parte de la empresa siempre se recomienda;

 Mantener informados a los trabajadores;

 Asegurar la limpieza y desinfección de los lugares de trabajo;

1. Previo a efectuar la desinfección se debe ejecutar un proceso de

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 Las superficies y los objetos deben limpiarse regularmente: escritorios,

 Promover medidas individuales en los colaboradores;

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 Gestionar las reuniones para evitar transmisión;

 Otras medidas generales;

6. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA REPARTIDORES DE ALIMENTOS (DELIVERY).

El personal que se dedica a transportar y entregar los alimentos, es el que mayormente

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 Al momento de salir a un nuevo reparto o entregar una serie de pedidos en un solo

7. MEDIDAS PARA TRABAJADORES AL MOVILIZARSE EN EL TRANSPORTE Y

Para la empresa y todos los que la componen es importante y una preocupación

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8. ¿QUÉ HACER FRENTE A UN CASO POSITIVO DE COVID-19 EN LA EMPRESA?

En caso de registrarse una persona que es sospechosa de COVID-19 debido a un

EN CUALQUIER CASO, SI EL RESULTADO DEL EXAMEN ES NEGATIVO, LA

De igual forma, el SEREMI DE SALUD se pone en contacto con el representante de la

 DETERMINACIÓN DE CONTACTO ESTRECHO.

En el caso de que las personas se encuentren en el lugar de trabajo al momento de

 GESTIÓN DE REPOSO DE LOS CONTACTOS ESTRECHOS.

 ACCIONES FRENTE A LA APARICIÓN DE SINTOMAS DURANTE EL PERÍODO

Su situación de salud será monitoreada por la ACHS extendiéndose la licencia médica en

 ACCIONES FRENTE AL RESULTADO DEL EXAMEN.

En caso de ser negativo;

9. GESTIONANDO NUESTRAS EMOCIONES.

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