INSTITUTITO TÉCNOLOGICO UNIVERSITARIO “ISMAC”

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA A DISTANCIA

TEMA: Cinco Fuerzas de Porter.

AUTOR: Silvia Cumbal

ING. ORTIZ ARMAS SILVANA KARINA

MATERIA: ETICA PROFESIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

FECHA: 15 de noviembre de 2021

 EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES

LÍNEA AEREA

 Un ejemplo cotidiano del poder de negociación de los clientes o al menos antes de

la pandemia- ocurre en la industria de las aerolíneas, actualmente existen muchas
aplicaciones y sitios web donde es posible comparar precios de los pasajes y optar por el
más baratos.

 En este sentido, para la mayoría de los clientes el factor precio es más relevante que otros
aspectos, como la comodidad, garantías o tiempo de viaje.

 Esto se traduce en que la lealtad a la marca es cada vez menor, priorizando la reducción
de costos al momento de viajar. Es por esta razón que algunas marcas ofrecen programas
de beneficios o puntos con tal de que sus clientes se conviertan en viajeros frecuentes.